Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche (x)
Vertrag ist 100/40 Mbps, Verbindung konstant mit 15/1,5 Mbps und gelegentliche Paketverluste/Latenz
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (x) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (bekannt seit) 21.08.2026 09:00
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
"G.vector aus", reguläre DSL-Anmeldung, gelegentliche Abweichungen der SNR
Modem "verbunden, ↓ 15,3 Mbit/s, ↑ 1,5 Mbit/s"
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7590
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja
