Guten Tag liebes congstar-Team,
ich bin seit letztem Jahr Kunde bei congstar und habe einen DSL-Tarif mit einer Geschwindigkeit von bis zu 250 Mbit/s. Bisher war ich mit meinem Anschluss sehr zufrieden und die Leitung hat zuverlässig funktioniert.
Seit Anfang 2026 kommt es jedoch immer wieder zu kurzen Internetabbrüchen. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die Geschwindigkeit meiner 250-Mbit/s-Leitung immer weiter zurückgegangen ist.
Zu Beginn wurden bei mir teilweise sogar etwa 260 Mbit/s erreicht. Danach waren es ungefähr 250 Mbit/s und inzwischen werden meistens nur noch etwa 240 Mbit/s erreicht. Mir ist bewusst, dass die tatsächliche Geschwindigkeit gewissen Schwankungen unterliegen kann. Allerdings tritt die geringere Geschwindigkeit inzwischen dauerhaft zusammen mit den gelegentlichen Verbindungsabbrüchen auf.
Ich möchte Sie daher bitten, meinen DSL-Anschluss einmal technisch zu überprüfen und zu prüfen, ob es ein Problem mit der Leitung, der Synchronisation oder dem Anschluss gibt.
Da der Anschluss früher deutlich stabiler und schneller war, würde ich gerne wissen, warum sich die Leistung inzwischen verschlechtert hat und ob sich die ursprüngliche Stabilität und Geschwindigkeit wiederherstellen lässt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel
