Glasfaser Freischaltung hat stattgefunden , aber kein Internet.

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag


    Guten Morgen


    Meine Freischaltung war der 20.10.2026

    FRITZ!Box 5630 xs

    Router ist installiert über die App , WLAN leuchtet Power LED blinkt.

    Glasfaserkabel habe ich 3 verschiedene getestet keines geht.


    Will ich den Router über die Congstar App einrichten , steht da das die Einrichtung schon angestoßen wird.
    Vertrag Congstar zuhause 300 Flex!


    Mit freundlichen Grüßen

    Mokosch

    Was ist gestört?
    Kein Signal (x ) Telefonie ( ) Internet (x ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja ( ) Nein ( x)

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja ( ) Nein (x )

    Welches Endgerät wird genutzt?
    Glasfaserrouter (x ) VDSL-Router mit externem Glasfasermodem ( )

    Wurde die Modem-Registrierung geprüft?
    Ja (x ) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen beim Glasfaserrouter gesteckt/geprüft?
    Ja (x ) Nein ( ) mehrfach mehrere kabal

    Sind alle Geräteverbindungen beim VDSL-Router mit externem Glasfasermodem gesteckt/geprüft?
    Ja ( ) Nein ( )

    LED Status überprüft?
    Ja ( x) Nein ( )
    Blinken (x ) Aus ( )

    Welche LEDs leuchten?
    Welche Farben haben die LEDs?

    Gelb power LED blinkt , WLAN leuchtet

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja ( ) Nein ( x)

    Sind Modem/Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja ( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Datum/Uhrzeit: von Anfang an 20.10.2026

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
    Internet Verbindung konnte nicht hergestellt werden

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Nicht das ich wüsste , ich habe den Vertrag erst abgeschlossen

    Welches Router-/Modemmodell wird benutzt?

    FRITZ!Box 5630 xs

    • Offizieller Beitrag

    Hi Dave_mo,

    aktuell müssen wir euch leider bitten bei Störungsmeldungen an die Hotline unter der: 0221 79 700 700 zu wenden. Schriftliche Weiterleitungen sind aktuell nicht möglich.


    Gruß Stephanie