Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstarZuhause) bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: ca 2 Wochen - unregelmäßige Abbrüche und 30 min Offline-Zeiten
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
27.10.26 06:28:57 IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: xyz
27.10.26 06:13:57 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xyz
27.10.26 06:13:57 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xyz
27.10.26 06:13:56 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xyz, DNS-Server: 217.237.151.115 und 217.237.148.102, Gateway: 62.155.242.4, Breitband-PoP: MUNJ05
27.10.26 06:13:26 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [3 Meldungen seit 27.10.26 06:12:19]
27.10.26 06:12:12 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 224990/36999 kbit/s).
27.10.26 06:10:33 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
27.10.26 06:10:09 Internetverbindung wurde getrennt.
27.10.26 06:10:09 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
27.10.26 06:10:08 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.10.26 06:07:47 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:c1:bf0d:300::/56
27.10.26 06:07:46 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:c1:bfff:cde:3ea6:2fff:fe8c:d7a2
27.10.26 06:07:46 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.134.99.182, DNS-Server: 217.237.151.115 und 217.237.148.102, Gateway: 62.155.242.4, Breitband-PoP: MUNJ05
27.10.26 06:07:16 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.10.26 06:06:42 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [2 Meldungen seit 27.10.26 06:06:09]
27.10.26 06:06:02 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 224990/36999 kbit/s).
[gibt noch mehr ... ich denke aber das hilft nicht]
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7530
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
passt