Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (X) Telefonie (X) Bandbreite (X) Abbrüche (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein ( )
=> Nicht durchgehend
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X) Nein ( )
Es gab sogar eine versehentliche Kabeldurchtrennung. Ungefähr seit dem Zeitpunkt tägliche Abbrüche, vielleicht auch erst einige Tage später und es liegt eine Koinzidenz vor.
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Seit ca. einer Woche (also beginnend 6. März) tägliche Abbrüche
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Log-File => "FRITZ!Box 7430.pdf"
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ!Box 7430
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
Ja (X)
