Beiträge von MCP62

4_Vertraege unter http://www.datapass.de kann man wenn man nicht im WLAN ist sein Datenvolumen über die jeweilige Rufnummer auch ohne App abrufen.

Hallo Nenad bitte hinterlegen im Forumsprofil deine Kundendaten und den Legi Pin im Bereich nur für den Support lesbar.

Der Support ist morgen ab 9 Uhr wieder da und kann dann sich deinen Fall anschauen.

Bitte keinen Namen, Rufnummer oder Kundennummer in einem Forumbeitrag nennen da dieses öffentlich ist und solche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht werden.

Ja wenn das Paket nicht übergeben werden kann wird es zum zuständigen Postabholpunkt (richtige Postfilialen gibt es ja oft nicht mehr) gebracht. Dort wird es eine Woche aufbewahrt. Sollte es in dieser Zeit nicht abgeholt werden wird der Rückversand eingeleitet und die Rücksendung gilt als Widerruf.

RayYa es gab schon Berichte das die Telekom 2G zurückbauen bzw. abschalten will und so mehr Kapazitäten für 4 G und 5G schaffen will. Auf 2G würde ich nicht setzen. Der Notruf von Autos funktioniert auch oft mit 4G.

Aktuell steht als Deadline der 03.12.2024 für die 120 GB. Insoweit verfällt eher nur ein Zeitraum von knapp zwei Wochen wenn man den Umstellungstag geschickt wählt.

Nur zur Erinnerung als Congstar Prepaidkunden einen Tarifwechsel zum Produkt inklusive 5 GB angeboten bekamen wurde für diese Tarife die Grundgebühr erhöht. Das mit kostenlos ist also relativ.

vitus dann wird die Legitimation nur über das Kontaktformular und der Ausweiskopie gehen. Sollte zudem die Karte schon länger abgestellt sein wird es mit der Reaktivierung oder der Rufnummer schwierig.

vitus der Legi Pin hat nichts mit dem Sim Pin zu tun. Der Legi Pin wurde zur Datensicherheit im Kundenprofil angelegt und wird nun bei jedem Kontakt zum Support benötigt.

vitus der App Zugang oder auch der noch alternative Zugang zum Kundencenter hat nichts mit der Sim Karte zu tun. Du brauchst nur die Rufnummer und das Passwort um sich einzuloggen. Schwieriger wird es wenn du das Passwort zum Login nicht mehr weiß, dann kannst du doch nur noch per Kontaktformular und im Dateianhang eine Ausweiskopie dich legitimieren.

vitus auch Prepaidkarten sind Verträge und wenn man in der App sich einloggt kann man den Legi Pin unter Profil einsehen.

Auch einer meiner Partnerkartenverträge wurde insgeheim umgestuft. Bestandsschutz gilt hier nur insoweit das der Hauptvertrag weiter den Preis hat wie die bisherige Partnerkarte. Für zukünftige Tarifwechsel ist aber diese Rufnummer kein Partnerkartenvertrag mehr mit der Folge jetzt würden Normalkonditionen greifen.

Nachtag: klicke halt in der App mal unten auf Vertrag bei den Rufnummern die Partnerkarten sind ist das auch bei "aktueller Tari" erwähnt. Bei der Hauptkarte fehlt der Hinweis. Zumindest in der Android App Version.

Crisisneverends wenn du in die FAQ der Partnerkartenverträge schaust kannst du nachlesen das "Wie ich will" Verträge und alle Prepaidverträge kein Hauptvertrag sein kann. Insoweit wurde wohl doch einer der bisherigen Partnerverträge umgestuft.

Crisisneverends kann es sein das du mal einen Prepaidvertrag als Hauptkarte hattest? Vor ein paar Monaten gab es da dann eine automatische Anpassung das der älteste Postpaidvertrag oder der Günstigste wenn vorhanden der neue Hauptvertrag wird. Der Preis bis zu einem Tarifwechsel bleibt da gleich. Ich schätze das dies jetzt bei der betreffenden Rufnummer der Fall sein könnte.

Man kann auch sehen welche Karte die Hauptkarte ist da nur diese Rufnummer einen Code zur Freundschaftswerbung generieren kann.

timmoghost du hast ja schon in einem anderen Thread dein Problem geschrieben und vor einer Stunde hat der Support geantwortet das eine Auskunft nur die Fachabteilung geben kann und andere Stellen aus Datenschutzgründen keine Einsicht bzw. Zugriff haben. Diese Abteilung wurde bereits informiert und wird dir eine Rückmeldung geben. Doppelpost sind da nicht sinnvoll.

andiling nun der gebuchte Tarif hat natürlich eine Flat aber es ist halt auch ein Prepaidtarif und damit wird der Tarif nach dem ablaufen der Periode halt erst neu aktiviert wenn der neu fällige Beitrag vom Guthaben abgebucht werden kann. In den Tarifbedingungen wird dann auf die 9 Centbuchungen vom Restguthaben hingewiesen bis das Guthaben soweit aufgeladen bis der Tarif sich wieder buchen kann. Selbst dann braucht es noch einige Zeit bis das System die Buchung vornimmt, deshalb die SMS das jetzt der Tarif aktiv ist.

Roxithro aktuell sind es sogar 70 GB für 15 €. Das ist der Preis für Partnerkarten. Man hat in seinem Kundenkonto einem Postpaidvertrag als Hauptkarte (zu Normal- oder CB Konditionen) und kann dann bis zu vier Verträge zu Partnerkartenkonditionen neu abschließen. So können z.B. die anderen Familienangehörige profitieren.

@HKr es gibt da halt Konzernvorgaben. Entweder man identifiziert sich per Legi Pin oder per Ausweis. Eine SMS könnte auch von einem Dritten der Zugriff auf dein Handy hat sein.

Red3gs und wenn sich deine Frau hier im Forum registriert, ihr Anliegen beschreibt und im Profil den Namen, ihre Vertragsdaten und den Legi-Pin hinterlegt könnte der Support morgen über die Fachabteilung auch den Vertrag wieder gerade ziehen z.B. wenn man das Ablaufdatum auf sofort setzt. Man wäre dann zwar nicht mehr im Flextarif kann aber auch monatlich kündigen. Der Unterschied zum Flextarif ist minimal. Flextarif Kündigungsfrist 14 Tage zum Monatsletzten. Laufzeitvertrag 1 Monat tagesgenau. Bei beiden ist immer ein Tarifwechsel möglich.

Maie_96 das genau ist dein Problem. Damit der Support auf dein Kundenkonto Zugriff hat braucht man den Legi Pin. Dieser steht in der App wo du dich nicht einloggen kannst. Jetzt musst du dich leider anderes identifizieren. Dazu müsstest du über das Kontaktformular eine Anfrage stellen und als Dateianhang ein Foto des Ausweises (Vorder- und Rückseite) anhängen.

Tut mir leid das der Start bei Congstar so holprig erfolgt.

HKI der Wechsel der Adresse ist kostenpflichtig und du solltest noch bestätigen das du mit den 20 € Gebühr einverstanden bist. Der Support wird sich morgen früh dann darum kümmern.