Beiträge von Christian

  • PLZ 83278 , kaum durchsatz, up+down unter 1Mbit, Homespot 200

    Hallo @hochfelln66 ,

    in deinem PLZ-Bereich sind eine Reihe von Wartungsarbeiten angesetzt, die sich in einzelnen Phasen insgesamt bis Mitte September hinziehen werden. In dieser Zeit musst du leider immer wieder mit zeitweisen Einschränkungen bzw. Ausfällen im Netz rechnen. Es ist aber aktuell nicht davon auszugehen, dass die Verbindung dauerhaft gestört sein wird.

    Ich kann dich aktuell nur um ganz viel Geduld und gelegentliche Neustarts deiner Hardware bitten. So merken deine Geräte am besten wenn wieder eine Verbindung zustande kommt.

    LG

    Mark

  • Störungen DSL

    @peter.schedlbauer

    Ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen. Könntest du uns ein größeres Bild vom Routerlog zusenden? Die Kollegen können diesen leider nicht entziffern.

    LG

    Mark

  • Guthaben übertragen

    Hallo @willi666 ,

    hinterlege einmal beide Rufnummern und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Wenn du mir dann noch verrätst, auf welche Rufnummer das gesamte Guthaben übertragen werden soll, mach ich das gerne für dich.

    Schreib mir hier im Forum aber bitte nur die letzten beiden Ziffern der jeweiligen Rufnummern!

    LG

    Mark

  • Samsung S21 FE Aktion - Galaxy Buds 2

    Hallo @RodShi ,

    im Regelfall wird die Rechnung für ein bestelltes Handy kurze Zeit nach einer Bestellung im meincongstar Kundencenter im Rechnungsbereich bereitgestellt. Schau dich dort gerne einmal um.

    Falls du nicht fündig werden solltest, hinterlege bitte noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest diese ebenfalls im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

    LG

    Mark

  • Wechsel zum Prepaid Allnet L mit 10 GB

    Hallo @spartanix ,

    da ist heute am frühen Morgen scheinbar das Wort Prepaid irgendwie noch nicht korrekt angezeigt worden ;) . Hier die angefragten Infos:

    Ein Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen dauert bei uns immer ca. 3 Tage. Es kann jedoch kein Tarifwechseldatum vorgemerkt werden. Du solltest daher am 22.07. einen Wechsel auf Prepaid Allnet L bestellen, damit der Wechsel passend erfolgt. Das erhöhte Datenvolumen dürfte dir dabei bereits angezeigt werden.

    Wenn du Hilfe beim Wechsel benötigts, sind meine Kollegen und ich immer gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Störungen DSL

    Hallo @peter.schedlbauer ,

    vielen Dank für das Ausfüllen des Störungsprotokolls! Bitte hinterlege noch die korrekte Legitimations-PIN in deinem Foren-Account. Du findest diese im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

    Damit gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständigen Kollegen weiter.

    LG

    Mark

  • Datenroamingsperre auf Mallorca

    Hallo @Masel ,

    von unserer Seite ist alles im grünen Bereich. Du solltest Roaming nutzen können. Starte dein Handy bitte noch einmal neu.

    Falls du dann noch immer keine Verbindung bekommen solltest, experimentiere mit der manuellen Netzwahl. Möglicherweise bekommst du mit einem anderen Anbieter eine Verbindung.

    LG

    Mark

  • Fragen und Anliegen zur Sommeraktion

    Hallo @Pooftn ,

    ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben, weil es allgemein um die Sommeraktion geht.

    Einen Wechsel auf einen Rechnungstarif können wir dir aktuell leider nicht anbieten. Wenn du dazu weitere Informationen benötigst, teile ich dir diese gerne per E-Mail mit. Es liegt in diesem Fall aber nicht speziell am Tarif.

    Tut mir leid, dass ich dir nichts positiveres sagen kann.

    LG

    Mark

  • Fake-Shops - Vorsicht vor Betrug im Internet

    Hallo zusammen,

    der Online-Handel boomt und ist nicht mehr wegzudenken. Die Corona-Pandemie hat der Nutzung von Online-Shops zusätzlichen Rückenwind beschert, besonders während der zeitweiligen Lockdowns. Diese Sparte ist ein wichtiger Teil unserer Wirtschaft geworden. Aber wo Geld zu verdienen ist, sind schwarze Schafe auch nicht weit. Ich rede von sogenannten Fake-Shops.

    Und damit herzlich willkommen beim Thema der Woche!


    Was ist ein Fake-Shop?

    Unter einem Fake-Shop versteht man Betrüger, die im Internet einen Onlinestore vorgaukeln, den es in der Realität gar nicht gibt. Dabei werden begehrte Waren häufig zu besonders günstigen Preisen angeboten um Kunden zu locken. Häufig wird dabei auch das Argument Produktknappheit - aktuell besonders in der Elektronikbranche - ausgenutzt. Artikel die sonst nur schwer erhältlich sind, sind hier zufällig auf Lager.

    Die Ware gibt es allerdings genauso wenig wie den Händler selbst. Und habt ihr erst einmal per Überweisung bezahlt, ist das Geld meist unrettbar verloren. Denn die Betreiber dieser Plattformen sitzen meistens im Ausland. Hier lassen sich Überweisungen nur schwer bis gar nicht rückgängig machen.

    Experten gehen von zigtausend dieser Anbieter aus und jeder vierte Deutsche ist schon einmal auf diese Masche hereingefallen. Erschreckende Zahlen, die leider beweisen, dass das Konzept funktioniert. Damit ihr zumindest etwas sicherer unterwegs seid, habe ich ein paar Tipps für euch.


    Wie erkenne ich einen Fake-Shop?

    Zugegeben: Eine absolute Sicherheit gibt es nicht. Aber analog zum Thema Spam-E-Mails gibt es durchaus einige Ansatzpunkte, die ihr euch ansehen solltet, wenn ihr bei einem neuen Online-Händler bestellt:

    Achtet auf die Rechtschreibung:

    Häufige Tippfehler sind genauso verdächtig wie Schwankungen in der genutzten Landessprache. Sieht ein Shop schnell und billig zusammengebaut aus, ist die Chance groß, dass hier nicht langfristig Geschäfte geplant sind.

    Schaut euch das Impressum an:

    Prüft via Suchmaschine ob es die angegebene Anschrift überhaupt gibt. Hat der Shop seinen Sitz in Entenhausen, ist das eher unwahrscheinlich.

    Ruft die angegebene Telefonnummer an. Seriöse Shops geben sich in der Regel Mühe erreichbar zu sein. Die Nummer ist nicht vergeben? Dann ist der Fall klar.

    Checkt den Handelsregistereintrag auf http://www.handeslsregister.de . Ist kein Eintrag vorhanden, ist es der Shop auch nicht.

    Die Adresse sagt einiges - aber nicht alles

    Eine Internetadresse die mit ".de" endet, muss nicht zwingend in Deutschland beheimatet sein. Im Prinzip kann sich jeder eine solche Domain kaufen und damit erst einmal machen was er will. Eine Identitätsprüfung beim Verkauf von Domains gibt es bislang in Deutschland nicht. Unter Umständen kann es auch sein, dass eine bestehende Seite aus dem Ausland gehackt und verändert wurde.

    Hat der Name des Shops nichts mit dem Produkt zu tun, solltet ihr auch vorsichtig sein und keine Spielkonsole in einem Beautyshop bestellen.

    Gütesiegel

    zum Beispiel von Trusted Shops müssen immer klickbar sein. Sind diese nur auf die Seite kopiert, Finger weg!


    Abgerechnet wird zum Schluss

    Bitte zahlt bei unbekannten Shops nicht per Überweisung. Wie oben schon beschrieben, können Überweisungen (ins Ausland) kaum zurückgeholt werden. Entscheidet euch lieber für eine sicherere Zahlungsmethode wie Rechnung oder Payment-Dienstleister mit Käuferschutz. Hier seid ihr zumindest auf der etwas sichereren Seite.

    Perfide: Viele Fake-Shops geben zwar anfangs an, dass mehrere Zahlungsweisen möglich sind, am Ende funktioniert dann aber nur die Überweisung. So sollt ihr dann noch schnell zur Zahlung per Vorkasse bewegt werden.


    Was kann ich tun, wenn ich auf einen Fake-Shop hereingefallen bin?

    Ganz ehrlich: Die Möglichkeiten sind sehr mager. Ihr solltet auf jeden Fall Anzeige bei der Polizei erstatten. Laut Medienberichten sind die Aussichten auf Erfolg aber eher schlecht. Einmal gezahltes Geld bleibt in der Regel verloren.

    Ihr solltet daher auf jeden Fall die obigen Tipps beherzigen oder - noch besser - bei bekannten Shops einkaufen. Dort gibt es zwar nicht immer genau das gewünschte Mega-Angebot. Dafür spart ihr aber eine Menge Stress und bekommt letzten Endes eure Ware.


    Seid ihr schon einmal auf einen Fake-Shop hereingefallen?

    Habt ihr schon Erfahrungen mit Fake-Shops gemacht? Seid ihr hereingefallen? Wie habt ihr rechtzeitig erkannt, dass es sich um Nepp handelt? Schreibt mir gerne, ich freu mich immer über Feedback!

    Bleibt wachsam und gesund!

    LG

    Mark

  • Rufnummernmitnahme aus Prepaid

    Hi keinExtremist ,

    ich erkläre dir das gerne allgemein:

    Unsere Prepaid-Karten müssen alle 15 Monate einmal aufgeladen werden. Passiert das nicht, versenden wir eine E-Mail mit der Bitte um Aufladung zu einem Datum X.

    Wird bis zum Datum X die Karte nicht aufgeladen, wird sie deaktiviert, kann aber noch eine Zeit lang auf aktiven Kundenwunsch reaktiviert werden. Wird die Karte nicht auf Kundenwunsch reaktiviert, kann sie in dieser Zeit nicht genutzt werden und wird später zu einem Datum Y endgültig gekündigt.

    Eine Rufnummermitnahme ist allgemein maximal 90 Tage nach Vertragsende möglich. In diesem Szenario gilt dabei aber schon das Datum X, also das Deaktivierungsdatum.

    Ich hoffe, dass der Prozess in "deutscher Sprache" einfacher zu verstehen ist.

    LG

    Mark

  • Mailbox: Keine SMS Benachrichtung, wenn keine Sprachnachricht hinterlassen wurde

    Hallo @Dominik_N88 ,

    in unseren Rechnungstarifen gibt es die Komfortfunktion Entgangene Anrufe. Bei dieser bekommst du eine SMS wenn jemand vergeblich versucht hat, dich zu erreichen.

    Das klappt allerdings nur dann, wenn du keine Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit auf deine Mailbox oder eine andere Rufnummer eingerichtet hast.

    Wenn ich deinen Wunsch oben richtig verstanden habe, wirst du dich also leider zwischen der Mailbox und der allgemeinen SMS bei entgangenen Anrufen entscheiden müssen.

    LG

    Mark