Beiträge von Christian

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen

    Hallo zusammen,

    aus rechtlichen Gründen haben sich unsere Vorgaben zur Legitimation bei Kontakt mit unserem Service geändert. Das gilt auch hier im Forum!

    service nur noch mit Legitimations-PIN (Kurz LEGI-PIN)

    Ab sofort dürfen wir nur noch dann euer congstar Konto aufrufen und euch Auskünfte dazu erteilen, wenn ihr uns eure vierstellige Legitimations-PIN nennt.

    Diese könnt ihr euch bereits seit vielen Jahren selbst ausdenken und in unserer kostenlosen congstar App hinterlegen.

    Wenn ihr dies bislang noch nicht getan habt, haben wir euch eine automatisch generierte Legi-PIN eingerichtet. Diese findet ihr ebenfalls in der congstar App, unter „Profil“.

    Ihr habt die freie Auswahl

    Natürlich könnt ihr auch diese zugewiesene PIN jederzeit nach euren Vorlieben ändern. Folgende Zahlenkombinationen sind dabei jedoch nicht möglich:

    • 4x die gleiche Ziffer
    • euer Geburtsjahr
    • euer Geburtsdatum
    • die beiden Klassiker 0815 und 4711
    • Zahlenfolgen wie 1234

    Außerdem solltet ihr keine Kombination nutzen, die ihr schon für eure Bankkarte oder als SIM-PIN verwendet.

    Wichtig ist ebenso, dass ihr eure Legitimations-PIN – wenn überhaupt notwendig – nur vertrauenswürdigen Personen mitteilt, um Missbrauch zu vermeiden.

    Eine kleine Bitte zum Schluss

    Wir können euch allein mit eurer Legi-PIN nicht in unseren Systemen finden. Bitte nennt uns daher bei jedem Kontakt zusätzlich euren Namen und ein Kriterium für die Suche, z. B. eure:

    • Kund*innennummer
    • Vertragsnummer
    • die betroffene Rufnummer
    • SIM-Kartennummer

    Für die Legitimation im congstar Forum haben wir übrigens hier eine Anleitung hinterlegt.


    Die Umstellung ist also kein Hexenwerk. Falls sich aber dennoch Fragen ergeben sollten, stellt diese gerne im App-Bereich des Forums.

  • Kartenaktivierung auf bestehendes Kundenkonto möglich?

    Hi @spartanix ,

    Fragen sind bei uns immer herzlich willkommen. Dafür brauchst du dich nicht entschuldigen :) .

    Grundsätzlich spricht nichts dagegen jetzt oder später weitere Prepaid-Karten aus dem lokalen Handel in deinem Kundenkonto zu aktivieren. Gib dabei aber unbedingt auf der Aktivierungsseite die Kundendaten des bestehenden Accounts mit an. Du wirst bei der Aktivierung danach gefragt werden.

    Allgemein kann es aber sein, dass ein Kundenkonto einige Zeit nach Kündigung des letzten Tarifs gelöscht wird. Bei dir ist das aber aktuell noch nicht der Fall.

    LG

    Mark

  • Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

    Hallo @Reingerry,

    mir ist aufgefallen, dass - anders als bei deinen anderen Rufnummern - auf dem betroffenen Vertrag eine Sperre für kostenpflichtige Sonderrufnummern eingerichtet ist. Kann es sein, dass du versucht hast, eine solche Sondernummer anzurufen?

    Falls du dies als Störungsgrund ausschließen kannst, solltest du die betroffene Karte auf jeden Fall mal in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy testen. Dadurch bekommen wir raus ob es wirklich an der Karte liegt.

    LG

    Mark

  • Mitnahme von Mobilfunknummer zur Congstar Prepaid

    Hallo @spartanix,

    die kannst natürlich auch eine Rufnummer auf eine Prepaid-Karte aus dem lokalen Handel mitbringen. Wichtig ist dabei, dass du deinen Portierungswunsch bereits auf der Aktivierungsseite angibst. Eine spätere Mitnahme zu uns ist nicht mehr möglich.

    VoLTE und Wifi-Calling ist in allen aktuellen Tarifen möglich. Du benötigst zur Verwendung allerdings ein kompatibles Endgerät.

    Weitere Fragen sind jederzeit herzlich willkommen :) .

    LG

    Mark

  • Werbe SMS Tagesflat

    Hallo @WM55RT ,

    um dir konkret helfen zu können, benötige ich Einblick in dein Kundenkonto. Bitte hinterlege dafür deinen vollständigen Namen, Kundennummer und dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Die Angaben sind natürlich nur für uns Mitarbeiter sichtbar.

    LG

    Mark

  • Prepaid Halbjahrespaket - Datenvolumen fehlt

    Hallo Hanogar ,

    wir haben den Fehler tatsächlich gefunden :) . Aktuell können wir die vertraglichen 3 GB erst im zweiten Monate bereitstellen. Das hat zur Zeit noch technische Gründe. Wir arbeiten bereits daran, dass die 3 GB künftig bereits ab dem ersten Monat automatisch bereit stehen.

    Betroffene Kunden sollten sich bis dahin auf dem Servicekanal ihrer Wahl melden, dann buchen wir gerne Datenvolumen von Hand nach.

    LG

    Mark

  • Prepaid- Halbjahrespaket funktioniert nicht.

    Hallo @Bremer ,

    wir haben den Fehler gefunden, können aus technischen Gründen das vertragliche Datenvolumen aber erst im nächsten Monat regulär bereitstellen.

    Damit du deinen Tarif aber trotzdem wie geplant nutzen kannst, hab ich dir noch entsprechendes Datenvolumen von Hand nachgebucht.

    Sorry wegen der Umstände!

    LG

    Mark

  • Frühjahrsmüdigkeit - Wo kommt sie her und wie geht sie weg?

    Hallo zusammen!

    Der Frühling ist da. Es ist wärmer, länger hell und duftet nach Blumen. Zeit auch selbst aufzublühen und sich richtig gut zu fühlen. Bei vielen von uns passiert aber genau das Gegenteil: Schlapp, müde und unmotiviert schauen wir uns nun gemeinsam an, was ihr gegen die jährliche Frühjahrsmüdigkeit tun könnt und wie euch vielleicht sogar das Handy dabei helfen kann. Herzlich willkommen beim Thema der Woche :) !


    Warum ist das eigentlich so?

    Die genauen Ursachen der Frühjahrsmüdigkeit sind noch nicht komplett geklärt. Offenbar wirken sich aber veränderte Lichtverhältnisse und höhere Temperaturen unmittelbar auf den Hormonhaushalt aus. Über den Winter baut der Körper Melatonin, quasi ein Schlafhormon, auf. Der Wachmacher Serotonin hingegen ist nur noch wenig vorhanden. Durch die Veränderungen im Frühling kehrt sich dieses Bild nur sehr langsam um.

    Zusätzlich sinkt bei steigenden Temperaturen der Blutdruck. Dies ist besonders fatal, da sich die Blutgefäße im Winter im Regelfall ausgedehnt haben. Dies kann zu zusätzlicher Ermüdung führen. Auch Vitaminmangel und ständige Wetterwechsel im Frühjahr werden häufiger als Ursache genannt. Es gibt viele Theorien zum Thema.


    Was könnt ihr tun?

    Nicht aufgeben! Tretet eurem inneren Schweinehund kräftig in den Allerwertesten, geht tagsüber viel nach draußen und treibt regelmäßig Sport. Das sollte euren Kreislauf mittelfristig in Schwung bringen.

    Auch gesunde Ernährung spielt eine wichtige Rolle. Obst und Gemüse helfen euch auf die Beine zu kommen.

    Aber Vorsicht: Sollten die Symptome trotzdem länger als ca. 3 - 4 Wochen anhalten, kann das auch ein Hinweis auf ernstzunehmende Erkrankungen wie Depressionen oder eine Schilddrüsenfehlfunktion sein. Ihr solltet im Zweifelsfall vorsichtshalber ärztlichen Rat einholen! Sicher ist sicher.


    Wie kann das Handy helfen?

    Für euren täglichen Begleiter gibt es bereits eine ganze Menge toller Apps die euch helfen können, wieder auf die Beine zu kommen. Wir haben euch in der Vergangenheit schon ein paar tolle Hilfen gezeigt. Es gibt natürlich unfassbar viele Alternativen.

    Für mehr Bewegung haben wir euch z. B. bereits den Nike Run Club vorgestellt. Die Alternativen dazu sind endlos.

    My Fitness Pal hilft euch dabei euch gesund zu ernähren und vielleicht sogar ein paar Pfunde zu verlieren. Gutes Essen muss nicht immer teuer sein.

    Vielleicht helfen aber auch Frühlingsgefühle gegen Frühjahrmüdigkeit? Einen Versuch ist es allemal wert. Auch hier gibt es eine Menge Dating-Apps für Kontaktfreudige. Und gerade jetzt könnt ihr euch auch besser wieder draußen treffen.

    Ihr merkt also: Die Frühjahrsmüdigkeit ist kein Argument sich vor dem Frühjahrsputz zu drücken :) . Der macht übrigens auch auf dem Smartphone Sinn!


    Wie müde seid ihr?

    Seid ihr von Frühjahrsmüdigkeit betroffen? Wie helft ihr euch? Oder steht ihr morgens um fünf auf und seid topfit? Ich freue mich auf spannende Geschichten und hilfreiche Tipps!


    Bleibt gesund und werdet munter :) !

    LG

    Mark