Beiträge von Christian

Guten Morgen @Bernd.H.,

in deinem Tarif ist LTE nun freigeschaltet. Bitte starte noch einmal dein Handy neu damit sich das Gerät mit dem LTE-Netz verbinden kann.

LG

Mark

Hallo @Bernd.H.,

ich gebe auch deinen Fall gerne an die Technik weiter. Starte bitte gelegentlich dein Handy neu, dann merkst du am besten wenn eine LTE-Verbindung aufgebaut werden kann.

LG

Mark

Hallo @zimmerpflanze,

wir haben nichts mehr von dir gehört. Ich gehe daher davon aus, dass nun wieder alles läuft.

Halte uns gerne dazu auf dem Laufenden.

LG

Mark

Hallo @NoBig,

da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass nun alles wieder läuft.

Gib uns gerne eine Rückmeldung!

LG

Mark

Hallo @EileenDenise,

da du dich direkt bei uns gemeldet hast, konnten wir deine Sperre tatsächlich noch am gleichen Tag lösen.

LG

Mark

Hallo @c202020,

hat die Portierung mittlerweile geklappt? War es wirklich Turkcell?

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

LG

Mark

Hallo @Sportage61

vielen Dank für deine gute Rückmeldung! Ich habe sie als Erfahrungsbericht gekennzeichnet und entsprechend verschoben .

LG

Mark

Hi @Gnorfbert,

du hattest dich zwischenzeitlich für ein anderes Modell entschieden. Dieses wurde gestern an dich versandt.

Ich wünsche dir viel Freude mit dem neuen Endgerät !

LG

Mark

Hallo @Kitefist,

kannst du dich mittlerweile wieder einloggen? Falls ja, hast du den Knackpunkt gefunden?

Gib uns gerne ein Feedback dazu!

LG

Mark

@ArVo1959,

wie ich sehe wurde deine Anfrage per E-Mail sehr zeitnah bearbeitet. Da du dich nicht mehr zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu!

LG

Mark

@Iwonaa
Ich habe die Entsperrung gestartet. Bitte starte in ca. 30 Minuten dein Handy neu.

Dann solltest du wieder eine Verbindung bekommen.

Hi @buenyamin,

aus technischen Gründen kann ich den Wechsel erst am Tag nach der Aktivierung - also morgen - einstellen. Ich habe mir das notiert.

Falls das Chaos auf meinem Schreibtisch aber doch die Oberhand gewinnen sollte, sprich mich bitte ab morgen Nachmittag noch einmal darauf an .

LG

Mark

Hallo @conquerer,

laut System hast du tatsächlich ein SpeedOn M mit 1 GB gebucht. Das ist laut unserer Übersicht tatsächlich so nicht vorgesehen.

Ich gebe das gerne intern weiter. Wenn ich etwas neues dazu weiß, werde ich dich informieren.

LG

Mark

Hallo @Iwonaa,

ich habe den Titel deines Beitrages zunächst einmal geändert damit das Thema besser beschrieben ist.

Die Erklärung für deine Situation ist einfach: Auf deinem Vertrag ist eine Roaming-Sperre aktiv, die eine Nutzung im Ausland verhindert.

Soll ich die Sperre für dich aufheben?

LG

Mark

Hallo @hsg,

genau nachvollziehen kann ich deine Situation nicht so wirklich. Ich habe aber noch ein paar Anregungen für dich:

Ändere neben dem Router-Passwort auf jeden Fall auch das WLAN-Passwort.

In der Geräteübersicht kannst du einsehen welche Geräte mit dem Router verbunden sind. Prüfe hier einmal ob etwaige Fremdgeräte vorhanden sind. Mit einem Schieberegler kannst du dort auch generell unterbinden, dass sich weitere Geräte mit deinem Router verbinden.

Konkrete Anleitungen und Hilfe findest du dazu auf congstar Homespot LTE Router (1.Generation) - Homespot & WLAN Router - congstar Support Forum

LG

Mark

Wie ich dir oben schon geschrieben habe, darf ich hier im Forum keine Auskünfte an Dritte erteilen .

Das ist in der Tat eine suboptimale Situation. Am besten wendest du dich einmal an unseren Support-Chat.

Die Kollegen dort können dir Auskünfte erteilen wenn du die Kundendaten deiner Mutter nennst und bestätigst, dass du dich in ihrem Auftrag meldest.

Halte uns hier im Forum aber gerne auf dem Laufenden, was dabei raus gekommen ist.

LG

Mark

Hallo @Megara,

am Tag der Rufnummermitnahme kann es aus technischen Gründen zu einer Unterbrechung von bis zu 24 Stunden kommen. Meistens ist diese Lücke aber bedeutend kürzer. Am besten startet deine Mutter gelegentlich ihr Handy neu. Dann merkt sie am besten wenn eine Verbindung möglich ist.

Natürlich kann deine Mutter auch die Zugangsdaten für das meincongstar Kundencenter ändern bzw. sich ein neues Passwort vergeben.

Wenn das alles nicht helfen sollte, kann sich deine Mutter gerne einmal selbst bei uns und ihre Kundendaten im Forenprofil hinterlegen. Dann schau ich mir den Status gerne einmal an. Dritten gegenüber kann ich hier im Forum aus rechtlichen Gründen leider keine Auskünfte erteilen.

LG

Mark

iOs:
Version 3.3.1

• kleiner Bugfix (Rechnungen werden jetzt wieder in der richtigen Reihenfolge angezeigt)

Hallo @Gnorfbert,

ich habe noch keine neuen Informationen bezüglich deines Handys vorliegen und kann dich daher aktuell nur um Geduld bitten.

Tut mir leid, dass ich derzeit nichts anderes sagen kann.

LG

Mark