Beiträge von Christian

  • Familienflat / Gemeinsames Datenvolumen für mehrere Verträge

    Hallo @muema111,

    ich habe den Titel angepasst, damit das Thema besser beschrieben ist und den Providernamen entfernt, da ich mir ehrlich gesagt nicht sicher bin, ob sich um Werbung handelt.

    Vielen Dank aber auf jeden Fall für deinen Vorschlag!

    Ein gemeinsames Datenvolumen für mehrere Verträge bieten wir leider nicht an. Aber mich interessiert sehr, ob es noch mehr User gibt, die sich so etwas wünschen würden.

    Übrigens: In unserer Fair Flat zahlst du auch nur deinen tatsächlichen Verbrauch. Vielleicht ist das ja etwas für dich?

    LG

    Mark

  • Tarfiwechsel Allnet Flat Plus Flex auf Allnet Flat L Flex

    Hallo @cardo,

    wenn du aus einem Flex-Tarif wieder in einen monatlich kündbaren Flex-Tarif wechseln möchtest, gibt es leider keinen wirklichen Spielraum für Sonderkonditionen. Das heißt, in dem Fall würde die LTE 50 Option künftig zusätzlich zum Tarif berechnet werden.

    Kannst du dir alternativ vorstellen in den Allnet Flat L Tarif mit 24 Monaten Laufzeit zu wechseln? In dem Fall können die Angebote für eine Vertragsverlängerung durchaus sehr individuell ausfallen. Falls das für dich interessant ist, lass es mich gerne wissen.

    LG

    Mark

  • LTE jetzt für alle Bestandskunden / congstar X und Disney+ Video Option ab Ende September verfügbar

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    heute habe ich eine Menge spannender Neuigkeiten für euch im Gepäck!


    LTE endlich für alle Bestandskunden
    Endlich ist es soweit: Die Umstellung ist abgeschlossen. Alle Bestandskunden können nun ohne zusätzliche Option LTE nutzen. Für Neukunden gilt dies natürlich ebenfalls. Auch die Nutzung von VoLTE und WLAN Call sind möglich. Hierfür wird jedoch ein kompatibles Endgerät benötigt.

    In den aktuellen Alllnet Flat Tarifen S, M und L sowie in der Fair Flat besteht die Mögilchkeit die maximale Surfgeschwindigkeit mit der LTE 50 Option für aktuell 2,94 € monatlich auf bis zu 50 mbit/s zu verdoppeln.

    Antworten auf die wichtigsten Fragen dazu erhaltet ihr auf unserer Infoseite und natürlich hier im Forum.


    congstar X online buchbar
    Nach einer kurzen Testphase wird nun auch unser neuer congstar X Tarif ab Ende September online buchbar sein. congstar X bietet 200 GB für aktuell 58,49 € monatlich.

    Der Clou: congstar X Kunden erhalten eine Smartphone SIM einschließlich Telefonie sowie eine Router SIM für einen festen Standort. Beide Karten greifen dabei auf die gleichen 200 GB zu und eröffnen ganz neue Möglichkeiten unterwegs und zuhause. Und das ganz ohne DSL-Anschluss!

    Wie alle anderen congstar-Tarife gibt es congstar X mit Mindestvertragslaufzeit und monatlich kündbar.


    Video Option Disney+ bei congstar
    Ebenfalls Ende September beginnt unsere Kooperation mit Disney+. In den Tarifen Allnet Flat S/M/L, den Younster-Tarifen und der Fair Flat kann dann für 5,85 € monatlich (statt normal 6,99 €) die Video Option Disney+ zugebucht werden. Diese ermöglicht Zugriff auf ein gewaltiges Angebot von beliebten Eigenmarken, Pixar-, Star Wars- und Marvel-Produktionen.

    Achtung: Kunden, die bis zum 31.12.2020 buchen, erhalten die Option in den ersten drei Monaten kostenlos! Ihr könnt euch bereits ab dem 21.09.2020 vorab registrieren.


    LG

    Mark

  • Alles rund um Prepaid, Antworten auf (fast) alle eure Fragen - bitte zuerst lesen!

    FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Prepaid Produkten


    Guthaben reicht nicht aus - Optionen nicht aktiv

    Wenn euer Guthaben nicht ausreicht, um nach vier Wochen die Kosten für die Verlängerung eurer Optionen abzudecken, werden die Optionen inaktiv. Das bedeutet, dass reguläre Kosten für Telefonate und SMS anfallen, die vorher durch die Option abgedeckt wurden. Bei einer Datenoption ist diese nicht mehr verfügbar. Ihr könnt aber die Tagesflat buchen. Die Optionen versuchen nach einem Fehlversuch regelmäßig, den erforderlichen Betrag abzubuchen und werden im Falle einer erfolgreichen Abbuchung wieder aktiv.

    Wenn das Guthaben bspw. nur für die Buchung einer Option und nicht für die Buchung aller Optionen ausreicht, wird zuerst die Datenoption, dann die Telefonie- und zuletzt die SMS-Option verlängert. Wir haben uns für diese Reihenfolge entschieden, da das mobile Internet, gefolgt von der Telefonie, am häufigsten genutzt wird - die Nutzung von SMS ist inzwischen am geringsten.


    Mein Startguthaben ist nicht gebucht worden

    Die Gutschrift des Startguthabens erfolgt bis zu 24 Stunden nach Aktivierung der SIM-Karte. Das gilt auch für Boni, wie z. B. die Rufnummernmitnahme oder Freundschaftswerbung. Bitte habt in diesen Fällen wenig Geduld.


    Kann ich die Kosten für Optionen vom Bankkonto abbuchen lassen?

    Wir möchten euch die volle Kostenkontrolle garantieren, deshalb ist lediglich eine automatische, monatliche Aufladung eurer Prepaid-Karte möglich. Eine automatische Abbuchung einzelner Optionen oder eine Aufladung bei Unterschreitung eines bestimmten Betrages bieten wir deshalb nicht an. Diese könnt ihr alternativ bei unserem Partner Alphacomm beauftragen.


    Kann ich Prepaid Rufnummern portieren?

    Ja, eine Rufnummernmitnahme ist auch bei Prepaid-Rufnummern möglich. Dabei ist es egal, ob man aus einem Prepaid-Tarif kommt oder dies der Zieltarif ist. Man kann auch in oder aus einem Rechnungstarif wechseln, wenn man eine Prepaid-Rufnummer hat.


    Ich glaube, mein Guthaben ist zu gering, obwohl ich letzten Monat aufgeladen habe -> Aufladehistorie checken!

    Eine Drittanbietersperre kann jederzeit kostenlos vom Support oder von euch selbst in der congstar App gesetzt und entfernt werden. congstar teilt auf allen privaten Service-Kanälen (Chat, Hotline, E-Mail) und in den betreffenden Rechnungen die Kontaktdaten des Anbieters mit.

    Ich glaube, mein Guthaben ist zu gering, obwohl ich letzten Monat aufgeladen habe. –> Aufladehistorie checken!

    Die Aufladung der letzten 3 Monate könnt ihr in der congstar App nachvollziehen. Einfach unter der entsprechenden Rufnummer auf "Guthaben aufladen" klicken. Dann wird euch eine Auflistung eurer Aufladungen angezeigt.


    Wofür ist eine Legitimation erforderlich?

    Seit dem 01.07.2017 müssen sich alle Kund*innen aufgrund von gesetzlichen Vorgaben bei der Aktivierung einer Prepaid-Karte legitimieren. Alle Infos zum Thema gibt es hier.


    Noch Fragen?

    Viele weitere Antworten zu unseren Produkten findet ihr in unseren allgemeinen FAQ. Falls ihr dort nicht fündig werdet, kommt gerne auf uns zu!

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo @fenderfuchs,

    das Hin und Her wegen dem SofortIdent kann ich leider nicht mehr so ganz nachvollziehen, da nun auf Postident umgestellt wurde.

    Das bestellte Handy ist leider tatsächlich derzeit nicht mehr auf Lager. Dies kann leider trotz sorgfältiger Lagerhaltung in Einzelfällen passieren. Wir erwarten Nachschub Mitte nächster Woche. Ich gehe davon aus, dass dein Handy dann zeitnah versandt wird. Sobald das der Fall ist, wirst du von uns eine E-Mail mit Sendungsnummer bekommen. Bitte hab noch ein wenig Geduld und melde dich noch einmal wenn du dein Endgerät bekommen hast. Dann schau ich gerne mal ob dir noch etwas gutes tun kann.

    Da wir eine Regellieferzeit von 7 - 10 Tagen für Endgeräte haben, ist das Gerät auf http://www.congtar.de als Verfügbar gekennzeichnet, da wir davon ausgehen, dass wir das Handy pünktlich liefern können.

    LG

    Mark

  • Guthaben-Konto Transparenz und monatliche Kosten

    @BeRe

    Wenn du jetzt einen Optionswechsel bestellst, wird die neue Option nach Ablauf der aktuellen 28 Tage zum 22.09.2020 aktiv und auch erst dann neu abgebucht.

    Eine Rechnung bzw. einen Kontoauszug bieten wir für Prepaid Tarife leider nicht an. Du hast für den hinterlegten Tarif erst einmal am 28.07.2020 50,00 € aufgeladen und hattest danach ein Guthaben von 55,31 €. Bei allem weiteren kann ich dich leider nur auf Nutzungsdaten und Preisliste verweisen. Tut mir leid.

    Um noch mal kurz auf Postpaid zu kommen: Hierbei kannst du dir einen monatlichen Einzelverbindungsnachweis samt Kosten anzeigen lassen. Allerdings dürfte ein Wechsel bei deinem Nutzungsverhalten nicht attraktiv für dich sein.

    LG

    Mark

  • Guthaben-Konto Transparenz und monatliche Kosten

    Hallo @BeRe,

    du kannst dir im meincongstar Kundencenter deine Nutzungsdaten anzeigen lassen. Hier findest du eine Anleitung dazu. Dort sind allerdings keine Preise aufgeführt. Du kannst die dort aufgeführten Positionen aber mit der Preisliste deines Tarifes bestimmen.

    Aktuell zahlst du durch die MWSt-Senkung 1,95 € für die 100 Minuten/SMS Option und 5,85 € für die 1 GB Surf Option mit LTE.

    Tipp: Bei der Surf Option solltest du zur Variante ohne LTE wechseln, da LTE seit kurzem standardmäßig in deinem Tarif vorhanden ist. Du zahlst dann nur noch 4,88 €. Aus technischen Gründen wird die Surf Option aber leider nicht automatisch angepasst.

    Die Optionen laufen immer für 28 Tage und buchen sich dann automatisch neu, sofern genug Guthaben vorhanden ist.

    LG

    Mark

  • Schluss mit dem Kabelsalat - Handys drahtlos aufladen mit Qi-Methode

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    ihr kennt es mit Sicherheit: Das Handy wird täglich aufgeladen und trotzdem ist immer das Kabel verknotet. Irdendwann hat dann auch die Ladebuchse einen Wackelkontakt und funktioniert nicht mehr zuverlässig. Dabei ist es wirklich wichtig, dass das Gerät wieder geladen ist, wenn es gebraucht wird. Zeit sich über Alternativen Gedanken zu machen.


    Kabelloses Aufladen (Wireless charging)
    Längst keine Zukunftsmusik mehr: Mit dem Qi-Verfahren können Handys bereits heute kabellos aufgeladen werden. Dazu sind ein kompatibles Endgerät und eine Qi-Ladestation erforderlich. Spulen in Handy und Ladestation, durch die der Strom fließt, sorgen hier durch Induktion für die Aufladung.

    Schon gewusst? Qi ist das chinesische Wort für Lebensenergie. Das Qi-Verfahren ist aktuell der verbreitetste Standard zum drahtlosen aufladen. Dahinter steht das Wireless Power Consortium. Ein Zusammenschluss aus verschiedenen Anbietern wie Samsung, Sony oder Apple.


    Vor- und Nachteile der drahtlosen Aufladung
    Natürlich gibt es immer zwei Seiten einer Medaillie. Deshalb habe ich euch hier die wichtigsten Argumente für und gegen eine kabellose Ladung gegenüber gestellt.

    Pro

    • keine Kabelsuche
    • kein Verschleiß an der Ladebuche
    • je nach Ladestation sind Aufladungen von mehren Handys gleichzeitig möglich
    • Handys verschiener Hersteller können mit eine Ladestation aufgeladen werden
    • Ladestation kann in z. B. in Möbel oder Autos integriert werden

    Contra

    • Höherer Stromverbrauch
    • Handy kann beim Aufladen nicht bewegt werden
    • Aufladung dauert länger
    • Akku wird mehr belastet als bei herkömmlicher Aufladung
    • Ältere Handys müssen ggf. mit Klebepads nachgerüstet werden
    • Ladestationen meist nicht im Lieferumfang des Handys enthalten
    • ggf. müssen dicke Handyhüllen entfernt werden

    Worauf solltet ihr bei der Ladestation achten?
    Sinnvoll ist auf jeden Fall eine Ladestation mit mehreren Ladespulen. Auch dann wenn ihr nur ein Handy aufladet. Dadurch muss das Handy nicht an einer exakten Stelle liegen. Alternativ kann auch eine Ladefläche mit Gummioberfläche verwendet werden. Dadurch verrutscht das Handy nicht so schnell. Das schützt auch vor Stürzen!

    Bei Leistung und Ladezeit gibt es teils große Unterschiede. Es macht aber auch Sinn, auf zusätzliche Features zu achten. Etwa eine LED, die den Ladestatus anzeigt oder eine automatische Abschaltfunktion sind durchaus komfortabel.

    Einige Ladeschalen verfügen über einen eingebauten Akku und können so euer Handy auch unterwegs laden. Ob dies eine sinnvolle Alternative zur Powerbank ist, muss aber jeder selbst entscheiden.


    Vielfalt ohne Ende
    Es gibt bereits eine Menge Aufladeschalen in allen Formen und Farben. Besonders toll finde ich Modelle aus Holz oder Stein. Aber auch interessante Lösungen, die direkt in Autos oder Möbel eingebaut sind, sollten mittlerweile kaum Wünsche offen lassen.

    Teurer heißt aber auch hier nicht immer besser. Ein Vergleich lohnt sich!


    Was meint ihr?
    Seid ihr neugierig geworden? Oder nutzt ihr bereits die drahtlose Aufladung? Vielleicht sogar eine andere Methode dazu? Teilt uns gerne eure Erfahrungen mit. Wir freuen uns immer über euer Feedback!

    LG

    Mark

  • WLAN Call mit Huawei P10 und Fritzbox 7490 - Gegenseite hört mich nicht

    Das ist nicht schön. :(

    Wenn es mit einem Router funktioniert und mit dem anderen nicht, liegt es mit ziemlicher Sicherheit an den Einstellungen im Router. Da wir die Modelle nicht vertreiben, kann ich dabei leider nicht wirklich weiterhelfen.

    Eine Idee wäre noch ein Werksrest mit dem Router mit dem es nicht funktioniert und ob der DNS-Server (Werkseinstellung) richtig eingetragen ist. Die Verwendung anderer DNS-Server (z.B. Google Public DNS) kann zu Problemen führen.

    Hat sich der Support von Huawei übrigens dazu geäußert?

    LG

    Mark

  • Roamingsperre aufheben

    Hallo @eudoxos,

    ich habe deine Anfrage in ein bestehendes Thema verschoben, damit wir nicht so viele Threads zum gleichen Thema haben. :)

    Eine Roamingssperre ist auf deinem Tarif nicht aktiv. Von unserer Seite aus müsste eine Nutzung in Österreich möglich sein.

    Bitte überprüfe ob ggf. eine Roamingsperre bzw. eine Sperre für Datenroaming in deinem Endgerät vorhanden ist. Hier findest du Hilfe dazu.

    Starte auch gerne dein Handy einmal neu. Häufig hilft das bereits.

    LG

    Mark