Beiträge von Christian

Hallo @Schreibwaise,

warum du den Wechsel nicht selbst einstellen kannst, kann ich leider nicht wirklich nachvollziehen. Du solltest einmal den Cache deines Browsers löschen oder es mit einem anderen Browser versuchen.

Ich stelle dir den Wechsel alternativ auch gerne kostenlos ein. Bitte nenne mir dazu die gewünschte Datenstufe und bestätige unsere AGB .

Wichtig: Die monatlichen 2,50 € Rabatt aus deinem Screenshot gibt es nur bei Neubestellung einer Fair Flat und nicht bei einem Tarifwechsel.

LG

Mark

Hallo @alpha zulu,

deine Homespot SIM und der LTE Router wurden heute an dich versandt. Darüber haben wir auch per E-Mail informiert. Bitte prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.

Die Ware wird demnach in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

LG

Mark

Prima .

Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich aber gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo @nole,

ich kann leider nicht nachvollziehen warum die Buchung über datapass.de nicht funktioniert.

Ich kann dir aber gerne die Tagesflat mit 25 MB / 24 Stunden für 0,99 € zubuchen. Soll ich das ggf. tun?

LG

Mark

Zitat von Stefan2

@schlingo Schon seltsam. Wäre doch ein Kaufargument. Also wenn ich sicher wüsste, dass ich nach Bedarf anpassen kann. Aber congstar will mich wohl nicht...

Hallo @Stefan2,

klar wollen wir dich !

Ich kann dir auch noch einmal ganz eindeutig bestätigen, dass du zwischen unseren aktuellen Allnet Flat S, M und L jederzeit ohne Verlängerung der Mindestlaufzeit wechseln kannst. Falls du dabei einen Wechsel nicht selbst einstellen kannst, machen wir vom Kundenservice - auch hier im Forum - das für dich.

Einen entsprechenden Text in unseren AGB gibt es dazu nicht.

LG

Mark

Danke für die Angaben.

Ist deine hinterlegte Anschrift (nicht der Homespot-Nutzungsstandort!) noch korrekt? Dann schicke ich dir gerne eine Ersatzkarte zu.

LG

Mark

Voll gerne !

Ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade in den nächsten Tagen Guthaben auf um eine weitere Deaktivierung zu verhindern.

LG

Mark

Hi @ThK,

zur hinterlegten Rufnummer gehöhrt die SIM-Karte mit der Endnummer 8638.

Beide neuen Karten sind ab dem 16.02.2021 nutzbar.

LG

Mark

@schlingo
Guter Hinweis mit dem bestehenden Thread .

Noch einmal verschieben werde ich den Beitrag nicht. Ich mache den Thread aber an dieser Stelle zu.

Alles weitere zum 10 GB Datenbonbon gibt es hier.

LG

Mark

Damit ich dein Kundenkonto aufrufen kann, ist es erforderlich, dass du noch deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil hinterlegst. Diese Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

Bestätige mir am besten auch direkt, dass die im Kundenkonto hinterlegte Anschrift korrekt ist.

Dann schau ich gerne was ich für dich tun kann.

LG

Mark

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Gut, dass du eine praktikable Lösung gefunden hast!

LG

Mark

Hallo @Juergi44,

ich kann deine Karte gerne reaktivieren. Soll ich das für dich tun?

LG

Mark

Hi @thorsten.mainz,

aktuell liegen noch keine Infos zu Preiserhöhungen bei unserer Disney+ Option vor.

LG

Mark

@ThBA,

ich habe deinen Screenshot gelöscht, da persönliche Daten sichtbar waren. Zu deinem eigenen Schutz solltest du diese niemals öffentlich posten.

Wenn du noch einmal einen zensierten Screenshot hochlädst, schaue ich mir diesen gerne näher an.

LG

Mark

Hallo @merlin1986,

vielen Dank für deinen Hinweis zur Aktion. Ich habe diesen nachträglich in die Tarif- & Produktberatung verschoben weil er nichts mit Handys an sich zu tun hat.

Infos zu aktuellen Aktionen findest übrigens auch immer hier.

LG

Mark

Hallo @fluffyalcatel,

ich habe mich intern mal ein bisschen umgehört, habe aber leider keine hilfreiche Info bekommen. Bei spezifischen Endgeräten die wir nicht vertreiben, haben wir leider nur beschränkte Möglichkeiten dir unter die Arme zu greifen .

Wenn du ggf. selbst eine Lösung oder Erklärung gefunden hast, lass es mich gerne wissen!

LG

Mark

Hallo @jt92,

laut Netzbetreiber ist an deinem Standort keine Störung bzw. Überlast bekannt. Das hatten wir dir auch schon per E-Mail geschrieben.

Wie sieht es denn aktuell bei dir aus? Gib mir gerne eine Rückmeldung dazu!

LG

Mark

Hallo @HNxxx,

du hast dich nicht mehr zurück gemeldet. Kann ich davon ausgehen, dass nun alles wieder läuft?

Gib mir gerne ein Feedback dazu!

LG

Mark

Hallo @Joru1993,

nach Rückmeldung der Telekom bist du mit einem weiter entfernten Sedemasten verbunden, der eine ungünstige Frequenz nutzt. Zur Verbesserung der Verbindung solltest du den Router anders ausrichten. Idealerweise unmittelbar an einem Fenster.
Ich drücke dir die Daumen, dass das hilft.

LG

Mark

Hallo @Nickfeld,

ich finde in deinem Kundenkonto keine dokumentierte Rückmeldung mehr. Hat Tatiana damals eine Lösung für dich finden können?

Gib mir gerne ein Feedback dazu!

LG

Mark