Beiträge von Christian

Hallo Philipp Braun ,

dein Handy wird voraussichtlich am 07.02. an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt. Sobald das Gerät verschickt wird, bekommst du von uns die Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer.

Gruß Christian

Hallo Sabsy1991 ,

hier gibt es leider nicht ganz viel Neues, da wir - wie schon geschrieben - die App bislang nicht für Tablets anbieten bzw. supporten können.

Allgemein ist aber aufgefallen, dass unser Widget in Einzelfällen Probleme mit iOS 18 hat. Falls du dieses Betriebssystem verwenden solltest, könnte unter Umständen das nächste Update von Apple Abhilfe schaffen. Uns sind hier leider die Hände gebunden. Sorry.

Gruß Christian

Hallo ratherboy73 ,

ich habe deine Anfrage in den App-Bereich verschoben und den Titel geändert, damit das Thema beschrieben ist.

Beim Einloggen in die congstar App solltest du für den Versand des SMS-Sicherheitscodes beide Rufnummern im hinterlegten congstar Konto auswählen können. Geht es dir um eine Rufnummer aus dem hinterlegten Konto?

Falls ja, nenne mir bitte die letzten drei Ziffern der gewünschten Rufnummer.
Falls nein, ist die besagte Rufnummer auch bei congstar?

Gruß Christian

Hallo tomcong ,

du kannst unsere Homespot-Tarife in jedem LTE-fähigen Endgerät nutzen. Falls du mit der 5G Speed-Option das 5G-Netz nutzen möchtest, muss das Endgerät entsprechend 5G-fähig sein.

Gruß Christian

Hallo tomcong ,

bei Homespot-Tarifen sucht sich der Router am Nutzungsstandort automatisch die Zelle mit dem besten bzw. stabilsten Empfang aus, sofern mehrere Zellen vorhanden sind. Faktoren für die Auswahl können etwa die Routerhardware, Signalstärke und Auslastung der Zelle sein. Theoretisch ist es auch möglich, dass der Router irgendwann die Zelle wechselt, wenn sich diese Faktoren einmal verschieben sollten.

Gruß Christian

Hallo melaniek ,

unsere Vorgaben für den Versand von Zugangsdaten haben sich im letzten halben Jahr deutlich verschärft. In deinem konkreten Szenario solltest du aber automatisch die Sicherheitscodes zum App-Login per E-Mail bekommen. Bitte versuche das noch einmal und überprüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.

Gruß Christian

Hallo Melly ,

hier kam es leider zu einer Überschneidung, sorry! Im Normalfall werden wir die 15,00 € einfach mit deiner nächsten Mobilfunkrechnung verrechnen. Ist das für dich auch OK?

Falls nicht, können wir dir diesen Betrag natürlich auch wieder auszahlen.

Gruß Christian

Hallo andytheke ,

ich habe dir soeben alle Infos per E-Mail zugeschickt. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.

Gruß Christian

Hallo Joe# ,

ich habe dein Anliegen an die zuständigen Leute weitergeleitet. Diese werden dich per E-Mail über alles Weitere informieren.

Gruß Christian

Hallo Marco74 ,

ich habe deine Anfrage weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden dich per E-Mail über alles weitere informieren.

Gruß Christian

Hallo Daniel.Orlik ,

wir haben dir noch mal einen Link zur Verifizierung deiner E-Mail-Adresse zugesandt. Bitte folge den Anweisungen und gib dein Geburtsdatum im Formal TT.MM.JJJJ ein, damit du unsere Services voll nutzen kannst und alle Infos, wie z. B. deine Kundennummer erhältst.

Gruß Christian

Hallo rbussema ,

ich habe deine Anfrage in den Homespot-Bereich verschoben.

Durch uns kommt es tarifseitig frühestens nach 24 Stunden zu einer Zwangstrennung der Verbindung und da die Verbindung bei dir schon periodisch nach 12 Stunden abreist, gehe ich davon aus, dass dein Router hier das Problem ist. Da wir das Modell nicht selbst vertreiben, kann ich dir leider keine konkrete Hilfe anbieten.

Du solltest dich aber mal mit dem Support des Herstellers in Verbindung setzen.

Teste ansonsten gerne mal die Karte in einem anderen Endgerät und eine andere Karte in deinem Router. Das kann durchaus beim Eingrenzen von Fehlern helfen.

Gruß Christian

Hallo cbergknecht ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo Mickey254 ,

auf den ersten Blick kann ich den Tarfwechsel auch nur für 35,00 € monatlich einstellen. Die 28,50 € kann ich nicht nachvollziehen. Wo wird dir dieses Angebot konkret angezeigt?

Gruß Christian

Hallo Mendric ,

ich habe dir soeben eine E-Mail mit allen wichtigen Infos zusgesandt. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte bitte direkt auf die E-Mail.

Gruß Christian

Hallo Bernd J. ,

das Opt-in wurde bereits am Montag für dich gesetzt. Wir haben dir dabei auch eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Prüfe ggf. deinen Spam-Odner.

Gruß Christian

Hi Kaoh ,

ich habe auch für dich das Opt-in gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

Schick uns deine IBAN nach erfolgter Portierung einfach an unser Kontaktformular. Dann zahlen wir etwaiges Restguthaben wieder an dich aus.

Gruß Christian

Hallo Sarm ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo heymati007 ,

wenn du ohne konkrete Aufforderung Geld an uns überweist und dabei deine Kundennummer angibst, wird deine Überweisung zwar deinem congstar Konto zugewiesen, aber nicht automatisch mit künftigen Handy-Raten oder Rechnungen verrechnet. Das congstar Konto ist nicht als Prepaid-Alternative vorgesehen. Aus diesem Grund rate ich dir grundsätzlich von spontanen Zahlungen ab.

Wenn du aber zum Beispiel deine offenen Raten auf einmal abzahlen möchtest, senden wir dir gerne alle erforderlichen Infos per E-Mail zu und sorgen in dem Kontext dafür, dass deine Zahlung mit den offenen Raten verrechnet wird. Komm in diesem Fall gerne auf uns zu.

Gruß Christian

Wolle1170

Ich habe die Umstellung für dich vorgenommen. Du bekommst in Kürze eine entsprechende Bestätigung per E-Mail. Ich wünsche dir viel Freude im neuen Tarif!

Gruß Christian