Beiträge von Christian

    Hallo julschki ,

    aktuell gibt es bei deinem Modell eine Lieferzeit von voraussichtlich 6 - 7 Wochen. Grund dafür sind Lieferengpässe. Wir werden dich per E-Mail informieren sobald das Gerät an dich verschickt wird.


    Zwei ,

    bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne bei dir rein, wie der aktuelle Stand der Dinge ist.


    frankyks ,

    wenn du per E-Mail mit uns in Kontakt bist, warte bitte die entsprechende Rückmeldung per E-Mail ab. Das kann unter Umständen etwas dauern. Auf mehreren Servicekanälen gleichzeitig zum gleichen Anliegen zu kommunizieren, führt im Zweifelsfall zu Doppelbearbeitungen und Missverständnissen. Ich bitte um Verständnis.


    Gruß Christian

    Hallo Narex,

    ich kann zu deinem Modell keine Hinweise auf eine größere Verzögerung finden und gehe daher davon aus, dass du dein Gerät voraussichtlich innerhalb der üblichen Lieferzeit von 8 - 10 Tagen ab Bestellung bekommen wirst. Wir informieren dich per E-Mail über den Versand.

    Gruß Christian

    Wenn ich die Notizen in deinem Kundenkonto richtig verstehe wird der eingesandte Router geprüft und ggf. repariert. Einen expliziten Hinweis auf ein weiteres Austauschgerät sehe ich aktuell nicht. Du wirst per E-Mail informiert werden, sobald es da etwas neues gibt.

    Gruß Christian

    Hallo kitkat_0398 ,

    bislang gibt es zu deiner Bestellung keine neuen Erkenntnisse. Also positiv denken :) .


    H Stefan23 ,

    aktuell kann es bei der Auslieferung des iphone 15 zu deutlichen Verzögerungen kommen, wie du hier lesen kannst. Wir werden dein Gerät schnellstmöglich versenden und dich per E-Mail informieren sobald dies der Fall ist.


    Gruß Christian

    Hallo kitkat_0398 ,

    dein Vertrag bei uns beginnt am 12.10.2023. Sowohl SIM-Karte und Handy werden voraussichtlich einige Tage vorher versandt, damit sie zum Vertragsbeginn bei dir sind. Genauer kann ich das aktuell leider nicht eingrenzen. Wir schicken dir aber eine E-Mail wenn die Bestellung an dich raus geht.

    Gruß Christian

    Hallo woertmann_h ,

    die vollständigen APN für unsere Homespot-Tarife findest du hier. Die Punkte die du ggf. in deinem Router nicht finden solltest, kannst du frei lassen.

    Allgemein solltest du auch auf jeden Fall sicherstellen, dass du dich mit dem Homespot an der angemeldeten Nutzungsadresse befindest. Dort gab es gestern übrigens eine Störung. Diese soll mittlerweile behoben sein. Starte den Router trotzdem am besten noch einmal neu.

    Gruß Christian

    Hallo Alex0909 ,

    wie bereits per E-Mail mitgeteilt kommt es bei deiner Bestellung leider zu Verzögerungen. Ich kann dir daher Stand jetzt kein konkretes Lieferdatum nennen. Wir werden dich aber umgehend per E-Mail informieren, sobald das Gerät rausgeht.

    Tägliche Rückfragen zum Lieferstatus führen im übrigen nicht zu einem schnelleren Versand, sondern im Zweifel zu weiteren Verzögerungen. Bitte hab deshalb aktuell ein wenig Geduld.

    Gruß Christian

    Danke, DHL braucht ja meist nur einen Tag, ich werde aber am 27. nicht vor Ort sein. Kann ein anderer Hausbewohner das Paket annehmen, oder muss ich mich per Personalausweis für die Annahme legitimieren?

    Eine Identitätsprüfung findet bei der Lieferung nicht statt. Nachbarn können das Handy gerne entgegen nehmen.

    OK, hier hab ich mich vielleicht nicht optimal ausgedrückt.

    Melde dich bitte noch einmal wenn du wieder einen funktionierenden Router hast und damit dein aktuelles Anliegen gelöst ist. Zwischendurch macht es keinen Sinn eine etwaige Gutschrift zu prüfen. Bitte hab deshalb noch etwas Geduld.

    Hallo Dorrit ,

    die Wahl deines congstar Tarifs hat keinen Einfluss auf die Nutzbarkeit im Senegal. Du solltest alle congstar Tarife dort nutzen können. Falls du dort erneut Empfangsprobleme haben solltest, versuche bitte folgendes:

    - Stelle sicher, dass in deinem Handy keine Roaming Sperre aktiv ist. Die würde eine Nutzung im Ausland verhindern.

    - Starte dein Handy neu.

    - Experimentiere mit der manuellen Netzwahl. Vielleicht bekommst du eine Verbindung in einem anderen Netz.

    - Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Gerät. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

    Letztendlich kann natürlich auch ein Funkloch oder eine lokale Störung vorliegen. Bei Orten im Ausland können wir das leider nicht prüfen.

    Gruß Christian

    Lesezeit ca. 3 Minuten

    Abwertende Kommentare im Netz sind kein Einzelfall, sondern trauriger Alltag. Dabei ist es völlig egal ob es um Geschlecht, Sexualität, Hautfarbe oder den Mediengeschmack anderer Menschen geht. Irgendein Vorwand findet sich immer, um Ablehnung gegen andere Menschen öffentlich zum Ausdruck zu bringen. Und das ist nicht OK!


    Intoleranz ist kein Spiel

    Aus diesem Grund setzen wir uns als Unternehmen schon lange für mehr Akzeptanz, Fairness und einen offenen Umgang miteinander ein. Hier arbeiten wir unter anderem als Sponsor eng mit dem FC St Pauli zusammen und haben inklusive Projekte wie congstar Gaming oder unseren Podcast FAIRsprochen ins Leben gerufen.

    Zugegeben: Hier im Forum herrscht im Normalfall ein recht guter Umgangston, da ihr euch in den allermeisten Fällen an unsere Netiquette haltet und konstruktiv austauscht und unterstützt.

    Gerade auf Instagram, Facebook und X (Twitter) sieht das aber oft ganz anders aus. Eine Person of Color macht Werbung für uns oder ein lesbisches Paar tritt in unseren Clips auf und schon sammeln sich innerhalb kürzester Zeit etliche Kommentare, die selbst erfahrene Supporter*Innen für einen Moment sprachlos machen.

    Sei kein NPC!

    Non playable characters (NPCs) sind Nebenfiguren in Videospielen, die meist in der Gegend rumstehen und bestenfalls ein paar Sätze sagen oder euch eine lahme Nebenaufgabe geben. Aktuell ist dieser Begriff in der Auswahl zum Jugendwort 2023 und bezeichnet Menschen, die alles hinnehmen und sich nicht in Diskussionen einmischen. Und davon scheint es wirklich ein Menge zu geben. Den oben genannten Anfeindungen wird viel zu selten durch andere User Paroli geboten.

    Deshalb hier unser klarer Aufruf: Wenn euch Beleidigungen im Netz begegnen dann zeigt der Welt, dass das nicht akzeptabel ist!

    Dazu sollt ihr nicht auf das gleiche Niveau heruntergehen. Sagt einfach eure Meinung dazu und das am besten freundlich, sachlich oder mit Humor. Alternativ könnt ihr natürlich die vorhandenen Meldeprozesse der jeweiligen Plattform nutzen.

    Tut ihr das nicht, tragt ihr mit dazu bei, dass diese Anfeindungen immer weiter zunehmen. Wegschauen funktioniert nicht. Deshalb noch einmal: Sei kein NPC!

    Um ein Bisschen mehr für diese Thematik zu sensibilisieren, werden wir einige herausstechende Kommentare in den nächsten Wochen ein wenig mehr in die Öffentlichkeit rücken. Schaut dazu gerne gelegentlich auf Facebook oder X vorbei.


    Wie setzt ihr euch für einen besseren Umgang miteinander in sozialen Netzwerken ein? Ich freu mich immer über spannende Ideen!


    Gruß Christian