Beiträge von Christian

Hi mortimer.sams ,

ich habe die Reaktivierung gestartet. Starte du bitte in etwa 10 Minuten dein Handy neu. Dann sollte die Karte wieder laufen.

LG

Mark

Hallo @nikosattler ,

ich bin hier leider ein wenig überfragt und habe dein Anliegen deshalb intern weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren.

LG

Mark

Hi @Nicole Dettmann ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest diese im meincongstar Konto unter "meine Daten".

LG

Mark

Hej harob ,

ich bin da voll bei dir und hab deinen Hinweis an die zuständigen Kollegen weitergegeben.

LG

Mark

Hi @mbinelli ,

ich habe dir eine E-Mail zur weiteren Vorgehensweise geschickt. Bei etwaigen Rückfragen antworte am besten direkt per E-Mail.

LG

Mark

Hallo @halbermeder ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf deiner Rechnung im August.

Für die Zukunft solltest du dir eine Drittanbietersperre einrichten, damit ungewollte Kosten durch Drittanbieter nicht mehr entstehen können. Die Sperre kannst du selbst über das meincongstar Konto oder die congstar App einrichten. Und wenn du Hilfe dabei brauchst, bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo toctoc83 ,

es tut mir wirklich leid, dass es so lange mit einer Rückmeldung gedauert hat . Es gibt aber nun neue Erkenntnisse. Ein Kollege von mir wird dich in Kürze per E-Mail dazu kontaktieren. Schau dort gerne einmal rein.

LG

Mark

Hi @PetraHo ,

es ist wirklich gut, dass noch einmal nachgefragt hast. Ich glaube hier gab es einige Missverständnisse:

Allgemein beträgt die Lieferzeit eines Endgeräts bei uns ab Bestellung in der Regel 8 - 10 Tage. Das liegt in der Tat unter anderem an einer Bonitätsprüfung. Hierbei wird auch geprüft ob aktuell offene Posten vorliegen. Das ist bei dir nicht der Fall. Dein congstar Konto ist ausgeglichen. Also alles gut .

Dein Handy wird voraussichtlich am 27.07.2023 an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt werden. Wir werden dich per E-Mail informieren sobald dies geschieht.

LG

Mark

Hallo @LassMichBitteGehen ,

bitte hinterlege deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil, dann schau ich mal bei dir rein. Du findest diese im meincongstar Konto unter dem Punkt "meine Daten".

LG

Mark

Hallo @J.D. ,

dein aktueller Tarif hat keinen Corporate Benefits Rabatt, der in den neuen Tarif übernommen werden könnte. Aus diesem Grund kann ich dir leider bei deinem Tarifwechsel auch keinen neuen Rabattcode aufbuchen lassen. Ich bitte um Verständnis.

Den Tarifwechsel als solches solltest du ohne Probleme selbst über das meincongstar Konto oder die congstar App einstellen können. Falls du Hilfe dabei benötigst, komm gerne auf mich zu.

LG

Mark

Hallo tkrtwld ,

ich kann hier Entwarnung geben: Dein Corporate Benefits-Rabatt wurde als manuelle monatliche Gutschrift am 04.07.2023 für 24 Monate eingestellt.

Da die Rechnungsstellung bei uns immer im Folgemonat erfolgt, findest du den Rabatt für den neuen Tarif daher ab August auf deiner monatlichen Rechnung.

LG

Mark

Hallo @FrankD. ,

ich habe die Löschung deines congstar Kontos gestartet. Aus technischen Gründen kann die Löschung eine kurze Zeit in Anspruch nehmen.

Falls du zu einem späteren Zeitpunkt zu congstar zurückkehren möchtest, kannst du dir jederzeit ein neues congstar Konto erstellen.

LG

Mark

Hi @Thomahejo ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine schriftliche Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

LG

Mark

Hallo @helga_neumann ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf der Rechnung im August.

LG

Mark

Hallo jensulpts ,

wie schon von meiner Kollegin geschrieben: Falls Kosten für dich anfallen, bekommst du vorab einen entsprechenden Kostenvoranschlag und kannst dann entscheiden ob du eine Reparatur wünscht oder nicht. Wie hoch die Gebühren dabei ausfallen könnten, entzieht sich leider meiner Kenntnis. Das gilt auch für etwaige Garantien auf Reparaturen die außerhalb der Gewährleistung stattfinden, sorry.

LG

Mark

Hi @Robson ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Hallo @AngelaWeyers ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail dafür.

LG

Mark

Guten Morgen @mluttermoeller2 ,

laut den zuständigen Kollegen ist LTE 50 nun bei dir aktiv. Starte ggf. dein Handy einmal neu, damit die Änderung auf technischer Ebene greift.

LG

Mark

Super! Ich habe die Rufnummer für dich freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Hallo @wollefix6 ,

hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dieser ist natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar. Dann schau ich mir das gerne an.

LG

Mark