Beiträge von Christian

Hallo @Ingrid,

ich habe deine Karte reaktiviert und dir das Guthaben wieder aufgebucht. Starte bitte dein Handy neu. Dann solltest du deine Karte bereits wieder nutzen können.

Gruß Christian

Hallo @boetzkes_diana ,

dein Handy wird voraussichtlich übermorgen an den Versand übergeben und dann schnellstmöglich verschickt. Wir informieren dich per E-Mail wenn das Gerät rausgeht.

Gruß Christian

Hallo Neshua ,

bei deinem Modell gibt es aktuell eine Lieferzeit von voraussichtlich ca. 2 - 3 Wochen. Genauer kann ich das aktuell leider nicht eingrenzen. Wir schicken aber auch dir eine E-Mail wenn dein Handy versandt wird.

Gruß Christian

Hallo @BOW28 ,

ich gebe deinen Wunsch gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Wie Conny schon geschrieben hat, sollte das Handy voraussichtlich in maximal einer Woche versandt werden können. Wir informieren dich per E-Mail wenn das passiert.

Gruß Christian

Hi ChuBeeDuu ,

ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos geschickt.

Gruß Christian

Hi @utzm ,

bitte hinterlege die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Du findest diese im meincongstar Konto sowie der congstar App unter "meine Daten". Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo chris3007 ,

ich habe deine Stornierung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese senden dir schnellstmöglich eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Christian

Hallo @strhkpf ,

je nach Bank solltest du für eine Rücküberweisung nach einem Storno 1 - 2 Wochen einplanen. Meistens geht das aber recht fix.

Ansonsten gilt: Wir werden die bestellten Handys schnellstmöglich an euch versenden. Aufgrund der hier bereits bekannten Lieferengpässe können wir aktuell allerdings nicht viel mehr tun, als den groben Lieferzeitraum - nach aktuellem Informationsstand - zu nennen und dabei widersprüchliche Aussagen nach Möglichkeit vermeiden.

Ich kann daher nur noch einmal allgemein um Geduld bitten.

Gruß Christian

Hallo Niko92 ,

ich habe deine Bestellung storniert. Du bekommst in Kürze noch eine Bestätigung per E-Mail dafür.

Gruß Christian

Hallo @Bass-535 ,

aktuell gehe ich bei deinem Modell von einem voraussichtlichen Versand in ca. 1 - 2 Wochen aus. Wir schicken dir eine E-Mail wenn das Handy raus geht.

Gruß Christian

Ich danke dir und habe jetzt anonyme Anrufe für die genannte Rufnummer gesperrt. Starte bitte in ca. 2 Stunden dein Handy einmal neu, damit die Änderung auch technisch greift. Dann solltest du endlich Ruhe finden.

Gruß Christian

Hallo @miriam ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest diese im meincongstar Konto und der congstar App unter "meine Daten". Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo Markus2479 ,

die von dir bestellten Modelle sollten nach meinen Informationen voraussichtlich in ca. 1 - 2 Wochen an dich versandt werden. Du bekommst je Gerät eine E-Mail sobald diese verschickt werden.

Gruß Christian

Hi @Gondorf ,

offenbar gabs hier eine Überschneidung. Meine Kollegin hat sich bereits um alles gekümmert.

Gruß Christian

Hallo SebastianZ ,

ich habe die Stornierung deines Handys an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese senden dir schnellstmöglich eine E-Mail-Bestätigung.

Gruß Christian

Hallo @julschki ,

aktuell gibt es bei deinem Modell eine Lieferzeit von voraussichtlich 6 - 7 Wochen. Grund dafür sind Lieferengpässe. Wir werden dich per E-Mail informieren sobald das Gerät an dich verschickt wird.


@Zwei ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne bei dir rein, wie der aktuelle Stand der Dinge ist.

frankyks ,

wenn du per E-Mail mit uns in Kontakt bist, warte bitte die entsprechende Rückmeldung per E-Mail ab. Das kann unter Umständen etwas dauern. Auf mehreren Servicekanälen gleichzeitig zum gleichen Anliegen zu kommunizieren, führt im Zweifelsfall zu Doppelbearbeitungen und Missverständnissen. Ich bitte um Verständnis.

Gruß Christian

Hallo sabelrtz ,

deine Bestellung befindet sich aktuell noch in der Prüfung. Ich kann dir daher nicht versprechen, dass du bis zum 30.09. eine Lieferung erhalten wirst. Wir werden aber auch dich umgehend per E-Mail informieren, sobald das Handy versandt wird.

Gruß Christian

Hallo teger ,

ich habe auch dir ein 1 GB aufgebucht. Deine sonstigen Konditionen bleiben von der Änderung unberührt.

Gruß Christian

Hallo @Narex,

ich kann zu deinem Modell keine Hinweise auf eine größere Verzögerung finden und gehe daher davon aus, dass du dein Gerät voraussichtlich innerhalb der üblichen Lieferzeit von 8 - 10 Tagen ab Bestellung bekommen wirst. Wir informieren dich per E-Mail über den Versand.

Gruß Christian

Wenn ich die Notizen in deinem Kundenkonto richtig verstehe wird der eingesandte Router geprüft und ggf. repariert. Einen expliziten Hinweis auf ein weiteres Austauschgerät sehe ich aktuell nicht. Du wirst per E-Mail informiert werden, sobald es da etwas neues gibt.

Gruß Christian