Beiträge von Christian

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • congstar Handyankauf - Gebrauchte Smartphones sicher verkaufen

    Ihr kennt es: Der Hypetrain ist da. Ihr wollt euch ein aktuelleres Smartphone zulegen, euer bisheriges Gerät funktioniert aber noch und ist zu schade für die Schublade? Kein Problem: Verkauft euer Gerät doch einfach an congstar. Heute gibts alles Wichtige zum Thema Handyankauf!


    Wie verkaufe ich mein Handy an congstar?

    Das ist ganz einfach:

    • Geht auf unsere Handyankauf-Seite und gebt dort euer Modell sowie die IMEI des Endgeräts ein
    • Beantwortet einige kurze Fragen zum Zustand des Geräts
    • Ihr bekommt nun den ermittelten Ankaufspreis angezeigt
    • Falls ihr an besonderen Aktionen teilnehmt, könnt ihr nun ggf. noch die IMEI eines neu gekauften Gerätes oder einen Promocode eingeben um einen Bonus zu erhalten
    • Tragt eure Kundendaten ein, stimmt den AGB und Datenschutzbestimmungen zu und schließt den Verkauf ab
    • Ihr bekommt nun eine E-Mail mit einem kostenlosen Versandetikett und einem Link zum Status der Abwicklung.
    • Schickt das Handy innerhalb von 21 Tagen ab Angebotserstellung ein.
    • Die Auszahlung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang des Geräts und Bestätigung des Ankaufspreises.


    Wer ist für die Abwicklung zuständig?

    Die komplette Durchführung des Ankaufs läuft über unseren Partner Assurant Inc., ein in 21 Ländern aktives Serviceunternehmen, dass vielseitige globale Dienstleistungen anbietet. Ziel sind dabei immer innovative Lösungen und ein besseres Kundenerlebnis. Wenn ihr mehr wissen wollt, schaut gerne mal unter dem Link.

    Wichtig: Bei konkreten Anliegen zu eurem Ankaufsprozess können wir vom congstar Kundenservice auch keine Auskünfte erteilen. Wendet euch bei Rückfragen bitte direkt an die kostenlose Assurant-Hotline 0800 0331 201 oder handyankauf-congstar@assurant.com .

    Euer Smartphone wird im Idealfall als Gebrauchtgerät weiter verkauft. Damit tut ihr letzen Endes auch etwas gutes für die Umwelt. Es kann aber auch passieren, dass das Handy entsprechenden Recyclingkreisläufen zugeführt wird, falls dies ggf. sinnvoller ist.


    Was sollte ich vor dem Verkauf bzw. dem Einsenden beachten?

    Eine Stornierung der Transaktion ist nur möglich, bevor ihr das Gerät einsendet!

    Erstellt ein Backup eurer wichtigen persönlichen Daten und setzt das verkaufte Handy danach auf Werkseinstellungen zurück. Entfernt dabei auch SD- oder SIM-Karten. Achtet aber bitte darauf, dass die Kartenhalterung im Gerät bleibt.

    Der Originalkarton und Zubehör müssen nicht eingeschickt werden und würden entsorgt werden.

    Sollte das Handy in einem anderen Zustand als von euch angegeben ankommen, erhaltet ihr ein neues Angebot. Ihr habt nun 14 Tage Zeit dieses anzunehmen. Tut ihr das nicht, erfolgt eine Rücksendung an euch. Ihr bekommt eine E-Mail mit einem Link unter dem ihr zustimmen oder ablehnen könnt.

    Geräte mit ausgelaufenen Batterien werden grundsätzlich nicht angenommen und dürfen nicht an euch zurückgeschickt werden. In diesem Fall erfolgt eine fachgerechte Entsorgung.

    Schickt bitte niemals Geräte ein, die nicht den obigen Ankaufprozess durchlaufen haben. Diese werden ohne Ankauf an euch zurückgesandt.


    Noch Fragen?

    Viele weitere Infos und Antworten gibts in den FAQ auf der Ankaufseite. Bei allgemeinen Fragen zum Thema bin ich wie immer gerne für euch da.

    Gruß Christian

  • Im Handel abgeschlossene Verträge - Widerruf möglich?

    Hallo @smkothy ,

    tut mir leid zu lesen, dass so etwas augenscheinlich in unserem Namen passiert ist :( . Grundsätzlich haben wir als Unternehmen keine eigenen Verkaufsstellen. Daher kann ich dir versichern, dass die Vertragsabschlüsse nicht direkt durch congstar vorgenommen wurden, sondern ggf. durch einen Händler bzw. Vermittler vor Ort.

    Ich bin zwar kein Jurist, aber nach meiner Auffassung ist es in der Tat so, dass es für vor Ort abgeschlossene Verträge kein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt. Dies gilt nur im Fernabsatz.

    Schreib uns bitte so viele Infos wie möglich wie genaues Datum, Uhrzeit und alles bekannte über über den Freiberufler (Name, Firma etc.) per E-Mail zu. Ich gebe deine Meldung dann gerne intern an die zuständigen Stellen weiter. Füge dort auch am besten die relevanten Daten deiner Frau und der Verträge (sofern vorhanden) bei. Dann können wir uns die Verträge und deren Status gesammelt ansehen.

    Vielen Dank für deine Unterstützung.

    Gruß Christian

  • Black Friday Deal 2023 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+ und Allnet Flat S Extra mit GB+

    Hallo Kuenstler ,

    Corporate Benefits-Gutscheine können prinzipiell nur bei Neubestellungen eingelöst werden. Aktuell ist aber ein Tarifwechsel mit pauschalen 10 % Nachlass über den Kundenservice möglich.

    Da der Wechsel bereits eingestellt ist, habe ich dir nun eine Gutschrift über monatlich 2,20 € für die nächsten zwei Jahre eingestellt. Du findest die monatlichen Gutschriften ab Dezember auf deiner Rechnung.

    Gruß Christian

  • Defektes Gerät

    Hallo F-V ,

    wir vom Support-Team sind keine Juristen und können uns daher hier nicht sinnvoll zu rechtlichen Fragen äußern.

    Grundsätzlich gilt aber immer: Komm als erstes einfach auf uns zu. Für die allermeisten Unklarheiten gibts schnelle Lösungen. Auch ohne Rechtsberatung.

    Gruß Christian

  • Black Friday Deal 2023 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+ und Allnet Flat S Extra mit GB+

    Zitat von master92

    Hallo liebes Congstar Team,

    ich nutze aktuell auch noch den Tarif aus dem letzten Jahr mit 30GB. Könnt ihr meinen Tarif bitte auch auf die 44GB aus dem Black Friday Deal 2023 anpassen? (20€ Monat / monatlich kündbar).

    Vielen Dank und beste Grüße!

    Hallo @master92 ,

    ich habe deinen Tarif auf 44 GB aufgestockt. Viel Spaß mit dem Extravolumen!

    Gruß Christian

  • Anzeige GB+ in der App

    Zitat von harob

    Gracias!

    Rein aus Interesse:

    Landet das Feedback, das man über die App direkt sendet an der gleichen Stelle, oder habt ihr verschiedene „Wunschzettel“, die irgendwo im „congstar Universum“ parallel existieren? 😬

    Das Feedback landet letzten Endes auf dem gleichen Wunschzettel.

    Ist also letztlich egal wo Feedback eingeht. Doppelt gemoppelt hält hier aber nicht besser ;) . Also bitte keine Wünsche gleichzeitig über mehrere Kanäle anbringen.

    Gruß Christian

  • Black Friday Deal 2023 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+ und Allnet Flat S Extra mit GB+

    Hallo @PatrickSllm ,

    aufgrund einer sehr ungewöhnlichen Tarifkonstellation bei dir kann deinen Tarif aus technischen Gründen nicht einfach auf 44 GB aufstocken.

    Ich biete dir als Alternative aber an, dich auf den regulären Cyber Deal umzustellen und dir 10 % Rabatt einzubuchen. In dem Fall wärst du dann bei 19,80 €. Komm bei Interesse gerne auf mich zu.

    Gruß Christian