Beiträge von Oliver

  • Halbjahresvertrag kündigen

    Hallo Lea_mayf,

    das Datum an dem du die SIM aktiviert hast, zählt als Startdatum - nicht das Kaufdatum. Du kannst den Tarif einfach auslaufen lassen, er wird sich nicht erneut buchen, da das Guthaben auf der Karte zu gering ist. Falls du ihn dann wirklich nicht mehr brauchst, kannst du die Kündigung senden und die Restguthabenauszahlung anfordern.

    Deinen Tarif habe ich auf die aktuelle GB-Stufe angehoben. Das solltest du im Laufe des Tages auch sehen können.

    Gruß

    Oliver

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey LFischer,

    vollkommen unabhängig von deiner Bestellung. Wenn jetzt noch 10 Geräte zur Überprüfung bei uns liegen würden und 10 Leute zuvor ohne Rufnummernportierung bestellen, bedeutet das nicht, dass alle 10 vor Dir das Gerät bekommen, wenn eine Überprüfung auf einwandfreie Funktion länger dauert. Es könnte ja auch sein, dass 5 Geräte davon nicht mehr neuwertig sind.

    Also kurz: Da kann ich dir keine verlässlichen Daten nennen.

    Im besten Fall bekommst du dein Handy innerhalb der normalen Lieferzeiten.

    BTW, an alle Mitleser: "Neuwertig" ist im seltensten Falle "gebraucht". In der Regel sind Neuwertige Geräte solche, die kurz ausgepackt und angeschaltet wurden. In vielen vielen Fällen hat nicht einmal ein Login in ein Benutzerkonto stattgefunden.

    Gruß

    Oliver

  • Prepaid wie ich will 2 Generation ist teurer als normales Buchen?

    Hey Kutscher,

    wir im Service haben keinen Einfluss auf die Preise. Du bekommst die Leistung in jedem Fall so geliefert, wie sie ausgeschrieben ist. Da es noch sehr viele Alt-Tarife gibt, weil die Kund*innen nicht wechseln wollen, oder es nicht kennen, haben neuere Tarife immer mal wieder andere Angebote.

    Die in der neuen Generation ist es nicht mehr möglich keine Option mehr zu buchen um bei 0€ zu bleiben.

    Gruß
    Oliver

  • Vorteil Telekom-Festnetzkunde ähnlich MagentaEins

    Hey aadlung,

    Ich habe den Vorteil als berechtigt eingestellt. In der nächsten Zeit sollte dir das Zusatzvolumen zur Verfügung stehen. Falls es innerhalb der nächsten 30 Tage nicht klappt (in dem Intervall wird in der Regel ein Datenabgleich stattfinden), meld dich bitte noch mal, dann müssten wir es zur Prüfung an die Telekom weitergeben.

    Gruß

    Oliver

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hey Schacken,

    die Nachricht haben wir bekommen, allerdings müssen wir dich eindeutig legitimieren für das congstar Konto deines Vaters. Das geht, wenn du die Legitimations-PIN nicht kennst derzeit leider nur durch ein gültiges Ausweisdokument, was du nicht mit senden konntest.

    Ich hab dir in der E-Mail beschrieben, was wir benötigen um Einsicht in das Konto zu bekommen, oder Änderungen vornehmen zu dürfen.


    Gruß
    Oliver

  • Neue Simkarte Prepaid / Portierung abgelehnt

    Hey T-D1 ,

    ergänzend dazu kann ich dir noch ne Hintergrundinfo geben, weil du schon länger Kunde bist. Werden mehrere Prepaid-Karten hintereinander aktiviert und Das System erkennt da eine "Auffälligkeit" reagiert es automatisch. Das hat damit zu tun, dass es in jüngster Vergangenheit viele Betrugsversuche bei Prepaid gab.

    Wie das System diese "Auffälligkeiten" beurteilt, weiß ich leider nicht. Aber wenn deine Karten einige Zeit aktiv sind - und das dürften so 3-6 Monate sein, sollten auch weitere Neubestellungen ohne Probleme angenommen werden. Da Prepaid-Tarife strenger vom System kontrolliert werden, hast du da vermutlich ins Raster gepasst. Auch als langer Bestandskunde.

    Sorry, dass du die Erfahrung machen musstest, aber wenn ein paat Tage ins Land gegangen sind, kannst du wieder "normal bestellen". Falls nicht, sind wir aber immer für dich da und können abgelehnte Bestellungen für dich prüfen lassen. Am besten aktivierst du nicht mehrere Prepaid-Karten hintereinander.

    Das hat wirklich nichts mit dir zu tun, sondern damit, wie unser System das automatisch prüft.

    Gruß
    Oliver

  • Wie vorgehen bei Adreßwechsel (Ummeldung Basisadresse für Homespot)?

    Hey nudelchen,

    die Änderung der Stammdaten ist unabhängig davon, weil man unseren Homespot ja zum Beispiel auch auf dem Campingplatz oder in einer anderen Wohnung nutzen kann.

    Wenn die Daten nun mit deinen Stammdaten übereinstimmen, kann ich diese, so lange vor Ort verfügbar, auch als deine Nutzungsadresse eintragen. Bitte schau dafür kurz in deinem meincongstar Kundencenter ob die Adresse korrekt hinterlegt ist und gib mir das okay.

    Falls dir das hier im Forum zu lange dauert, kannst du die Änderung auf jederzeit via Chat oder Hotline beauftragen - vorallem wenn es mal eine andere Adresse sein soll, di du natürlich nicht öffentlich angeben solltest.

    Gruß
    Oliver

  • Umfrage bei congstar: Bildungseinrichtungen stehen für Gen Z bei der Informationsbeschaffung auf dem letzten Platz

    Hier in Deutschland nutzen viele von uns vor allem soziale Medien, um über die neuesten politischen und gesellschaftlichen Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben. Interessanterweise schneiden Schulen, Universitäten und sogar traditionelle Medien wie Zeitungen und Nachrichtensendungen dabei hinter den sozialen Plattformen ab. Das ergab eine Umfrage von congstar und share, die gemeinsam den sozialen Mobilfunktarif "share mobile" anbieten.

    Die Pressemitteilung dazu und die entsprechenden Ergebnisse findet iher hier!

    Gruß

    Oliver

  • Inklusion beim Gaming: Alle sollen mitspielen können

    Lesezeit: 7 Minuten

    Gaming ist ein beliebtes Hobby für Menschen aller Altersgruppen und aus allen Gesellschaftsschichten. Es ist eine Form der Unterhaltung die Spaß macht, herausfordernd sein kann und soziale Kontakte ermöglicht. Doch nicht alle Menschen haben die gleichen Möglichkeiten, am Gaming teilzuhaben. Sie können aufgrund ihrer Einschränkungen vor Barrieren stehen, die es ihnen erschweren oder unmöglich machen, Spiele zu spielen.

    Inklusion bedeutet, dass alle Menschen, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Einschränkungen, die gleichen Möglichkeiten haben, an einer Gesellschaft teilzuhaben. Das gilt auch für das Gaming. Inklusives Gaming bedeutet, dass Spiele so konzipiert sind, dass sie von allen Menschen gespielt werden können. Dazu gehören sowohl Angehörige körperlicher als auch geistiger Beeinträchtigungen.

    Barrieren beim Gaming

    Die Barrieren, die Menschen mit Beeinträchtigungen beim Gaming begegnen können, sind sehr vielfältig. Sie können sich grundlegend auf die folgenden Bereiche beziehen:

    🖥️ Hardware:
    Spielekonsolen, PCs und andere Gaming-Hardware sind oft nicht an die Bedürfnisse von Menschen mit Beeinträchtigungen angepasst. So können beispielsweise Controller mit zu kleinen Tasten oder zu geringem Tastendruck für Menschen mit eingeschränkter Handmotorik problematisch sein.

    💿 Software:
    Spiele selbst können Barrieren enthalten, die es Menschen mit Beeinträchtigungen erschweren, sie zu spielen. So können beispielsweise Spiele mit schnellen Bewegungen oder komplexen Steuerungen für Menschen mit Seh- oder Hörbeeinträchtigungen schwierig sein.

    🕹️ Spielwelten:
    Spielwelten können Barrieren enthalten, die Menschen mit Beeinträchtigungen daran hindern, sie zu erkunden. So können beispielsweise Spiele mit hohen Hindernissen oder unübersichtlichen Umgebungen für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen oder eingeschränkter Wahrnehmung problematisch sein.

    Die große Herausforderung: An alles denken!
    Mir selbst ist das lebenslange Schicksal bestimmt, eine starke Brille zu tragen. Als ich mich das erste mal mit dem Thema beschäftigt habe, ist mir aufgefallen, dass ich zwar selber betroffen bin, aber mir über andere Beeinträchtigungen offensichtlich kaum Gedanken gemacht habe. Ohne speziell auf alle individuellen Beeinträchtigungen einzugehen, hier mal eine Liste an Beispielen, an die Software und Game-Entwickler beim Thema Inklusives Gaming beachten müssen:

    📍 Barrierefreie Bedienung: Gängige Eingabegeräte kann nicht jeder bedienen.

    📍 Visuelle Anpassungen: zum Beispiel verschiedene Bildgrößen- und arten.

    📍 Farbschemata: um Farbenblindheit oder andere Sehbeeinträchtigungen zu berücksichtigen.

    📍 Textgröße und Kontrast: Lesbarkeit verbessern.

    📍 Auditive Anpassungen: zum Beispiel integriere optionale Untertitel für gesprochene Inhalte, um Gehörlosen oder Hörgeschädigten ein umfassendes Erlebnis zu ermöglichen. Iindividuelle Audioeinstellungen, einschließlich Lautstärkeregelung und Audiohinweise.

    📍 Motorische Anpassungen: Anpassung der Steuerungsempfindlichkeit, um Spielern mit motorischen Beeinträchtigungen entgegenzukommen.

    📍 Automatisierungsoptionen: automatisierte Funktionen, um bestimmte Aktionen zu erleichtern, z. B. Auto-Run oder Auto-Aim.

    📍 Einfachheit und Klarheit: Klare Benutzeroberfläche, um Spieler mit kognitiven Beeinträchtigungen nicht zu überfordern.

    📍 Pausen und Anpassungen: Anpassungsoptionen für Schwierigkeitsgrade

    📍 Barrierefreie Kommunikation: barrierefreie Kommunikationsmittel, um sicherzustellen, dass Spieler miteinander interagieren können, unabhängig von ihren Fähigkeiten.

    📍 Inklusives Playtesting: ...und das alles muss dann von Betroffenen noch getestet und für gut befunden werden.

    Ziemlich viel zu berücksichtigen, oder?

    Zukunft des inklusiven Gaming

    Die Zukunft des inklusiven Gamings ist positiv. Es gibt einen wachsenden Trend zu barrierefreien Spielen und Hardware-Anpassungen. Auch die Spieleindustrie selbst wird sich zunehmend der Bedeutung von Inklusion bewusst.

    Mit der zunehmenden Entwicklung inklusiver Spiele und Hardware-Anpassungen wird es für Menschen mit Beeinträchtigungen immer einfacher, am Gaming teilzuhaben. Das ist ein wichtiger Schritt für eine inklusive Gesellschaft.


    Inklusion beim Gaming: Was macht congstar?

    🖤 congstar sieht Inklusion als wichtigen gesellschaftlichen Wert. Wir engagieren uns deshalb in verschiedenen Bereichen für die Förderung von Inklusion, unter anderem beim Gaming.

    🖤 congstar trägt dazu bei, das Bewusstsein für die Bedeutung von Inklusion beim Gaming zu schärfen. Dazu haben wir beispielsweise den Podcast "FAIRsprochen" ins Leben gerufen, in dem verschiedene Aspekte von Inklusion beleuchtet werden. In der fünften Folge des Podcasts wurde das Thema Inklusion beim Gaming behandelt.

    🖤 congstar unterstützt Entwickler von barrierefreien Spielen. Dazu haben wir eine Partnerschaft mit dem Projekt "Gaming ohne Grenzen" der Fachstelle für Jugendmedienkultur NRW (fjmk) geschlossen. Im Rahmen dieser Partnerschaft unterstützt congstar das Projekt finanziell und bietet verschiedene Formate zur Aufklärung, zur Förderung von Inklusion sowie zur Barrierefreiheit in der Welt des Gaming an.

    🖤 congstar wird sein Engagement für Inklusion auch in Zukunft fortsetzen. Wir arbeiten daran, noch mehr Barrieren beim Gaming zu reduzieren und Menschen mit Beeinträchtigungen noch mehr Möglichkeiten zu bieten, am Gaming teilzuhaben.


    Wie geht es weiter?

    Inklusion ist ein super komplexes Thema. Es gibt viele verschiedene Herausforderungen, die bewältigt werden müssen, um Inklusion in allen Bereichen zu erreichen. Inklusion erfordert einen Wandel in der Gesellschaft. Es ist wichtig, dass alle Menschen sich für Inklusion einsetzen, denn wie ich gemerkt habe bin ich als selbst Betroffener kaum über die Hürden bei anderen Menschen informiert.

    congstar ist sich der Herausforderungen bewusst, die es zu bewältigen gilt, um Inklusion in allen Bereichen zu ermöglichen. Wir sind jedoch entschlossen, einen Beitrag zu einer inklusiven Gesellschaft zu leisten!

    Auch abseits der Gaming-Welt, beispielsweise in unserer App, wollen wir eine barrierefeie Umgebung schaffen. Derzeit suchen wir Interviewpartner und Menschen die uns dabei helfen möchten die App zugänglicher zu machen.


    Wenn ihr Ideen zum Thema habt, schreibt mir hier gerne und wir kommen in Kontakt!

    Nutzt ihr Funktionen in Games, oder sind euch diese schon mal aufgefallen?
    Habt ihr Anregungen, was congstar noch tun könnte um das Thema Inklusion beim Gaming nach vorne zu bringen?

    Gruß

    Oliver

  • Ständige Gesprächsabbrüche seit einigen Wochen

    Hey frada,

    es gibt keinen Zusammenhang zwischen dem Tarifwechsel und dem Empfang. Der Netzausbau sieht bei dir mit LTE gut aus, mit 5G eher noch dürftig.

    Jedoch finden bei dir vor Ort Arbeiten an den Masten statt. Diese werden voraussichtlich leider erst zum 10.01.2024 behoben sein. Bis dahin musst du leider mit Einschränkungen oder Ausfällen rechnen.


    Es liegt also nicht an deinem Tarif, dem Handy oder den Einstellungen, sondern an den Maßnahmen der Telekom. Tut mir leid.

    Gruß
    Oliver