Beiträge von Oliver

Hey wenky1312,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Pen76723,

super, Danke. Ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-mail.

MFG

Mario J.

Hallo Pen76723,

bitte hinterlege deine Daten im Forum, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf.

MFG

Mario J.

Hey smx71,

sehr kleine Screenshots

Wo versuchst du denn zu bestellen? Probiere bitte mal alle Browserdaten zu löschen (Cache). und mach es am besten über die Webseite direkt. Ich würd mich über Rückmeldung freuen, ob es dann klappt, weil ich mir gerade nur alte Browserdaten als Grund vorstellen kann!?

MFG

Mario J.

Hey smx71,

der Bereitstellungspreis ist gekoppelt mit Laufzeit oder monatlich Kündbar. Klingt für mich erst einmal nach einem Fehler, dass sich der Bereitstellungspreis nur durch die Eingabe des Codes ändert. Ich kann das aber nicht nachstellen. Kannst du mir Screenshots davon zukommen lassen?

MFG

Mario J.

Hey Armin W.,

die Rufnummer ist auch freigegeben.

MFG

Mario J.

Hey manumauserl,

ist geschehen. Das zusätzliche Datenvolumen steht dir in Kürze dauerhaft zur Verfügung.

MFG
Mario J.

Hey Risi,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Wolfp1706,

super, dass es doch geklappt hat. Deine Rufnummer ist jetzt freigegeben und du bekommst alle weiteren Infos dazu per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Wolfp1706,

deine Rufnummer war inaktiv, diese musste ich zunächst wieder reaktivieren, damit ich das OptIn einstellen kann. Wegen den Wartungsarbeiten am Wochenende wird sich das aber verzögern. Bitte melde dich am Montag Mittag noch mal, damit wir die Rufnummer dann freigeben können.

MFG

Mario J.

Hey dominik6382637,

Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey bejoro,

Danke für deine nette Rückmeldung! Ich drück die Daumen, dass du wie gewohnt weiter surfen kannst !
Dir auch eine schöne Zeit.

MFG

Mario J.

Hey L2F,

öh... ich bin von congstar . Nichts für Ungut. Ich kann dir hier im Service leider mit dieser Problematik derzeit nicht weiterhelfen, da es an anderen Stellen liegt, diese Herausforderung zu meistern. Eine Rückmeldung wie ein Fix eingespielt werden kann erwarte ich auch sehnsüchtig.

Aber schon mal sehr gut das du bis hierher alles schon selber ausprobiert hast.

Hast du denn die Möglichkeit, die SIM-Karte vorübergehend mit einem anderen Gerät zu nutzen? Am Nutzungsstandort sollte die Karte mit jedem Endgerät funktionieren, welches LTE/4G unterstützt. Ihr könnt das WLAN auch mit einem Smartphone weiterverteilen an die entsprechenden Endgeräte (Tethering), womit man möglicherweise wenigstens die Check-Ins wieder unter Kontrolle hätte.

MFG

Mario J.

Hey L2F,

leider sind die Updates noch immer nicht verfügbar und vollständig. Wenn du dich komplett "verpatcht" hast, bleibt meinem aktuellem Standes nach nur, dass du den Router zurücksetzt und neu einrichtest und erstmal nicht updatest. An einer Lösung wird mit Hersteller und Telekom noch gearbeitet - einen genauen Stand der Dinge hab ich derzeit aber leider auch nicht.

MFG

Mario J.

Hey PikBube,

die Karte sollte eigentlich einige Tage vor der Rufnummernportierung bei dir eintreffen. Klingt ziemlich logisch, dass die Feiertage schuld daran sein könnten, dass die Karte noch nicht bei dir ist. Ich persönlich würde bis morgen warten, ob sie noch ankommt - denn wenn sie noch ankommt kannst du sie nutzen - sollte ich eine Ersatzkarte versenden, wird deine vorherige SIM unbrauchbar.

Sollte die Karte morgen nicht eingetroffen sein, melde dich bitte nochmal hier, damit wir eine Ersatzkarte versenden können. Prüf dafür vorher bitte vorher einmal, ob deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse korrekt ist.

MFG

Mario J.

Hey JKB68,

mach das bitte auf jeden Fall!
...wir lesen uns .

MFG
Mario J.

Hey JKB68,

doch - das wird der Grund sein. Noch ist dein Vorteil im System nicht ausgebucht. Am besten warten wir ab, bis das passiert (wenn es passiert).

Hintergrund: congstar und Telekom prüfen etwa alle 30 Tage, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Wenn du auf einen größeren, teureren Tarif bei der Telekom gewechselt bist, sehe ich persönlich keinen Grund, warum das nicht klappen sollte. Wir haben keine direkte Einsicht in deine Telekom-Tarife - deshalb melde dich bitte, sollte der Vorteil wegfallen, dann kümmere ich mich darum.

Im Zweifel müssen wir das dann von der Telekom prüfen lassen. Eventuell ist dein neuer Tarif bei der Telekom nicht "berechtigt" für den Vorteil, was aber unsinnig wäre, wenn du in was teureres gewechselt hast.

Bekommen wir bestimmt hin. Aber erstmal abwarten, was passiert.

MFG

Mario J.

Hey MarcelB88,

congstar X-Kunden können nur für die Smartphone-SIM ein eSIM-Profil erhalten. Die Router-SIM kann keine eSIM werden. Also: Ja, ist möglich.

Wenn du deine Kundendaten im Forenprofil hinterlegst, kann ich die Änderung für dich vornehmen. Macht aber auch erst Sinn, wenn du dein Handy hast.

MFG

Mario J.

Hey Back2Basics,

Schade dass du gehst. Deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Spooner82m

meld dich wieder, falls es nicht klappen sollte - dann kann ich dir den aktuellsten Stand weitergeben.

MFG

Mario J.