Beiträge von Oliver

Hey Lali05,

das sieht besser aus. Ich hab die E-Mail noch einmal versendet - ist sie jetzt da?

MFG

Mario J.

Hey Lali05,

nein, die Kommunikationseinstellungen sind nicht für die System-E-Mails gedacht, über die du alle wichtigen Infos zu deinem Tarif bekommst.

Hast du vielleicht noch eine andere E-Mail-Adresse, die du dort eintragen kannst? Ich selber habe soeben versucht, deine E-Mail zu verifizieren, bin jedoch daran gescheitert, dass sie als "ungültig" markiert wird - ich schätze das hängt mit dem Anbieter der E-Mail-Adresse zusammen.

MFG

Mario J.

Hey Lali05,

hast du denn eine E-Mail mit dem Titel "Information zu deiner Rufnummernmitnahme aus bestehendem Vertragsverhältnis" erhalten?

MFG

Mario J.

Hey Lali05,

deine Rufnummer ist zur Portierung freigegeben. Bitte kontrolliere deine E-Mail-Adresse in deinem meincongstar Kundencenter auf http://www.congstar.de, da deine Adresse im System als ungültig gekennzeichnet ist. Trage am besten deine aktuelle Adresse ein, damit du die wichtigen E-Mails auch bekommst.

Ich wünsche dir auch ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2022 ✌!

MFG

Mario J.

Hey Lali05,

ich habe deinen Beitrag aus dem Prepaid-Sammelthema herausgezogen, weil es eine eigene Anfrage für einen Postpaid-Tarif ist.

Ich kann deine Rufnummer sofort freigeben und du kannst sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dein Tarif wird dann unter einer zufälligen neuen Rufnummer weitergeführt. Hierbei ist es nicht möglich die neue Rufnummer zu wählen.

Da du einen Flex-Tarif hast, kannst du aber auch einfach die Rufnummer freigeben lassen und wegportieren -> danach kannst du dann die bei uns verbliebene (neue zufällige) Rufnummer kündigen und eine neue Bestellung über unsere Webseite aufgeben, dort hast du die Möglichkeit eine Rufnummer vorab zu wählen.

Wie möchtest du vorgehen?

MFG

Mario J.

Hey nmoeller,

ich habe die Rufnummer freigegeben, alle weiteren Infos bekommst du dazu per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey frwwt213,

dann muss es an den Einstellungen des vorherigen Handys liegen. Leider kenne ich mich bei dem Alcatel-Telefon nicht aus. Versuche am besten das Handy zurückzusetzen und probiere es noch einmal. Sonst frage bitte sonst bei Alcatel-Support nach, wie man die Geräteeinstellungen vornimmt.

MFG

Mario J.

Hey datenhungrig,

derzeit sind 200GB das meiste was wir an Datenvolumen anbieten können. Wenn du mehr benötigst, wäre eventuell DSL eine Alternative für dich?

MFG

Mario J.

Hey Vizsla,

wie sich das im nicht EU-Ausland verhält, kann ich leider nicht beurteilen.

Folgende Komfortfunktionen sind derzeit eingerichtet: Anklopfen, Anruferinnerung per SMS, (EU-)Roaming, Entgangene Anrufe, Halten, Konferenz, RCS, Rufnummeranzeige, SMS.

MFG

Mario J.

Hallo Willi K,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Weitere Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J

Hey oddisej,

ich habe beide Karten in die Reaktivierung gegeben. Bei der Nummer endend auf 83 habe ich das Guthaben wieder auf die Karte geladen, sie bleibt nun 15 Monate ohne Aufladung aktiv. Die Nummer endend auf 12 konnte ich in die Reaktivierung geben, allerdings ist dort das Guthaben zu gering um es auf die Karte zu laden. Dieses habe ich an die hinterlegte IBAN überwiesen. Bei der zweiten Karte solltest du in den nächsten 20 Tagen also wieder Guthaben aufladen, damit sie 15 Monate aktiv bleibt.

MFG

Mario J.

Hey Burgenlaender,

Zitat von Burgenlaender

Oh jetzt kommt der Nächste Support Mitarbeiter!

Ja, bei uns kümmern sich mehrere Leute um die Anliegen unserer Kunden. Max S. ist derzeit mit mir sogar im Austausch und ich wollte dir den Gefallen tun, auch einen Blick auf dein Anliegen zu werfen. 4 Augen sind ja immer besser als 2. War einen Versuch wert.

Zitat von Burgenlaender

Aha Ich wusste gar nicht das die Datengeschwindigkeit vom Wochentag und der Uhrzeit abhängig ist und sonst nicht anliegt?

was ist denn das schon wieder für eine Ausrede?

Dann ist es der falsche Wochentag dann ist es die falsche Uhrzeit?

Da hast du mich missverstanden. Das ist der optimierte Weg für dich. Wenn du mir heute Abend Messungen sendest, die von heute Nachmittag sind, welche erst morgen Vormittag gesichtet und weitergegeben werden, könnte die Telekom entscheiden, dass die Datensätze zu alt sind und neuere Messungen anfordern. Das wollte ich dir damit ersparen.

MFG

Mario J.

Hey fox1986,

das hört sich nicht gut an 😟. Die Postleitzahl alleine hilft mir aber noch nicht so ganz weiter um mich auf Fehlersuche begeben zu können. Füll doch bitte die Kundendaten in deinem Foren-Profil aus, damit ich mir einen Überblick über dein Kundenkonto verschaffen kann.

MFG
Mario J.

Hey Burgenlaender,

Zitat von Max S.

kannst du testweise für mich noch zwei Messungen vornehmen? Einmal mit der Handy SIM-Karte im Router und, möglichst direkt im Anschluss, mit der Router SIM-Karte im gleichen Router.

wir sind tatsächlich auf deine aktive Mitwirkung angewiesen, da wir Vorgaben der Telekom zur Störungs- und Fehlerprüfung erfüllen müssen. Am besten machst du die Messungen an einem Wochentag vormittags und postest sie hier, damit diese noch am selben Tag weitergegeben werden können.

MFG

Mario J.

Hey Brandy69,

Gerne! Wenn du weitere Fragen hast, sind wir für dich da.

MFG

Mario J.

Hallo Brandy69,

die Funkzelle die gewählt wird, kann ich nicht beeinflussen. Der Homespot funktioniert immer nur an der eingetragenen Nutzungsadresse und im unmittelbaren Umkreis. Diese kann ich ohne weiteres für dich ändern, der Standortwechsel kostet einmalig 20€. Für den Transport zwischen der Werkstatt und dem Zuhause bei wechselnden Nutzungsadressen ist der Homespot nicht geeignet, da jedes mal diese Kosten anfallen würden.

MFG

Mario J.

Hey Larsemas,

ich habe die Rufnummer zur Portierung freigegeben. Die Bestätigung darüber kommt per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Paufler,

die Rufnummer ist freigegeben. Weitere Infos dazu hast du per E-Mail erhalten.

MFG
Mario J.

Hey Joern_dd ,

Check deine Mails morgen Mittag am besten noch mal 😉.

MFG

Mario J.