Beiträge von Oliver

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo Mart1n,

    deine SIM-Karte kann leider noch nicht reaktiviert werden, da das Guthaben zu gering ist um es wieder auf die Karte aufzuladen. Daher muss ich das Restguthaben an dich überweisen. Bitte hinterlege in deinem Kundenkonto deine IBAN und melde dich dann noch einmal hier, dann kann ich die Reaktivierung starten.

    MFG

    Mario J.

  • Prepaid Halbjahrespaket - Datenvolumen fehlt

    Hey Ruby18,

    willkommen im Forum und schön, dass du dich meldest.

    Ich habe deine Anfrage ebenfalls aufgenommen. Leider müssen wir eine Antwort der Technik abwarten. Eine Lösung wird es am Montag vermutlich nicht geben, da der Fehler erst analysiert - und eventuell technisch nachgebessert werden muss. Wenn es sich um größere Änderungen handelt, kann das schon einige Zeit - und eventuell auch ein App-Update - in Anspruch nehmen - wir bleiben aber dran.

    MFG

    Mario J.

  • Kein Guthaben - trotzdem erreichbar?

    Hey Sab79,

    sehr gerne!


    Solltet ihr mal vergessen aufzuladen und die Karte inaktiv sein, meldet euch bitte umgehend im Service, da sich die Karte eine Zeit lang reaktivieren lässt. Das sollte aber möglichst in kurzer Zeit (2-3 Wochen) passieren - sonst wird die Karte irgendwann gekündigt und ist nicht reaktivierbar.. Falls ihr noch Ideen benötigt: Hier haben wir einen Artikel der euch einige Punkte zum Thema Smartphone und Kinder.

    Wenn du weitere Fragen hast, schau dich im Forum um, oder meld dich auf dem Kanal deiner Wahl!

    Ich wünsche auch ein schönes Wochenende 🖤!

    MFG

    Mario J.

  • Kein Guthaben - trotzdem erreichbar?

    Hey Sab79,

    die Karte ist 15 Monate lang nach der letzten Aufladung aktiv. Erst dann, wenn nach Erinnerung kein Guthaben mehr aufgeladen wird, wird sie inaktiv gesetzt - dann ist die Karte auch von außen nicht mehr erreichbar.

    Wenn bei einer aktiven Karte das Guthaben auf 0 € sinkt, ist sie trotzdem erreichbar.

    MFG

    Mario J.

  • Lieferstatus Endgerät nicht auf Lager!!!!

    Hallo Tobstar83,

    tut mir leid, dass es so gelaufen Ist. Wir haben im Service keinerlei Einsicht in die Bestände im Lager. Zudem kann niemand sagen, wie Apple liefern kann. Ein garantiertes Lieferdatum kann also nie genannt werden. Wenn die Lieferung auf den Weg geht, bekommst du auf jeden Fall eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. Die Bestellungen werden chronologisch nach Eingang und Bestand abgearbeitet.

    Ich kann vollkommen nachvollziehen, dass man sehnsüchtig auf die bestellte Ware wartet, vor allem bei so hochwertigen Geräten. Mir bleibt aber nichts anderes als dich um Geduld zu bitten. Drück dir aber gleichzeitig beide Daumen, dass es schnell klappt.

    MFG

    Mario J.

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hey Franz F ,

    die Technik hat alles bereinigt und deine Karte könnte jetzt wieder reaktiviert werden. Da das Guthaben jedoch zu gering ist, um es wieder auf die Karte zu laden, muss es auf dein Bankkonto ausgezahlt werden. Bitte hinterlege deine IBAN im Kundenkonto, dann kann ich die Reaktivierung starten.

    MFG

    Mario J.

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hey Franz F,

    das ist ein seltsamer Fehler, der mir so noch nicht untergekommen ist. Ich vermute, dass es sich um eine Einstellung in den Tiefen des Tarifes handelt, welche ich persönlich noch nicht ausmachen konnte. Ich habe ein Ticket an unsere Technik-Profis geschrieben, die sich das voraussichtlich am Montag anschauen werden und versuchen können deine Rufnummer wieder firm zu machen.

    Bis dahin muss ich dich um Geduld bitten.

    MFG

    Mario J.

  • Unser Prepaid-Halbjahrespaket

    Hallo Freunde des flexiblen Mobilfunks!


    Habt ihr es schon mitbekommen? Wir bieten seit kurzem ein Prepaid-Halbjahrespaket an, welches ihr buchen könnt, ohne euch alle 4 Wochen um euer Guthaben kümmern zu müssen. Wer also keine Lust hat immer wieder seinen Guthabenstand im Auge zu behalten, sollte sich diesen Tarif genauer ansehen. Wer seinen Taschenrechner rausholt und den Tarif zum Beispiel mit dem Prepaid wie ich will-Tarif bei gleichen Leistungen vergleicht, ist bestimmt noch mehr motiviert 😏.

    Jeden Monat 3GB sowie Telefon- und SMS-Flat

    Für einmalig 50 € und dem Bereitstellungspreis von 50 € bekommt ihr jeden Monat 3GB, eine Telefonie-Flat und eine SMS-Flat. EU-Roaming ist natürlich auch dabei. 50 € bekommt ihr als Startguthaben sofort zurück. Somit könnt ihr euch 6 Monate am Stück zurücklehnen und einen Prepaid-Tarif so komfortabel wie einen Rechnungstarif nutzen. Nach den 6 Monaten bucht sich der Tarif nur dann neu, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. Es gibt also keine versteckten Kosten. Etwa 2 Wochen vor Ende des Tarifes werdet ihr erinnert und könnt entscheiden, ob ihr ihn verlängern möchtet, oder nicht.

    Für wen ist der Tarif geeignet

    Dieser Tarif richtet sich an alle, die sich nicht ständig um ihr Guthaben kümmern wollen, oder Menschen mit normalem Nutzungsverhalten. Täglich ein wenig surfen, Musik hören, E-Mails checken und daddeln sind komplett drin. Wer öfter Streams schaut oder hochauflösende Videos sollte sein Datenvolumen im Auge behalten. Für Schulkinder, Oma und Opa sollte der Tarif super passen.
    Wer also unendlich viel telefonieren möchte und zudem pro Monat unter 3GB bleibt, ist der geeignete Kandidat für diesen Prepaid-Tarif. Sollte euch dennoch mal das Internet ausgehen, könnt ihr wie gewohnt verschiedene SpeedOns nachbuchen.

    Bester Service, Bestes Netz

    Selbstverständlich genießt ihr das beste D1-Netz der Telekom. Auch unser hervorragender Kundenservice steht euch komplett zur Verfügung 🖤!

    Mario J.

  • Wie könnt ihr am besten helfen oder spenden?

    Zdravstvuyte und Hallo liebe Community!

    Es fällt mir schwer die richtigen Worte zu finden und dieses Thema der Woche zu veröffentlichen. Seit über einem Monat gibt es Krieg in der Ukraine und wir haben bereits darüber berichtet, wie congstar & die Telekom versuchen etwas dazu beizutragen den Betroffenen zu helfen. Da das Thema leider immer noch aktuell ist, möchte ich hierzu ein Update und Informationen geben wie ihr helfen könnt.

    #STANDWITHUKRAINE


    Hilfe von congstar

    Abgehende Anrufe, SMS und MMS in die Ukraine, in der Ukraine und aus der Ukraine heraus werden aktuell und bis mindestens 30.06.2022 nicht berechnet. Dies gilt für Mobilfunk und Festnetz. Die Kosten werden automatisch abgezogen und ihr braucht dafür nichts zu tun. Bei Prepaid-Karten wird das Guthaben vorerst abgezogen aber ein mal am Tag wieder begutschriftet, sodass tatsächlich keine Kosten entstehen. Beim Roaming in der Ukraine können über datapass.de 100 GB Datenvolumen kostenfrei gebucht werden. Ist dieses verbraucht, kann erneut gebucht werden. https://www.congstar.de/ukraine

    Hilfe von der Telekom

    In 540 Telekom-Shops bekommen Ukraine-Flüchtlinge eine kostenfreie SIM-Karte. Diese beinhaltet unbegrenzte Telefonie, auch die Datennutzung ist nicht limitiert. Um eine SIM-Karte zu bekommen, benötigt ihr ein gültiges ukrainisches Ausweisdokument, da die Karten personalisiert vergeben werden. https://www.telekom.de/hilfe/ukraine

    Alltagsdiskriminierung

    Denkt bitte immer daran, dass dieser Krieg nicht von "den Russen" geführt wird. Viele hier lebende, russisch gelesene Menschen, haben bereits mit Alltagsdiskriminierung zu tun. Als Unternehmen stehen wir für eine offene, vielfältige und tolerante Gesellschaft. Dabei positionieren wir uns klar gegen demokratiefeindliche Inhalte, Ausgrenzung und Rassismus. Hass ist niemals eine Lösung und führt nur zu mehr Hass. Für alle großen Themen dieser Zeit – egal ob Klimawandel, Corona oder Krieg – braucht es Zusammenhalt.

    Drittanbieter

    Fernsehsender, Zeitungen und Webseiten bieten viele Spendenmöglichkeiten an. Hier müsst ihr selber entscheiden, wo ihr spenden möchtet. Einige Anbieter wie Google und Apple verdoppeln eure Spende sogar. Ihr könnt auch über Sondernummern spenden: Wir können aber nicht immer garantieren, dass dies auch mit euer Telefonabrechnung klappt. Am besten wählt ihr dann eine andere Alternative wie zum Beispiel die Überweisung per IBAN.

    Flüchtlinge aufnehmen

    Flüchtlinge aus der Ukraine benötigen kein Visum. Wer Platz, Zeit und Geld hat, denkt vielleicht darüber nach Menschen bei sich aufzunehmen. Aktuell stellt das die wohl größte Hilfe dar, diese Überlegung sollte jedoch reiflich getroffen werden. Ihr könnt euch nicht aussuchen, wer zu euch kommt und solltet immer die eventuelle Sprachbarriere und das Erlebte der Betroffenen im Hinterkopf behalten. Nicht selten stehen die Menschen unter hohem psychischem Druck. Länder und Kommunen haben zentrale Stellen eingerichtet bei denen ihr euch unbedingt vorab informieren solltet.

    Nehmt zur eigenen Sicherheit keine Anhalter mit oder bietet Mitfahrgelegenheiten an. Die Deutsche Bahn ist das Verkehrsmittel der Wahl, denn sie ist für Geflüchtete kostenlos.

    Hilfe vor Ort

    Nicht nur mit Geld und Wohnraum kann geholfen werden. Mit eurem Smartphone könnt ihr zum Beispiel beim Übersetzen helfen, oder Orte finden. Ein sehr Interessantes Konzept, welches mir aufgefallen ist: Ihr könnt auch Zeit spenden. Medikamente, Kleidung, Möbel und alles was man zum Leben braucht, könnt ihr am besten in eurer Gemeinde direkt spenden. Hierfür stehen euch im Rathaus die entsprechenden Ansprechpartner zur Verfügung.


    Wie ihr euch auch entscheidet, wo und ob ihr helfen wollt, make love not war!
    Hoffen wir, dass dies alles ein baldiges gutes Ende nimmt.

    MFG

    Mario J.