Frage wegen einer Störung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo

    Seit gestern ist die DSL Leitung meiner Frau tot. Sie hat bereits eine
    Störungsmeldung aufgemacht. Da sie keine deutsche Muttersprachlerin ist,
    hat sie nicht genau verstanden, was das Problem eigentlich ist und wieso
    ein Techniker vorbeikommen muss.

    Dazu die Frage: Ist der Techniker wirklich notwendig? (Ich müsste dann
    eine Tag Urlaub nehmen)

    Und muss der Techniker wirklich in unsere Wohnung und/oder in den
    Technik-Anschlussraum der Wohnanlage. Dann müsste nämlich noch der
    Hausmeister verständigt werden.

    Vielen Dank schonmal...

    Hey jjc,

    wenn unsere DSL-Profis einen Techniker vorbeischicken, ist dieser leider wohl auch nötig - der kommt von der Telekom oder einem Partner, da congstar selber keine DSL-Techniker hat. Ich kenne die Begebenheiten bei dir vor Ort nicht, aber du solltest sowohl Zugang zum Anschlussraum als auch zur Wohnung bereitstellen. Auch der Verteilerkasten (im Wohngebiet/Straße) könnte betroffen sein.

    Ich hab leider kaum Ahnung von der Hardware, aber da kann dir dann der Techniker helfen. Bitte deinen Hausmeister um die Öffnung des Raumes.

    MFG

    Mario J.