Beiträge von Oliver

Hey Zomme,

ein Beitrag reicht, damit wir uns deinem Anliegen annehmen. Eine Antwort zu deinem individuellen Fall kannst du dann in Kürze hier erwarten.

MFG

Mario J.

Hey Artie,

Wir versuchen das mal intern zu verfolgen, allerdings bleiben uns nicht viele Möglichkeiten, wie du dir sicher denken kannst. Denn mal eben den Notruf kann ich auch nicht callen 😵.

Vorstellbar ist natürlich auch eine lokale Netzstörung, wenn an dem Tag schon die Bäume entwurzelt wurden. Nachstellen können wir das jetzt aber ebenfalls nicht mehr.

MFG

Mario J.

Hallo vario98plus,

Schade, dass du uns verlässt. Es wurde bereits eine Portierung zum 07.12.2021 bestätigt. Diese Bestätigung haben wir dir heute gegen 13:30 per E-Mail zukommen lassen. Bitte prüfe mal, ob alles soweit okay ist.

MFG

Mario J.

Update: Das elektronische Portierungsinformationsblatt (ePIB) wird mit der Kündigungsbestätigung zusammen versendet.

Hey Yasheena,

Danke für dein Feedback. Mit den Programmen kenne ich mich nicht aus - ist sehr ärgerlich, wenn man Daten per Hand übertragen muss. Die von Dir benannte Software habe ich aus deinem Text entfernt - für unsere Entwickler ist sie aber weiterhin sichtbar - um ungewollter Werbung vorzubeugen.

MFG

Mario J.

Hey manfredD54,

ich habe die Reaktivierung gestartet. Das Restguthaben wird auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen. Bitte lade innerhalb der nächsten 20 Tage wieder Guthaben auf, damit die Karte auch aktiv bleibt.

MFG
Mario J.

Hey @Alexander0812 ,

Ich hab dir das Datenvolumen aufgebucht, viel Spaß beim surfen.

MFG

Mario J.

Hallo Mevolent,

die Karte wurde gekündigt und kann nicht reaktiviert werden. Die Gründe dafür kann ich dir hier im Forum nicht nennen. Du hast darüber Informationen per E-Mail erhalten. Wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, schreibe uns von deiner neuen E-Mail-Adresse eine Nachricht und wir lassen dir die Infos noch einmal zukommen.

MFG

Mario J.

Zitat von Kyrill

Okay alles klar! Danke.

Alles klar 😉?!

Sind ein bisschen schwierige Zeiten gerade mit Cyber Deal und TKG-Änderungen - alles auf einmal. Aber ich glaube wir haben nur zeitlich aneinander vorbei gepostet, richtig?

MFG

Mario J.

Hey masc8,

leider kann ich dir das Angebot nicht einstellen, da du einen im Handelsportfolio abgeschlossenen Vertrag nutzt. Bei diesen Tarifen habe ich keine Chance den Wechsel einzustellen, sorry.

MFG

Mario J.

Hey @Kyrill ,

ich hab den Tarif wie mit Conny besprochen eingestellt. Die Infos dazu hast du per E-Mail erhalten. Die Mindestvertragslaufzeit kannst du ignorieren, die zieht bei dir nicht, da du schon so lange bei uns bist und sich am 1.12.2021 durch die Änderung des Telekommunikationsgesetzes dein Tarif so oder so monatlich kündbar ist.

Die Option kannst du dann einfach wieder selbst nachbuchen, wenn du sie benötigst.

MFG

Mario J.

Hey @Gelki ,

Ich habe den Tarifwechsel zum Ende der Mindestvertragslaufzeit für dich eingestellt - ein sofortiger Wechsel ist für Tarife die im Handel abgeschlossen wurden nicht möglich. Du hast die Informationen dazu per E-Mail erhalten.

MFG

Mario J.

Zitat von Stevie33

Hallo Mario,

sollte ich (Stevie33) damit gemeint sein, vielen Dank.

Viele Grüße

Hey Stevie33 ,

ja, ich meinte Dich 😓! Entschuldige bitte, hab mich beim Erwähnen wohl verklickt. Viel Spaß beim surfen!

MFG

Mario J.

Hey @Damastschmied ,

ich werde wie persönlich mit dir soeben besprochen, deinen Wunsch in die Tat umsetzen. Ich werde mich nach Abschluss des Cyber Deals auf jeden Fall noch einmal bei dir melden. Die E-Mails die du nachher bekommst, kannst du ignorieren.

Ach die Mitteilung zu 24 Monaten Laufzeit ist für dich nicht relevant.

MFG

Mario J.

Hey ChrisMo ,

alles erledigt! Viel Spaß beim surfen.

MFG

Mario J.

Hey @stevie ,

Die 10GB sind aufgebucht - alle anderen Konditionen wie gewohnt.

MFG

Mario J.

Hey @hotrs ,

Ich habe die 10GB aufgebucht, alle anderen Konditionen bleiben gleich.

MFG

Mario J.

Hey @Spitfire8805 ,

ich habe dir 10GB aufgebucht. Alle anderen Konditionen bleiben gleich.

MFG

Mario J.

Hey @Hans_Bethe ,

bei beiden Tarifen ist die Datenaufwertung und die LTE50-Option aktiv.

MFG

Mario J.

Hey Daniel Sin,

ich habe die Kampagne bei dir eingebucht! Viel Spaß beim surfen.

MFG

Mario J.

Hey Adrwro7128,

Damit ich dein Kundenkonto aufrufen darf, hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil.

MFG

Mario J.