Hallo Stani,
wir ermöglichen es auf jeden Fall 90 Tage nach Ablauf eines Mobilfunkvertrages egal ob aus Kulanz oder gesetzlich verpflichtend. Da ich kein Jurist bin kann ich dir da keine andere Antwort geben. Vielleicht stellst du die Frage mal direkt bei der BNA.
MFG
Mario J.
Hallo Stani,
das Guthaben verfällt nicht. Geschenktes Guthaben lässt sich allerdings nicht auszahlen. Für eine Portierung kann es aber dennoch verwendet werden.
MFG
Mario J.
Hallo ibi190789,
du hast am 03.10.19 bestellt. In der Regel benötigen wir 7-10 Tage bis der Versand angestoßen wird. Du solltest in deinem Fall also bis zum 13.10.19 auf die E-Mail mit der Sendungsnummer warten - der Vorgang kann nicht beschleunigt werden.
Wenn die Ware auf dem Weg ist bekommst du auch die Tracking-ID von DHL zugesendet.
MFG
Mario J.
Hallo Joel555,
ich habe dein Störungsprotokoll an die DSL-Abteilung weitergegeben. Die Kollegen werden sich bei dir melden um das Problem zu beseitigen.
MFG
Mario J.
Hallo Jannis999,
du bist ja noch in den 7-10 tagen Lieferzeit, deshalb muss ich dich um Geduld bitten. Wenn die Ware auf dem Weg ist bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
Hey Karmaro & Jigsaw1978 & expertenmeinung
generell gibt es Lieferprobleme bei Apple. Besonders die Farbe grün ist wohl unwahrscheinlich gefragt. Aber keine Sorge, bei Wareneingang werdet ihr chronologisch nach Bestellreihenfolge berücksichtigt.
MFG
Mario J.
Hey Unreal22,
leider nein, da du einen Laufzeittarif hast. Du kannst aus dem Smart nur in die Allnet Flats (und zurück) wechseln, wenn du eine Laufzeit hast. bei diesen Wechseln würde sich deine Mindstvertragslaufzeit auch nicht verlängern.
MFG
Mario J.
Hey Apropo,
kein Problem ;)!
Ich habe den Wechsel zum Vertragslaufzeitende für dich eingestellt. Alle Infos dazu hast du per E-Mail erhalten.
MFG
Mario J.
Hallo eddy08,
das ist ja richtig übel <X . Wir können an dieser Stelle nicht einmal etwas machen. Wenn DHL bereits die Polizei informiert sein, wird das schnell über den tisch sein, daher möchte ich dich bitten dich erst einmal an DHL und die Polizei zu halten.
Parallel dazu kann ich dir anbieten, einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu stellen, dafür fülle bitte dein Profil mit deinem Namen und der Vertragsnummer um die es geht. Ich sehe gerade, dass deine E-Mail bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wurde und sich darum gekümmert wird. Du erhälst noch eine Antwort per E-Mail.
MFG
Mario J.
Hey Apropo,
genau: Flex bedeutet immer - ohne Laufzeit. Wenn du mir hier mit einem "ja, ich akzeptiere" unsere AGB und dein Widerrufsrecht bestätigst, stelle ich den Tarifwechsel für dich zum Vertragslaufzeitende ein.
MFG
Mario J.
Hey Congstar-Nutzer,
die Portierung ist ohne weiteres möglich. Gib deine Daten beim neuen Anbieter genau so an wie bei uns, dann kommt es zu keinen Problemen. In 99% der Fälle ist der 2. Vorname auf dem Ausweis egal - die Post akzeptiert das trotzdem. Falls wir den 2. Vornamen vor der Portierung bei uns sicherheitshalber hinzufügen sollen, schick uns bitte eine Ausweiskopie (nicht hier im Forum) und wir erledigen das für dich.
Die Kopie kannst du mir/uns per WhatsApp, Facebook DM, Twitter DM oder über unser sicheres Kontaktformular zusenden.
MFG
Mario J.
Hey chimaera_germ,
wir haben im letzten Jahr eine Menge für Bestandskunden getan. Sende mir doch bitte eine Direktnachricht und ich werde nachsehen, welche Vertragsverlängerungen möglich sind und ob ich das Aktionsgerät für dich hinzubuchen kann.
MFG
Mario J.
Hallo moqwai83,
du hast am 15. bestellt. Deine Ware geht voraussichtlich zwischen dem 22. und dem 25. auf den Weg. Du erhälst dann eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
MFG
Mario J.
Hallo RSJ2019,
du hast eine Rufnummernmitnahme abgebrochen und gestern eine E-Mail für das Sofort-Ident bekommen. Wenn du dieses durchgeführt hast und wir die Rückmeldung darüber haben, wird die Ware versendet. Solltest du das Sofort-Ident nicht durchführen, wird nach 48 Stunden auf das PostIdent gewechselt.
Hallo connyxxl,
selber Daumen drücken bringt nichts - deshalb drück ich mit 
.
MFG
Mario J.
Kurze Rückmeldung:
Die App-Dudes können den Fehler leider nicht richtig nachstellen, da sie dein gerät nicht haben. Es ist aber nicht gewollt und muss ein Bug sein, dem sich jetzt angenommen wird.
MFG
Mario J.
Hey Nathaniel143,
wie ich sehen kann, konnte dir die Frage schon im Chat beantwortet werden:
Das Handy ist in Vorbestellung und geht voraussichtlich am 20.09.19 auf den Weg. Du erhälst dann eine weitere E-mail mit der Sendungsnummer von DHL.
MFG
Mario J.
Hey Dirk Badeda,
probier es mal so:
Hier auf Einstellungen
Hier auf Netzbetreiber
Hier entweder "congstar" oder das "leere Feld" wählen.
Ich hoffe das hilft dir weiter.
MFG
Mario J.
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