congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Festnetz & Internet
  4. Internet & Telefonie
  • 1Seite 1 von 2
  • 2
  • Neues Thema
  • Antworten
  • Infidel143

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 10

    7. Juli 2020

    Keine Telefonie seit heute

      Seit heute funktioniert unsere Telefonie nicht mehr. Ankommende Anrufe erhalten den Hinweis auf unbekannte Nummer, abgehende eine Besetztzeichen. Die Fritzbox wurde bereits neu gestartet sowie die Nummern anhand der Anleitung hier,


      s_congstar_responsive/festnetz-internet/rufnummernumstellung/pdf/Fritzbox_Einrichtung_Komplett_ab_FritzOS_6.5.pdf


      neu eingerichtet.



      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(X) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(X) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja(X ) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja( X) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (X )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja( X) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja( X) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( X) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)


      Seit heute.


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


      Für Anrufer: Rufnummer nicht bekannt.
      Bei Ruf raus: Besetzt
      In der Fritzbox: "2 Rufnummern aktiv, davon keine registriert." "Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie."


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein ( X)


      Welches Routermodell wird benutzt?


      7490


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
      falls nicht, bitte vorher aktualisieren.


      Ja.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Zur hilfreichsten Antwort springen
    • Nafty

      • Beitrag #2

      Wiederholungstäter

      Beiträge : 32

      7. Juli 2020

      Hallo,


      scheint ein Infrastruktur-Problem zu sein.
      Bei mir ist die Telefonie auch vor ~1h weggeflogen.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.470

      7. Juli 2020

      Hallo Infidel143,


      ich gebe gerne meinen Kollegen aus der DSL Abteilung Bescheid. Kannst du dafür bitte noch deinen vollen Namen, dein Geburtsdatum und die Kundennummer in deinen Daten hinterlegen? Klicke dazu oben auf deinen Namen und wähle "Profil bearbeiten" aus.


      Gruß Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Hanogar

      • Beitrag #4

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 3

      7. Juli 2020

      Zitat von Nafty

      Hallo,


      scheint ein Infrastruktur-Problem zu sein.
      Bei mir ist die Telefonie auch vor ~1h weggeflogen.

      Kann ich ebenfalls bestätigen Festnetz down, Internet "läuft" in Hannover zumindestens

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • lksp1

      • Beitrag #5

      Schaut sehr häufig hier rein

      Beiträge : 14

      7. Juli 2020

      Kann das ebenso bestätigen.
      Telefonie ist seit ca. 90 Minuten down.
      Folgender Fehler laut FritzBox:



      Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • vdslcong

      • Beitrag #6

      Stammposter

      Beiträge : 24

      7. Juli 2020

      Hier auch kein Telefon, immerhin Internet...


      Fritz 7590


      Diagnose:
      Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler


      An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Die unzulässige Abzweigung ist [Länge] Meter lang. Sie kostet ungefähr [Verlust an Datendurchsatz] kbit/s.



      Hotline kann man vergessen. Kein Durchkommen.


      Vielleicht könnte sich der Service mal hierher bequemen.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • hattepismo

      • Beitrag #7

      ranglos

      Beiträge : 1

      7. Juli 2020

      Bei mir auch. Hab auch DNS-Fehler, Internet funktioniert, nur Telefon mault.
      Folgender Fehler laut FritzBox:


      Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • bejoro

      • Beitrag #8

      Guter Bekannter

      Beiträge : 53

      7. Juli 2020

      Auch hier das identische Problem, somit, wie bereits angemerkt, offenbar ein "Infrastruktur-Problem".
      Internet O. K., Telefon gestört (DNS-Fehler).
      Lasst uns die Daumen drücken, dass es bald wieder flutscht.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • uhuru

      • Beitrag #9

      Forenanwärter

      Beiträge : 1

      7. Juli 2020

      Bei mir das selbe Problem. Gleiche Fritzbox, gestern lief alles noch ganz normal - System funktioniert seit mehreren Jahren, habe nichts verändert.
      DSL geht, Meldung: Telefonnummern konnten nicht registriert werden, DSL-Fehler


      Da das mehrere Leute betrifft, ist es vermutlich kein individuelles Problem.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Mario J.

      • Beitrag #10

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.784
    • Hilfreichste Antwort
    • 7. Juli 2020

      Hallo Zusammen!


      Ja hier liegt just eine Großraumstörung vor, ihr braucht erstmal nichts weiter zu machen, als ein bisschen Geduld zu haben und bitte den Router ca. alle 2 Std. neu starten. Die Techniker prüfen es bereits und arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Wann es behoben sein wird, vermag ich leider noch nicht zu sagen.


      MFG
      Mario J.

      Ich bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Gefällt mir 3
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Infidel143

      • Beitrag #11

      ranglos

      Beiträge : 10

      7. Juli 2020

      Und ich dachte schon, es läge an meinem Krims :)


      @Steffi : Ist nachgetragen.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • A.W.G.

      • Beitrag #12

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      7. Juli 2020

      Bei mir leuchtet die Info-Led der FRITZ!Box Fon WLAN 7390 dauerhaft rot.


      Für den 07.07.20 steht im Ereignislog der FRITZ!Box:
      16:09:48 Anmeldung der Internetrufnummer xyz(=anonymisiert) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler[366 Meldungen seit 07.07.20 15:08:56]


      Danach habe ich in den Einstellungen von meiner FRITZ!Box die Telefonie-Einstellungen verifiziert und letztendlich mal einen Neustart der FRITZ!Box durchgeführt.


      Dies führte aber nicht zum Erfolg!
      Ich habe weiterhin beim Heraustelefonieren ein Besetztzeichen. Lediglich die rote Info-Led ist wieder grün, da wohl aus Schongründen des Supports (sei es nun der von Congstar oder der von AVM (FRITZ!Box)) diese erst nach mindestens einer Stunde Fehleinwahlen sich dann beim Besitzer mit einer roten Farbe kenntlich macht.


      Das Internet funktioniert auch bei mir problemlos.


      Das Ereignislog zeigt auch nach dem Reboot der FRITZ!Box weiterhin die oben beschriebene Fehlermeldung in neuen Logzeilen mit anderen Anzahlen an aufsummierten Meldungen (also z.B. nicht mehr 366 (wie oben), sondern z.B. 45).

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • J.T. Kirk

      • Beitrag #13

      ranglos

      Beiträge : 1

      7. Juli 2020

      Leider auch bei mir alle Rufnummer gestört.


      Meine Fritzbox 7490 meldet auch:


      Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Havellaender

      • Beitrag #14

      Schaut sehr häufig hier rein

      Beiträge : 16

      7. Juli 2020

      Schafft eine FritzBox (7530) das auch allein ("verlorene" Nummern wieder neu registrieren, ggf. mit x Minuten Verzögerung) oder
      ist wirklich ein manueller Neustart erforderlich?

      Wenn mir das (keine Registrierung) einmal unbemerkt passiert, wäre das Telefon ja sonst noch länger und ggf. unbemerkt tot?
      Ja aktuell auch im Havelland kein Telefon über Internet/DSL möglich, bekannte Gründe s.o.! ;(

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Mario J.

      • Beitrag #15

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.784

      7. Juli 2020

      Hallo Havellaender & alle anderen,


      wie gesagt handelt es sich um eine Großraumstörung an der wir bereits dran sind :/ .


      Ob die Fritz.Box das von alleine schafft, kann ich dir nicht genau sagen. Ich selber nutze (teils alte) Modelle, bei denen ein Neustart nach Ausfall wichtig ist, da diese sich gerne "verschlucken". Ein Neustart etwa alle 2 Stunden schadet also nicht.


      MFG
      Mario J.

      Ich bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • dantm3

      • Beitrag #16

      ranglos

      Beiträge : 3

      7. Juli 2020

      Bei mir (FritzBox 7330) ebenfalls Telefon (DNS-Fehler) nicht möglich.

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • dlhro

      • Beitrag #17

      ranglos

      Beiträge : 10

      7. Juli 2020

      Lustig, genau jetzt wo das Update auf 7.20 rausgekommen ist, wo man verschüsselte Telefonie konfigurieren kann sollen wir alle mobil telefonieren

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • ebenholzjunge

      • Beitrag #18

      Hat wirklich was drauf

      Beiträge : 16

      7. Juli 2020

      es geht wieder! :thumbup:

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Havellaender

      • Beitrag #19

      Schaut sehr häufig hier rein

      Beiträge : 16

      7. Juli 2020

      Kann ich bestätigen, die FB muss dazu auch nicht wirklich neu gestartet werden.

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • castorhof:co

      • Beitrag #20

      ranglos

      Beiträge : 1

      7. Juli 2020

      Auch hier funktioniert die Telefonie nach fast 5 Stunden Ausfall wieder. (Fritz!Box 7330; Neustart nicht erforderlich)

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Neues Thema
    • Antworten
    • 1Seite 1 von 2
    • 2
    • congstar Online Shop
    • Tarife mit Vertrag
    • Prepaid
    • Handys & Smartphones
    • Festnetz & Internet
    • Hilfe & Service
    • Hilfe & Service
    • Kontakt
    • meincongstar Login
    • FAQ
    • Support Forum
    • Handy Lexikon
    • Über congstar
    • congstar im Telekom Shop
    • Freunde werben
    Hauptsponsor des FC St. Pauli
    congstar ist
    Haupt-
    sponsor des
    FC St. Pauli
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Instagram
    1. Impressum
    2. Nutzungsbestimmungen
    3. Datenschutz
    1. Navigation
    2. Dashboard
    3. Forum
      1. Unerledigte Themen
    4. Mitglieder
      1. Letzte Aktivitäten
      2. Benutzer online
      3. Team
      4. Mitgliedersuche
      5. Übersicht aller Badges
    5. Impressum
    6. Nutzungsbestimmungen
    7. Datenschutz
    8. Suche
    9. Optionen
    10. Aktueller Ort
    11. congstar Support Forum
    12. Forum
    13. Festnetz & Internet
    14. Internet & Telefonie
    1. Benutzer-Menü
    2. Anmelden oder registrieren