crs
unregistrierter Benutzer (Gast)
Ich würde gerne mein komplettes Guthaben von einer Karte auf meine andere Karte umgebucht haben, beide im selben Account, kann mir ein Mod helfen?
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Ich würde gerne mein komplettes Guthaben von einer Karte auf meine andere Karte umgebucht haben, beide im selben Account, kann mir ein Mod helfen?
Hallo @crs,
von welcher zu welcher Nummer soll das Guthaben denn wechseln? Schreibe bitte nicht die volle Rufnummer sondern die letzten 3 Ziffern reichen. (xxxxxxxxx123), OK?
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Hallo Team,
den gleichen Wunsch hätte ich auch: Von meinem Vertrag mit der Endnummer 605 würde ich gerne mind. 20 € auf den im Profil hinterlegten, anderen Vertrag (...227) umgebucht haben. Ginge das? Danke im voraus!
Hallo Congstepf,
wir können das Guthaben umbuchen, kein Problem. Das ist allerdings nur mit dem gesamten Guthaben möglich, einverstanden?
Gruß Steffi
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Ja, natürlich, gerne, auch gut!
Vielen Dank dafür!
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Hallo,
ist es möglich den Rest des Startguthabens (von einer wegportierten Rufnummer) auf eine andere aktive Sim umzubuchen?
Hey AntonioM,
Das ist leider nicht möglich. Es gelten ein paar Bedingungen:
Eine Umbuchung ist nur innerhalb des Kundenkontos möglich.
Dabei darf die Rufnummer nicht gekündigt sein, was ja im Falle einer Rufnummerportierung (nachher) der Fall wäre.
Es kann immer nur das gesamte restliche Guthaben umgebucht werden, keine Teilbeträge - somit ist es in deinem Fall nicht machbar, da die Portierungsgebühr draufbleiben müsste, damit die Portierung auch vollzogen werden kann.
Da es sich bei Startguthaben um geschenktes Guthaben handelt, kann dieses auch nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt werden.
MFG
Mario J.
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Ok, ist es aber möglich, 5 € Start- und 5 € Zusatzguthaben (ohne Portierung), auf eine andere Sim zu übertragen? Falls ja, dann bitte ich um die Umbuchung von den Verträgen (...089 und ...638) auf den Vertrag (...208).
Vielen Dank schon mal
Es kann immer nur das gesamte [...]Guthaben umgebucht werden
Hey AntonioM,
wie oben beschrieben ist eine Teilumbuchung nicht möglich.
MFG
mario J.
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Hey @AntonioM,
ich habe das Guthaben von 2 deiner Prepaidtarife auf den Wunschtarif umgebucht.
Gruß Patrick
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