Beiträge von keinExtremist

Zitat von C.Merkel

wenn man erst ein Produkt mit geringen Kosten wählt (z.B. Prepaid)

Warum dann nicht sogar dabei bleiben?

Ich kenne keinen Postpaidtarif, der in irgendeiner Form preiswerter wäre.
Prepaid ist immer preiswerter und/oder hat mehr Datenvolumen/Telefonminuten inklusive.

Ich gehe jetzt nur von Privatpersonen aus.
Soviel ich weiß, gibt es ja bei Congstar nur Privat- und keine Geschäftskundentarife.
Bei Geschäftskunden ist es klar - die brauchen eine Rechnung fürs Finanzamt.
Aber Privatkunden?
Warum freiwillig mehr zahlen? Ich verstehe es wirklich nicht!

Wo ist (heutzutage!) der Vorteil von Postpaid gegenüber Prepaid für Privatkunden?

Selbst die für manchen lästige Aufladung ist doch heute kein Thema mehr. Früher schon.
Das geht doch heute auch automatisch, wenn man will.

Zitat von C.Merkel

Denkbar wäre die 24 Monatsbindung für Kunden die Aktionshandy so erwerben wollen

Okay.
Das ist ein Punkt. Dessen bin ich mir auch bewußt.
Wenn man scharf rechnet, zahlt man aber sogar da drauf, wenn man die Gesamtsumme über 2 Jahre betrachtet.

Und wer wirklich mit jedem Cent rechnen muss...... Muss es dann unbedingt ein Handy sein, welches das eigene Budget überschreitet?
Also ich weiß nicht.....
Ich bin Technikfan und habe fast alles, was man an elektronischen Geräten haben kann. Aber immer Geräte, die in mein Budget passen....
Einen Kredit würde ich nie und nimmer für ein Smartphone aufnehmen.

Zitat von schlingo

nein. Ich vermute,

Ah, natürlich!
Das ist auch möglich. Stimmt.

Wenn ich jetzt länger überlege, ist es sogar "möglicher".

Für Interessenten und Mitleser:

Zitat von Melli87

Auch das es immer noch in Zeiten von WhatsApp keinen WhatsApp Service gibt das gibt es ja bei congstar schon lange.

Ich vermute, du meinst mit "WhatsApp Service" die Messageoption.

Die gibt es nicht schon lange, die gab es lange und ist nur noch für Prepaid-Altkunden der 1. Generation verfügbar.
Neukunden (Tarif 2. Generation) können diese Option nicht mehr buchen.

Allerdings ist der Prepaidtarif 2. Generation deutlich attraktiver, abgesehen von der Messageoption!

Zitat von TheRealHate666

und ich dachte ich hätte auf meine Wortwahl geachtet.

Zitat von TheRealHate666

hätte sogar sehr gerne andere Wörter benutzt

Oh je, dass passt zu deinem Usernamen.

Zitat von TheRealHate666

ich kaufe mir einfach einen anderen wlan router aber sicher nicht bei congstar, sry

Den ersten Router hast du ja auch nicht bei Congstar gekauft.

Mir scheint, du hast ein generelles Problem, die Funktion von Router und SIM-Karte zu unterscheiden.
Du hast doch schon einen Router. Kauf dir einfach eine neue SIM (egal welche).

Zitat von TheRealHate666

und danke für nichts

Du bist ja auch kein Kunde bei Congstar. Weder hast du die Hardware (den Router) bei Congstar gekauft, noch hast du einen Zugang (eine freigeschaltete SIM mit Tarif) bei Congstar.

Trotzdem hat sich das Team hier redlich und freundlich um deine Angelegenheit gekümmert.
Auch wenn es nicht unbedingt in diesen Thread passt:

Meine Hochachtung an's Congstar Support Team!
Manchmal ist es schwer, sein täglich Brot zu verdienen!
Mehr sage ich lieber nicht dazu - wegen der "Nettikette".

PS an @TheRealHate666
Ich bin kein Congstarmitarbeiter, nur ein User wie du auch, ehe du "andere Wörter" gegen Congstar verwendest......
Schimpfe lieber auf mich.

Zitat von Matthias F.

Offensichtlich ist man hier nur von Spezialisten umgeben.

Du wirst frech!
Das gehört sich nicht.
Man darf und soll anderer Meinung sein. Da bin ich hier auch oft angeeckt.
Man muß keinen Honig ums Maul schmieren, ich bin auch ein Freund deutlicher Worte.
Aber man sollte nicht frech werden.

Alle in diesem Thread wollten dir helfen. Auch ich! Und du hast dich unklar ausgedrückt.

Und nur von Spezialisten ist man selten umgeben. Von Speziellen schon.
Wenn du nur von Spezialisten umgeben sein willst, darfst du dich nicht in ein öffentliches Forum begeben.

PS: Für mich ist hier ENDE.

Zitat von Matthias F.

Weißt Du, was er da hinschreibt?

Ja.

Zitat von Matthias F.

Um zu telefonieren soll ich erst den Flugmodus ausschalten.

Nein! Du sollt erst den Flugmodus einschalten. Ein nicht aus! So hat es Ronny508 auch geschrieben.

Zitat von Matthias F.

Das ist ja mal eine ganz neue Theorie.

Nein.
Diesen Tipp gibt es schon länger.

Den Flugmodus schaltet man ein, damit jeder Kontakt des Handys mit allen Netzen unterbunden wird.

Jetzt schaltet man Wlan ein! Der Flugmodus bleibt auch ein.
Das Handy ist also immer noch im Flugmodus aber mit erzwungenem Wlan.

Dadurch ist das Handy nun gezwungen das Wlan für Wlan Call zu nutzen und kann sich nicht mit dem Telekom/Congstar-Netz verhaspeln.

Das ist schon ein recht sinnvoller Tipp, und er ist auch schon lange bekannt.
Die Telekom/Congstar priorisiert ihr LTE-Netz! Dadurch wird bei bestimmten Konstellationen ein Wlan Call unterbunden.
Dieser Trick kann helfen. Muß nicht, aber kann.
Probiere es aus.

Vielleicht ein Hinweis dazu:

Im Gegensatz zu Vodafone und Telefónica ist diese Info-SMS bei der Telekom und somit auch congstar kostenfrei!
Weder der Anrufer noch der Angerufene muss für diese SMS etwas bezahlen!

Das halte ich schon für sehr fair!
Das man die SMS bei einem congstar Prepaidvertrag nicht unterdrücken kann, ist vielleicht nicht schön, stört aber auch nicht wirklich, da eben kostenfrei für alle Beteiligten.

Bei Vodafone und Telefónica muss der Anrufer diese "Info-SMS" bezahlen, obwohl er den Angerufenen überhaupt nicht erreicht hat!
Darüber kann jeder denken, wie er will!

____________________
PS: Congstar-Team, korrigiert mich bitte, wenn sich etwas geändert hat.

Zitat von Patrick

aus technischen Gründen

Entschuldigt bitte, aber da kann ich nicht anders..... Bin ja hier bekannt dafür.

"Aus technischen Gründen"

Wir leben im Jahre 2020, man bereist das Weltall, verpflanzt Herzen und Augen, läßt (ansatzweise) Fahrzeuge autonom fahren, aber es ist "aus technischen Gründen" nicht möglich, eine nicht mehr benötigte Option automatisch aus dem System zu nehmen.....

Ein kleiner Laden bei mir in der Straße hatte kürzlich (laut Schild an der Tür) auch aus technischen Gründen für ein paar Tage geschlossen.
Die Verkäuferin war zur Einschulungsfeier ihrer Enkelin.

Ich weiß schon, dass hier im Forum keiner etwas dafür kann und vorformulierte Texte verwendet werden müssen. Eben hier die "technischen Gründe".

Aber ich sehe es wie bei der derzeitigen Steuersenkung von 19% auf 16%. Wenn ein gesetzlicher Zwang besteht, ist es auch "technisch möglich" die Preise automatisch anzupassen. Da muss auch nicht jeder Kunde sich melden und sich die 3% erstatten lassen.

Ist alles ein wenig "spitz" von mir. Ich weiß.

Zitat von Matthias F.

sagt er, ich solle eine WLAN-Verbindung herstellen

Ich frage mal vorsichtshalber um sicherzugehen, dass nicht im falschen See gefischt wird:

Eine Wlan-Verbindung besteht aber, oder?
Du kannst ohne Mobilfunkverbindung im Keller per Browser surfen und die Apps empfangen auch Daten?

Du schreibst zwar

Zitat von Matthias F.

bei bester WLAN-Verbindung (100er Leitung über Vodafone/Kabel D, neuestes Router-Modell)

aber dass ist ja eigentlich nicht die Wlan-Verbindung, sondern die Anbindung Router/DSL und sagt nichts über deine Wlan-Verbindung (Handy/Router) aus.

Zitat von Magmo

Portierung und Tarifwechsel sind ja nicht zu vergleichen.

Natürlich nicht.
Das weiß ich auch.

(Obwohl - vergleichen kann man alles. )

Zitat von EnttarnteReptiloide

Du konntest einen Tarifwechsel von Congstar zu Penny bestellen? Ganz ohne portierung?

Natürlich nicht.

Ich schrieb deswegen auch:

Zitat von ohneLTE

Ich habe drei Congstar-Prepaid zu Penny Mobil portieren lassen.

habe also portieren lassen.

Mir ging es um Max' Beitrag:

Zitat von Max S.

Penny Mobil und ja! mobil gehören ja auch zu congstar - da ist ein Tarifwechsel in die congstar Tarife auch nicht möglich.

Ich hatte das so verstanden, dass Penny Mobil und Congstar beide zu congstar gehören und man von Penny Mobil nicht in Tarife von Congstar wechseln kann.

Meiner Meinung nach kann man über eine Portierung schon wechseln.
Eine Portierung ist sogar zwingend, da Penny Mobil ja eigentlich nicht zu congstar gehört, sondern von congstar technisch verwaltet (neudeutsch: gemanagt) wird. Penny mobil gehört zu Penny, nicht zu Congstar. Congstar ist nur Dienstleister.

Darauf wollte ich nur hinweisen, da ja auch ab und zu Leute hier im Forum mitlesen, die Congstar nicht als Hobby haben und sich informieren wollen.

Man kann also von congstar zu Penny mobil hin und zurück quer durch die Tarife wechseln. Man muss keinen anderen Anbieter als Zwischenlösung wählen.

Es ist schon ein paar Tage her (Juni bis heute September), aber vielleicht hat sich etwas geändert und bedarf der Korrektur:

Zitat von Max S.

Penny Mobil und ja! mobil gehören ja auch zu congstar - da ist ein Tarifwechsel in die congstar Tarife auch nicht möglich.

Ist das so?
Anders herum geht es aber!
Ich habe drei Congstar-Prepaid zu Penny Mobil portieren lassen.
Das sind nicht meine Tarife gewesen, ich "verwalte" aber Internet und Telefonie von mehreren Personen.

Also von Congstar zu Congstar-Penny Mobil ging problemlos.

Soll es wirklich so sein, dass es anders herum nicht funktioniert? Du meine Güte.....

Zitat von Max S.

Grund dafür dürfte unter anderem die sehr unterschiedliche Positionierung im Mobilfunkmarkt sein.

Die Telekom-Götter verstehe wer will....

Zitat von Magmo

gespannt habe ich auf die Antwort auf die Frage von @d-s-t gewartet. Auch mir wird im Prepaid Allnet M weiterhin der Euro für LTE 25 abgezogen. Gibt es daher eine allgemeine Antwort dazu?

Wie Magmo schrieb, wäre eine öffentliche Klärung vielleicht wirklich nicht ungünstig.

Vielleicht auch als FAQ oder als bunte Werbung in den Medien a la:

Congstar verlangt den 1 Euro Aufschlag für LTE nicht mehr. Wir buchen ihn aber trotzdem fleißig ab.
Alle Kunden bitte im Congstar-Forum anmelden, dann wird der Euro wieder gutgeschrieben.

Zitat von Usman

ich habe mir dein Kundenkonto angesehen und dir diesbezüglich eine E-Mail gesendet.

Mich betrifft das Problem nicht (mehr) selber und ich verliere auch immer mehr das Interesse hier im Forum, weswegen ich auch nicht mehr alle Beiträge lese........, (vielleicht habe ich deswegen auch öffentliche Kommentare von Seiten Congstars übersehen),
aber ich empfinde diese Lösung nicht als sehr gut.
Wenn ich mir die Namen der User hier anschaue, sind es eigentlich immer die gleichen, die hier schreiben.
Ab und zu kommt mal ein neuer dazu und verschwindet auch wieder.

Congstar hat aber ein paar mehr Kunden, als hier im Forum aktive.
Viele wissen vielleicht gar nicht, dass ihnen der Euro abgebucht wird, obwohl dies nicht mehr nötig ist.
Hier fehlt dringend eine Lösung!

Entweder durch Automatisierung Congstars, indem die 1€-Option ohne Zutun des Kunden gelöscht wird, oder eben eine Veröffentlichung in den Medien, dass die Kunden die unnötige Option kündigen sollten, außer sie wollen Congstar freiwillig subventionieren.

Aber selbst hier im Forum äußert man sich ja nicht dazu und schreibt lieber "private" Mail.
Das erinnert mich ein wenig an alte Mobilcom-Zeiten........
Da bleibt ein bitterer Nachgeschmack.

Zitat von C.Merkel

Ich denke dies liegt auch am Grundprodukt Prepaid.

Das mag sein, man sollte aber der Vollständigkeit halber schreiben "Grundprodukt Congstar-Prepaid".

Es gibt auch Provider, die tagesaktuell rechnen können. Auch bei Prepaid, auch bei 31, 30 oder 28 Tagen.
Am Grundprodukt Prepaid liegt es also nicht. Es liegt an der Umsetzung.

Vielleicht machen sich die Verantwortlichen auch darüber mal Gedanken.

Zitat von Mario J.

Dieser Prozess ist nicht der optimalste, aber wir im Service sind da um diesen Prozess dennoch angenehm zu gestalten.

Dann sollte aber ein * bei der Option stehen und später.....

....
Bitte melden Sie Sich umgehend im Congstar-Forum an, damit der Service den Prozess wieder ausbügeln kann.

Das ist aber nicht so.
Mich würde schon interessieren, wie viele Kunden so ihren Tarif bei Wechsel doppelt bezahlen, einfach, weil sie es nicht wissen oder auch merken.
Meiner Meinung nach dient hier die Unwissenheit des Kunden der Gewinnmaximierung. Schön und vor allem fair finde ich das auch nicht.

Zitat von Mario J.

Wie groß wäre der Aufschrei, wenn der Tarif noch auslaufen würde bevor ein Wechsel stattfindet. Optimal wäre....

Wer weiß, ob der Aufschrei wirklich so groß wäre.
Ein paar schreien immer.
Vielmehr würde mich die Menge der Aufschreienden interessieren, wenn die Kunden begreifen, dass sie bei einem (kostenlosen) Tarifwechsel gegebenenfalls doppelt zahlen, wie im obigen Beispiel.

Congstars Trumpf ist es derzeit, dass die Kunden es kaum wissen!

Optimal wäre in meinen Augen eine anteilmäßige Berechnung/Gutschrift. Automatisch versteht sich, ohne dass der Kunde sich erst bittend an den Service wenden muss.

Wenn ich einen Tarif für 28 Tage gebucht habe und nach 21 Tagen wechsele, bekomme ich 7 Tage erstattet oder angerechnet. Dies auszurechnen ist nicht wirklich schwer. Vor allem, wenn man Computer benutzen kann.

Zitat von Mario J.

Weil du hier einen ausführlichen Beitrag schreibst, sehe ich dass du gewillt bist, Prozesse zu optimieren.

Das will ich auch. Auch wenn man mir das in diesem Forum nicht zugestehen will.

Eine doppelte Buchung für den gleichen Zeitraum kann man aber nicht schönreden.
Auch nicht, wenn die Doppelbuchung einigen Kunden auf Antrag erstattet wird.

Und da Kunden die Prozesse nicht optimieren können, bleibt ihnen nur der Weg über die Kritik.

In meinen Augen gibt es nur die beiden Möglichkeiten:
1. Tarifwechsel zum Ende des aktuellen Tarifs.
2. Sofortiger Tarifwechsel (meinetwegen auch 3 Tage, wenn Congstar es nicht schneller schafft) mit Erstattung der Überzahlung.

Aber das stillschweigende Einstecken des Geldes geht gar nicht.

Hallo, ich bin mal neugierig...

Zitat von starstar

Umstellung meiner Wie-ich-will" Prepaid Karte auf den Post-Paid Tarif "Wie ich will"

Das kann ich nachvollziehen, aber dann:

Zitat von starstar

Ich will den Tarif wirklich nutzen. Also nicht nur die Rufnummer parken oder ähnliches.

Darf ich fragen, warum du dann den Tarif umstellen willst?
Der Prepaid (2.Generation!) ist doch viel flexibler und vor allem preiswerter! Du bekommst deutlich mehr Datenvolumen für weniger Geld!
Auch um das "Aufladen" braucht man sich nicht zu kümmern (sofern man seine Daten einer holländischen Firma anvertraut ).
Welchen Vorteil siehst du in dem Postpaid "Wie ich will"?

Bisher dachte ich immer, die Leute wechseln, um ihre Telefonnummer "zu parken", um sie später irgendwann vielleicht eventuell im Falle eines Falles mal wieder zu aktivieren.
Verstanden habe ich auch das allerdings nicht. Wenn ich eine Telefonnummer nicht brauche, warum soll ich sie parken.....?

Ich möchte dir wirklich nicht vom Wechsel abraten! Nichts liegt mir ferner!
Aber die Beweggründe interessieren mich, weil ich in letzter Zeit öfter solche Wechselwünsche gelesen habe und mich jedes mal fragte: Warum?

Außer, dass der Tarif kein Grundentgelt verlangt, sind die aufgerufenen Preise bei Nutzung doch jenseits von Gut und Böse!
Da gibt es (bei Nutzung des Tarifs!) doch deutlich Besseres - auch von Congstar!

PS: Diese Frage geht nicht nur an starstar, sondern auch an alle, die kürzlich gewechselt haben.
Warum. Welche Vorteile des veralteten alten Tarifs habe ich übersehen?

Zitat von Mario J.

aber möglichst ohne Alu-Hut

Ach nöööö. Und ich hatte mich schon gefreut.

Aber auch eine angespannte Atmosphäre beeinflusst den Empfang!
Letztens hatte ich Streit mit meiner Lebensgefährtin und es herrschte eine knisternde Stimmung im Haus. Immer kurz vorm Donnerwetter!

Und was soll ich sagen:
Den Tag über habe ich mehrfach sehr "spitze" Nachrichten empfangen, telefonisch und auch per Messenger!

Jetzt sind die Spannungen wieder geglättet, die Atmosphäre bestens und auch der Nachrichtenempfang hat sich auf eine angenehme Weise eingepegelt.

PS: Ich hoffe, man darf auch mal ein Späßchen machen..... Mir war gerade so.

PPS: Funk ist Funk. Das kenne ich schon aus meiner Jugend. Fernsehen war selten (gab es aber schon) und das Radio spielte den ganzen Tag. Manchmal konnten wir Sender empfangen, die ewig weit weg waren. Überreichweiten nannten wir das.
Radio Luxemburg wurde sehr gerne über Mittelwelle gehört.
Manchmal bekamen wir nur Rauschen zu hören, aber bei passendem Wetter war der Empfang schon recht akzeptabel.

PPPS: Man kann den Empfang aber mit einem Aluhut beeinflussen. Auch wenn in diesem Thread Aluhüte nicht gefragt sind.
Wenn der Chef zu oft mit Anrufen nervt - einfach den Aluhut absetzen und über das Handy stülpen! Das hilft - ist aber wetterunabhängig.

Zitat von Melli87

Is das quasi ein Tarif mit zwei SIM Karten?

Quasi - ja.
Wobei ein SIM nur eine "Datenkarte" ist.

Zitat von Melli87

Die eine steckt man in das Handy die andere zum Beispiel in einem mobilen Router? Und hat dann aber inhsgessmt für Router und Handy Nutzung nur 200GB zur Verfügung?

Genau so. Insgesamt bekommt man 200GB.
Wenn man die 200GB im Router "versurft" hat, ist im Handy auch Ende Gelände.

Zitat von Melli87

Würde das auch klappen das ich diesen Tarif mache und dann die andere SIM Karte bei meinen Eltern (die wo anders wohnen) dort in einen Router stecke?

Ja. Aber:
Ich denke, du mußt dann die Adresse deiner Eltern als deine eigene Angeben. Oder besser gesagt, die Adresse deiner Eltern als Standort angeben. Die "Datenkarte" funktioniert nur an diesem Standort.
Wenn du sie wieder mit nach Hause nimmst........ sparst du Datenvolumen, weil nichts geht. In deinem Zuhause funktioniert dieses SIM dann nicht.

Je nach dem, was du machen willst:
Wenn du deine Eltern mit einem Datenzugang versorgen willst - siehe oben.

Wenn du "Daten" haben willst, wenn du bei deinen Eltern bist - deine SIM-Karte funktioniert ja auch bei deinen Eltern und für einen eventuellen Computer oder ähnliches gibt es Tethering vom Smartphone. Dann bräuchtest du das zweite SIM eigentlich gar nicht.
Die 200GB gelten ja mobil auch.

Eigentlich ist das ganze ein teurerer Homespot-Tarif, den man wegen des "Aufpreises" auch außerhalb seiner Homezone mit dem Smartphone versurfen kann.

Zitat von Kenan

Der Homespot kann jedoch nur am angegebenen Nutzungsstandort verwendet werden.

Du meine Güte, das wird doch wohl nicht die Ursache sein?

@Kunde99 befindest du dich auch an dem Ort, mit dem du angemeldet bist und nicht etwa im Ferienhaus?
Das kann nicht funktionieren und würde zum Problem passen.
Daran habe ich noch gar nicht gedacht!

Auch, dass es mal ging (zuhause) und jetzt nicht mehr.
Vielleicht habe ich es nur überlesen, und du hast den Ort schon bestätigt, dann ignoriere bitte meine Frage!

Zitat von Kunde99

Ich hatte es mir fast gedacht. Das Austauschen der Karte hat nichts gebracht!

Davon bin ich auch ausgegangen.
Wenn dein Router "verbunden" und auch 4G anzeigt, "bist du drin", die Verbindung steht.

Zitat von Kunde99

Es liegt wohl ein anderes Problem vor.

Ich vermute das Problem zwischen deinem "Endgerät" und dem Router.
Da Problem kommt schon, bevor Congstar in Aktion tritt. Es ist unabhängig von der Mobilfunkverbindung.

Zitat von Kunde99

Es werden immer noch keine Daten übertragen (siehe Bilder).

Welche Daten sollen denn übertragen werden?
Der Router "überträgt" nicht selber, er routet. (.... und modelliert, ich weiß)
Gibt es auf deinem "Endgerät" irgendwelche Logdateien? "Kein Internet" ist eigentlich eine sinnlose Meldung. Was ist "Internet"? Dein Endgerät ist ja verbunden, so zeigt es wenigstens der Router an. Ob das nun das Internet oder irgendein internes Netz ist, kann dein Endgerät nicht beurteilen.
Sprich: Dein "Endgerät" sendet und empfängt Daten. Erst dann kann der Router auch übertragen. Wenn vom Endgerät keine Daten kommen (hier vermute ich den Fehler), können im Router keine Daten fließen.

Achtung: Ich kenne den Alcatelrouter nicht! Können sich die verschiedenen internen "Endgeräte" gegenseitig sehen? Kannst du sie intern ansprechen (eventuell mit einem Ping)?
Es kann sein, dass dies beim Alcatel nicht möglich ist, normalerweise aber ja.

____________

Nochmals, um ganz sicher zu gehen:
Du hattest das SIM wirklich zum testen im Handy? (Nicht etwa das SIM im Router und Handy (per Wlan mit Router verbunden?)
Das Handy hatte auch 4G angezeigt?
Und du hast mit einem internen Browser des Handys versucht, eine Internetseite aufzurufen, oder von mir aus auch eine App mit Internetzugriff gestartet (Maps. ö.ä.)?

Mich verwirrt auch, dass du die SIM-Karte auch im Laptop getestet haben willst.
Das ist natürlich möglich. Es gibt Laptops mit eingebautem Mobilfunkmodem, ja, aber gewöhnlich haben Laptops keines.
Daher nochmals meine Frage, ob der Internetzugriff mit SIM ins Handy eingesteckt funktionierte.

Das ist schon sehr mysteriös.

Zitat von Kunde99

Ich bekomme G4 angezeigt...ein mobiler Datenverkehr ist nicht möglich (kein Internet).

Oh, dann bin ich raus.
Wenn das Handy 4G anzeigt, steht die Datenverbindung eigentlich.
Und wenn du sogar SMS senden und empfangen kannst, sind die Anmeldedaten auch richtig (PIN)...

Hier ist für mich Ende Gelände.

Da muss ein Supporter von Congstar ran.
Du könntest in der Zwischenzeit ja mal nachsehen, ob deine Profildaten (Kundennummer, Vertragsnummer....etc) eingetragen und aktuell sind.