Beiträge von Steffi

Zitat von Tina

Hallo internetnutzer73

hinterlege bitte die Rufnummer/Kundennummer, die Legi-PIN und den vollständigen Namen. Dann sehe ich mir das gern einmal an. Da du dich im Auftrag deiner Mutter meldest, benötige ich zusätzlich noch eine Vollmacht, wenn der Vertrag auf ihren Namen läuft. Diese findest du hier.

Kleine Korrektur dazu: Über das Forum können wir nur auf die Konten der registrierten Person zugreifen. Wenn es um die Verträge von einem Dritten geht, müsstet ihr euch im Chat, bei der Hotline oder per E-Mail melden und die benötigten Daten mitschicken.

Zitat von internetnutzer73

• Der Weg über den Congstar-Support (bspw. hier im Forum) ist mit viel Aufwand verbunden: Man muss sich erst registrieren, seine Kundendaten hinterlegen und dann um Hilfe bitten.

Ihr müsst euch hier nicht registrieren, ihr könnt euch bei Anliegen über jeden Kontaktweg eurer Wahl melden

Zitat von internetnutzer73

Ich habe das Thema mit meiner Mutter besprochen. Wir haben ihre Vertragsdaten bisher nicht im Foren-Profil hinterlegt, weil es uns mittlerweile mehr ums Prinzip geht.

Dein Feedback haben wir notiert, vielen Dank dafür 🙂

Falls ihr doch noch möchtet, meldet euch jederzeit.

Zitat von Alfred24

Befinde mich kurz vor dem Wechsel zu Congstar.

Eine Frage konnte Ich bisher noch nicht klären…

Ich möchte für meine Hauptkarte noch eine multisim buchen ( soweit ich weiß nur 1 Multisim möglich?)

Zu der Hauptkarte dann noch eine Partnerkarte für meine Frau.

Ist es nun möglich zu dieser Partnerkarte (extra Rufnummer) auch eine Multisim zu buchen?

LG

Alles anzeigen

Schön, dass du zu uns kommen möchtest 😊

Zu unseren Allnet Flat Rechnungstarifen kannst du jeweils eine MultiSIM zubuchen, egal ob es sich um die Haupt- oder Partnerkarte handelt.

Besteht das Problem noch?
Dann meld dich bitte über die Feedback-Funktion innerhalb der App und schick uns Screenshots von der fehlerhaften Anzeige, Infos zu deinem korrekten verbrauch, um welche Rufnummer es sich handelt etc.

Etwa Montag oder Dienstag solltest du Infos dazu per E-Mail bekommen.
Trage ansonsten deine vollständigen Daten ein, wenn sich bis Mittwoch noch nichts getan hat, dann haken wir nach

Es kann durchaus was damit zu tun haben, dass du lt. deinen Kundendaten nun in der Straße "Packstation" wohnst. Das ist halt keine Lieferadresse, sondern nun deine Wohnadresse, welche zB auch in deinen Rechnungen erscheinen wird 😉

Aber das müssen sich die Expert*innen anschauen. Lass uns dafür bitte Fotos von der Vorder- und Rückseite deines Ausweises über dieses Formular zukommen und schreib kurz dazu, dass du dich auf diesen Beitrag beziehst. Dann können wir deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen zur Prüfung weiter leiten.

Tut uns leid, dass die Post den Brief nicht zustellt 😟
Hattest du bei der Post ggf. mal nachgefragt, warum es mit der Zustellung an zwei Adressen nicht richtig rund läuft?

Wir können nochmal eine Ersatzkarte bestellen. Damit wird die erste verschickte Ersatzkarte unbrauchbar, falls die noch unterwegs sein sollte.

Alternativ ginge auch ein Tausch bei einem Händler vor Ort, hier kannst du nach Shops suchen, bei denen das möglich wäre.

Zitat von X.Hartl

Hallo,

ich bitte um sofortige Freigabe meiner Rufnummer, vor dem Ende meines Vertrags.

Ich werde anschließend die Rufnummer Mitnahme bei meinem neuen Anbieter beantragen.

Schade, dass du uns nach so langer Zeit verlässt.

Das Opt-In ist gesetzt 🙂

Zitat von Congzarin

Hallo Team,

ich möchte meine Rufnummer (…7248) aus meinem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter mitnehmen und um vorzeitige Freigabe bitten. Lieben Dank ❤️

Ich habe das Opt-In gesetzt, du kannst die Rufnummer nun heraus portieren, dein Vertrag läuft dann mit einer anderen Nummer unverändert weiter🙂

Zitat von anry

Hallo,

ich benötige für meinen neuen Anbieter das Opt-In für die Portierung der Rufnummer.

Danke und VG Anry

Mach ich gerne 🙂

Kannst du dafür bitte noch deine Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Daten ergänzen?

Zitat von Rubben

Ich habe alles bezahlt, kannst du denn Zahlungseingang mal prüfen.

Danke

Hey, wir haben dir vorhin eine E-Mail dazu zugeschickt 🙂

Zitat von uwebauer1983

Hallo,

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Danke und LG

Das Opt-In ist gesetzt, du bekommst sofort eine E-Mail zur Bestätigung 🙂

Zitat von ronny508

Nach jedem Handy-Neustart ist alles wieder beim gleichen Vertrag.

Die Entwickler*innen sind dran, ein Fix kommt voraussichtlich mit dem nächsten Update 🙂

Zitat von Sylkon

Hallo Congstar-Team,

ich würde gerne in den aktuellen „Allnet Flat M Flex mit GB+ FLEX“ Tarif mit 100GB wechseln.

Den 20% CB-Gutscheincode habe ich in meinem Profil unter Handy/Router hinterlegt.

Wünsche einen schönen Sonntag

Dein Wunsch liegt nun bei der zuständigen Abteilung, du wirst nach der Prüfung per E-Mail kontaktiert

Zitat von ebbytdar

Hallo congstar-Team,

bitte übertragt mein Guthaben von der Rufnummer xxx9000 auf die xxx4000.

Danke vorab und viele Grüße

ebbytda

Hey, dein Guthaben wurde umgebucht 🙂

Zitat von Manu1980

Hallo,

bitte um eine Opt-In Freigabe ab sofort für meine Rufnummer -5792.

Vielen Dank

Guten Morgen, das Opt-In ist gesetzt und du bekommst gleich die zugehörige E-Mail zugeschickt 🙂

Zitat von V_N

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die vorzeitig Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen

VN

Für dich habe ich das Opt-In ebenfalls gesetzt, E-Mail folgt 🙂

Zitat von Boandl85

Hallo Steffi,

ups habs geändert, sollte jetzt gehen.

Danke

Danke, das Opt-In ist gesetzt, ich schicke dir der E-Mail dazu zu 🙂

Hier findet ihr alles rund um congstars neuste Initiative für gesellschaftlichen Zusammenhalt 🫶

Zitat von ronny508

Dem möchte ich hinzufügen, dass das bei Android bisher ging. Ich konnte jedes einzelne Widget einem bestimmten Vertrag zuordnen, das hat einwandfrei über Monate/Jahre funktioniert.

Seit dem letzten Update bei Android funktioniert das nicht mehr. Alle Widgets zeigen nur noch das Volumen des zuletzt in der App ausgewählten Vertrags an. D.h. ich habe mehrere gleiche Widgets auf dem Bildschirm. App ist die aktuellste und Smartphone ist ein Redmi Note 13 Pro 5G mit Andoid 15.

Hattest du versucht die Widgets nochmal neu hinzuzufügen und beim Dropdown-Menü die verschiedenen Nummern auswählen?

Zitat von PatBut123

Guten Abend,

Bitte Opt-in für meine Prepaidnummer ***808 setzen.

Danke.

Mit freundlichen Grüßen

PatBut

Hey, schon erledigt 😊