Liebes Congstar Team,
gibt es mittlerweile ein Update? Insbesondere ist es für mich wichtig zu wissen, ob das Mobiltelefon rechtzeitig vor Weihnachten ankommen wird.
Herzlichen Dank und beste Grüße.
Jörg
Wir erwarten voraussichtlich übermorgen einen neuen Wareneingang. Solange Apple die bestellte Menge liefert, könnte es Richtung Ende der Woche mit dem Versand klappen. 
Hallo,
da Ihr keine echtes Prepaid mehr bietet (es muss ein Tarif oder mindestens eine kostenpflichtige Datenoption gebucht sein), sah ich mich gezwungen zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das Opt-In für die Rufnummernmitnahme wurde schon gesetzt und ich beabsichtige die nächsten Tage die SIM-Karte meines neuen Anbieters nebst Rufnummernmitnahme zu aktivieren.
Könntet Ihr bitte daher eine Überweisung meines Restguthabens auf das angegebene Konto (im Profil unter weitere Angaben hinterlegt) veranlassen? Das es bis zu 14 Tage dauern kann habe ich hier gelesen und zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Meld dich bitte hier noch einmal, nachdem deine Rufnummer portiert und unser Vertrag beendet wurde. Dann veranlassen wir die Auszahlung.
Deine Bestellung wurde storniert, du kannst eine neue aufgeben.
Hey, ich gebe deinen Wunsch an unser DSL-Team weiter, meine Kolleg*innen kommen dann direkt auf dich zu.
Hallo,
danke, dass du schon versucht haste die SIM-Karten in den Geräten zu tauschen.
Deine Verträge mit neuen Nummern sind noch recht neu, meine ersten Ideen:
Ist iMessage korrekt eingerichtet?
Sind Nachrichten / RCS von Unternehmen zugelassen?
Wurde ggf. nach unbekannte Absender gefiltert und sind die Nachrichten ggf. in einer eigenen Liste/Spam ordner o.ä. gelandet?
Hallo,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
thx.
Liebes CongstarTeam. Bitte setzt für meine Rufnummernmitnahme zur Telekom das opt-in für die Portierung. Vielen Dank.
Eure beiden Rufnummern sind nun zur Portierung freigegeben.
Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Reka
Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Riana
Die Nummern sind freigegeben, du bekommst gleich jeweils eine E-Mail zur Bestätigung.
Hallo ich habe jetzt schon 2x versucht ein Endgerät zu meinem Vertrag dazu zu buchen und erhalte jedes mal ohne ein Erklärung eine Ablehnung meiner Bestellung. Warum??
Trägst du bitte auch deinen Namen im Forenprofil ein, damit wir nachschauen können?
Liebes Congstar Team,
bitte setzt bei meiner Rufnummer das Opt-In für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter.
Danke!
Schon erledigt, du bekommst gleich die Bestätigung per E-Mail.
Hallo,
könnt ihr mir bitte für die beiden Vertragsnummer, die im Profil hinterlegt sind, das Opt-In für sofort aktivieren.
Vielen Dank.
Die Rufnummern sind zur sofortigen Portierung freigegeben, du bekommst jeweils noch eine E-Mail.
Hallo
bei mir steht seit einigen Tagen Handy nicht auf Lager, wann ist mit der lieferung zu rechnen oder geht es mir einer anderen Farbe schneller?
Hey, leider können wir dir aktuell keinen Liefertermin nennen. Wir hoffen, dass es diese Woche noch klappt.
Sobald es losgeht, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.
Sorry, dass wir dir nichts Genaueres sagen können.
Guten Tag,
ich habe mich vormerken lassen und soll den Tarifwechsel in der App vornehmen, bekomme dort aber nur eine Fehlermeldung.
Der Relaxpass wäre schon nice to have.
LG
jdt07
Du hattest deinen Vertrag erst kürzlich über einen Händler abgeschlossen. Bei diesen Tarifen ist erst nach einer gewissen Zeit ein Tarifwechsel möglich. Deswegen kannst du am diesjährigen Angebot zum Black Friday leider nicht teilnehmen.
Moin geehrtes Congstar Team, habe gerade den Tarifwechsel mit Treueangebot durchgeführt.
Ich habe allerdings auch noch einen alten Freundeskreissrabatt, aktiviert ihr diesen bitte auch wieder?
Könnt ihr den Freundeskreisrabatt bitte auch auf den neuen Freundeskreis umstellen, sodass ich den Status in der App sehen kann?
Danke und beste Grüße 👋
Hey!
Gebe ich direkt an die zuständige Abteilung weiter, du wirst von denen per E-Mail kontaktiert.
Alles anzeigenHallo,
ich bin seit 01.12. Kunde bei congstar.
Ich wollte direkt einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot (S Flex Tarif) machen mit den 10% extra Rabatt.
Leider sagt mir die App (als auch online), dass ein Tarifwechsel nicht möglich ist für mich. Offenbar scheint diese Funktion gesperrt zu sein bei mir.
Könnte das bitte einmal überprüft werden? Meine Daten + Legi-PIN habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Danke!
Du hattest dich damit auch im Chat gemeldet und es wurde an die zuständige Abteilung gegeben.
Du hast dich rechtzeitig für das Angebot gemeldet, keine Sorge. Aber bitte hab noch Geduld, bis dein Anliegen bearbeitet wird.
Alles anzeigenHallo Patrick,
Ja die Nachricht der fehlenden Festnetznummern hatte ich erhalten und umgehend beantwortet. Ich finde auch keine Möglichkeit diese Nummer erneut einzugeben, daher denke ich das die Nummer auch übertragen wurde.
Macht es Sinn selber zu kündigen?
Grüße
Carsten
Vodafone West GmbH ist es korrekt.
In der Auftragseingangsbestätigung steht: „Die Kündigung bei deinem vorherigen Anbieter haben wir beauftragt und sorgen für einen reibungslosen Übergang zu congstar.“ Du brauchst also nicht selbst zu kündigen.
Deine Antwort auf unsere E-Mail zu Rufnummer vom 20.11. ist erst gestern Abend angekommen. Die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich darum kümmern. Die E-Mails werden chronologisch abgearbeitet, wir müssen dich also noch um etwas Geduld bitten.
Liebes Congstar Team,
Ich habe auf das BF Allnet Flat S mit GB+ Angebot gewechselt und habe auch nur den 10% Freundeskreisrabatt bekommen. Obwohl beim Bestellvorgang der BF Treue Rabatt ebenfalls vermerkt war. (Hatte versucht mich für den Treuebonus zu registrieren, aber er wurde mir nur für den M Tarif angezeigt.)
Laut Bestell Email ist aber nur der 10% Freundeskreisrabatt vermerkt.
Könnt ihr mir den BF Rabatt bitte noch nachträglich hinzufügen, sodass ich dann bei den 15,20 EUR lande?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt,der CB Code ist auch hinterlegt, die AGB und das Widerrufsrecht akzeptiere ich.
Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und kommen per E-Mail auf dich zu.
Hallo Stephanie ,
Ich habe eben gesehen , dass meine Speed Option nicht mehr aktiviert ist und ich sie auch nicht mehr selbst hinzugefügen kann.
Könnt ihr die Speed-Option für 3€ mehr bitte wieder hinzufügen? Hätte ich auch gleich erwähnen können, entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten..
Beste Grüße
Amyntas
Du kannst die Option spätestens morgen selbst buchen.
Ansonsten benötigen wir nochmal die Bestätigung, dass Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Alles anzeigenGuten Morgen Congstar Team,
ich habe gestern in den neuen Allnet Flat M mit GB+ gewechselt. Ist es möglich hier noch nachträglich einen Rabatt über CB zu bekommen (aktueller Code ist bei Handy/Router im Profil hinterlegt)?
Beim vorherigen Vertrag hatte ich bereits einen CB Vorteil.
Leider konnte ich nirgends den Code eingeben bei dem Wechsel.
Besten Dank vorab für die Prüfung und VG
Chris
Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und entscheiden, du wirst per E-Mail informiert.
Stephanie Ja, das passt so, Bitte in die Wege leiten. Danke
den AGBs stimme ich auch zu, und das Ausweisdokument ist Deutsch
Den ersten Wechsel habe ich nun bestellt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu.
Den zweiten Wechsel kannst du selbst per App bestellen oder dich nochmal bei uns melden
Alles anzeigenHallo liebes Congstar Team,
ich möchte auch die Corporate Benefits weiter nutzen und mit dem 20% Gutschein (habe ich im Profil unter Router hinterlegt) den Tarif wrchseln.
Ich würde gern auf den Allnet Flat S Flex mit GB+ (mtl. kündbar; 75 GB) für 17,10€/Monat wechseln.
Wäre toll, wenn das klappt.
Vielen Dank!
Deinen ursprünglichen Vertrag hattest du zwar mit einem Corporate Benefits Rabatt abgeschlossen. Dieser ist aber mit den kurz danach folgenden Tarifwechsel leider verloren gegangen und kann nun nachträglich nicht wieder eingepflegt werden.
Wenn du möchtest, können wir aber einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt bestellen, damit kämst du auf die genannten 17,10 €/Monat.
Wenn du damit einverstanden bist, dann bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
