Ich bin ins Ausland gezogen und muss dementsprechend den Vertrag kündigen, würde aber die Nummer gerne behalten und dementsprechend zu prepaid wechseln. Ist dies möglich?
Wegen Umzug ins Ausland von Vertrag zu Prepaid wechseln
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Sofern du keine Mindestlaufzeit hast, kann der Support den Wechsel anstoßen.
Sofern du noch keinen Prepaid Vertrag bei congstar hattest, benötigt der Support neben den Legi-Daten im Profil noch deine Nationalität und mit welchem Dokument du dich legitimieren magst (Personalausweis / Reisepass).
Teile dann noch mit in welchen Tarif du magst und dass du die AGB und das Widerrufsrecht kennst und akzeptierst. -
Guten Morgen harob ,
ich bin mir da nicht sicher aber könnte es nicht zu Problemen kommen wegen der Verifizierung?
Man muss sich beim Wechsel von Post- zu Prepaid-Vertrag ja schließlich erneut Identifizieren. Wenn man dann keinen offiziellen Wohnsitz mehr in Deutschland hat (und Bankverbindung?), dürfte das dann mit dem Abgleich schwierig werden.
Ich bin mir da aber nicht sicher, deshalb dieser Einwand nur unter Vorbehalt.
Gruß, zedtea
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Man muss sich beim Wechsel von Post- zu Prepaid-Vertrag ja schließlich erneut Identifizieren. Wenn man dann keinen offiziellen Wohnsitz mehr in Deutschland hat (und Bankverbindung?), dürfte das dann mit dem Abgleich schwierig werden.
Stimmt, da ist die Frage, ob Zigi_alex noch in Deutschland gemeldet ist und deutscher Staatsbürger ist.
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- Offizieller Beitrag
Ich bin ins Ausland gezogen und muss dementsprechend den Vertrag kündigen, würde aber die Nummer gerne behalten und dementsprechend zu prepaid wechseln. Ist dies möglich?
Trag bitte auch deine Legitimation-PIN im Profil ein, dann können wir nachschauen.
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Stimmt, da ist die Frage, ob Zigi_alex noch in Deutschland gemeldet ist und deutscher Staatsbürger ist.
Vielen Dank für die Zahlreichen Antworten. Wohnsitz in Deutschland ist nicht mehr vorhanden und Staatsbürgerschaft ist Italienisch, jedoch habe ich noch eine Deutsche Bankverbindung für weiterlaufende Zahlungen.
Mein Verständins ist auch, dass bei Wegzug die Mindestlaufzeit verfällt, aber da kenne ich mich zu wenig aus.
Steffi Pin ist nun eingetragen. Danke!
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- Offizieller Beitrag
Hallo Zigi_alex ,
ein Wechsel zu Prepaid ist leider nicht möglich, da du noch eine Restlaufzeit von ca. 10 Monaten hast.
Bei einem Umzug ins Ausland, ist eine Sonderkündigung möglich, allerdings nur wenn eine Abmeldung aus Deutschland oder eben eine Anmeldung im neuen Land vorliegt. Diese müsstest du einmal per Mail einsenden. Die Rufnummer wäre dann auch bei einer Sonderkündigung zu portieren.
Gruß Patrick
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- Offizieller Beitrag
Hey Zigi_alex,
nutze dafür gerne unser Formular hier: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Wir schauen gerne einmal, ob wir gemeinsam eine passende Lösung finden. 🙂
Gruß Kenan
