Beiträge von Steffi

Hi PJP352 or Jianping.,

I took a look at your current bill. You sent 4 MMS to one number on 14, 15 & 18.3. If an SMS contains something other than text characters (e.g. pictures), the message is automatically converted into an MMS.
SMS are included in your tariff, that is correct. MMS, on the other hand, are subject to a charge and cost at least € 0.39 each, depending on the size.

In the previous bill, a message was sent to a special number. However, as only the abbreviated number is displayed, I cannot tell you to which service this message was sent.

I have moved your post to the correct section of the forum

Greetings Steffi

Hallo mcshadow,

tut mir leid zu lesen, dass es Probleme mit dem Internet gibt. Ich habe deine Meldung an meine Kollegen aus dem DSL Team weiter gereicht, du wirst von denen kontaktiert .

Gruß Steffi

Hey Flosse08,

auch hier: Danke!

Gruß Steffi

Hi schmidle,

danke, reiche ich weiter.

Gruß Steffi

Hi Bianca131274,

die Geräte werden voraussichtlich morgen verschickt. Sobald der Versand angesprochen wird, wird dir je eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL zugeschickt.

Gruß Steffi

Hallo S1mone,

das bestellte Samsung Gerät soll voraussichtlich morgen im Laufe des Tages an den Versand übergeben werden. Wenn es soweit ist, bekommst eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung von DHL zugeschickt.

Gruß Steffi

Zitat von Barney.33

Wie lange wird denn eine solche Evaluation dauern können? 2, 6, oder 12+ Monate ?
Ich würde dann gerne noch einmal nachfragen, was draus geworden ist.

Tut mir leid, dazu kann ich leider keine Aussage geben, da ich dies nicht abschätzen kann.

Gruß Steffi

Hallo Barney.33,

wie Dr. Octagonapus schon ganz richtig sagte: Eine solche Funktion muss gebaut werden, was Zeit und Geld kostet. Da dieser Wunsch allerdings nur selten geäußert wird, gibt es hier aktuell keine Priorität.

Ich kann gut verstehen, dass es nicht so angenehm ist zwischen den Konten zu wechseln. Ausrichten kann ich zwar nichts, aber ich nehme dein Feedback gerne auf - vielen Dank dafür.

Gruß Steffi

Hallo spaetstuecker,

Rechnungen dürfen wir aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail verschicken. Wir versenden deswegen lediglich den Hinweis, dass eine neue Rechnung erstellt wurde und diese abgerufen werden kann.

Tut mir leid, da kann ich nicht weiterhelfen.

Gruß Steffi

Hallo Lusitan100,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Du hast gerade eben mit den Kollegen von der Hotline telefoniert, welche deine Karte reaktiviert haben. Ist damit schon alles geklärt?

Viele Grüße Steffi

Hallo kunde8546294,

meine Kollegen aus der DSL Abteilung haben ausrichten lassen, dass sie bereits mehrfach versucht haben dich telefonisch zu erreichen.
Kannst du bitte die Rufnummer kontrollieren, die du im meincongstar Kundencenter hinterlegt hast?
Oder ist die Rufnummer korrekt, der Zeitpunkt des Anrufs aber schlecht?

Gib bitte eine Rückmeldung, ob die Nummer korrekt ist oder du ein bestimmtes Zeitfenster für einen Rückruf bevorzugst.

Viele Grüße Steffi

Hi oli.ver.s,

der Wechsel ist möglich und könnte im Anschluss an die Mindestvertragslaufzeit im nächsten Jahr durchgeführt werden.
Den Wechsel kannst du über jeden Service Kanal bestellen, da können alle Kollegen weiter helfen . Da wir dafür aber noch einige persönliche Daten benötigen, wäre ein direkten bzw. privater Kontakt (Chat, Hotline, E-Mail, o.g. Kontaktformular etc.) am besten.

Gruß Steffi

Hall Lam,

das Opt-In habe ich für dich aktiviert und die E-Mail zur Bestätigung wird in wenigen Minuten verschickt.

Gruß Steffi

Hallo juttabaerwolf,

schade, dass du uns verlässt . Ich habe deine Rufnummer zur Portierung freigegeben und du bekommst in Kürze noch eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt.

Viele Grüße Steffi

Hallo Community,

congstars Datentarife haben ein tolles Upgrade bekommen: Das Datenvolumen wurde verdoppelt und ihr könnt im LTE-Netz mit max. 25 Mbit/s surfen. Wer noch etwas schneller surfen möchte, kann nun die LTE 50 Option monatlich zubuchen.

Im congstar Daten S Tarif gibt es nun 4 GB zu 10,00 € monatlich.
Der congstar Daten M Tarif beinhaltet jetzt 8 GB zu monatlich 16,00 €.
Und wer noch etwas mehr benötigt, kann den congstar Daten L Tarif mit 16 GB zu 22,00€/Monat buchen.

Ein Tarifwechsel ist für unsere Bestandskunden möglich .

Wichtig: Mit den Daten Tarifen könnt ihr ausschließlich im Internet surfen, Telefonie und SMS sind ausgeschlossen.

Hier geht es zum Newsletter.

Viele Grüße Steffi

Hi Franken Basketball,

danke für deine Idee .

Gruß Steffi

Hallo Serpentes,

lieben Dank für dein tolles Feedback un dass du deine Erfahrung teilst. Freut mich, dass du mit uns so zufrieden bist

Gruß Steffi

Hallo Weinrebe,

klingt gut, ich hoffe, dass das Problem mit dem Termin lösen lässt .

Gruß Steffi

Prima, freut mich, dass es so schnell mit dem Anruf geklappt hat.

Hallo Joh_Ffm,

ich habe die Rufnummer zur sofortigen Portierung freigegeben. Beachte bitte die Hinweise aus der E-Mail, die dir gleich zugeschickt wird.

Gruß Steffi