Hallo foobaa_dhl,
im PLZ Bereich 50823 finden aktuell umfangreiche Umbaumaßnahmen statt, da dort die gesamte Antennenanlage auf das 5G Netz umgeschalten wird 
. Leider sind hiervon alle Netze betroffen, die Arbeiten sollen aber voraussichtlich bis morgen Nachmittag abgeschlossen sind.
Viele Grüße Steffi
Hi Erik0815,
in deinem Profil ist das Geburtsdatum nicht hinterlegt, weswegen ich nicht auf dein Kundenkonto zugreifen kann.
Aber ich kann sicher auch so weiterhelfen. Nutzt ihr den "großen" weißen Router? Da kann die Verbindung zum Internet auch durch die WPS-Taste hergestellt werden. Habt ihr das schon mal versucht?
Viele Grüße Steffi
Zur vollständigen Legitimation benötige ich bitte auch das Jahr, in dem du geboren wurdest. Das ist bisher noch nicht hinterlegt.
Danke, der Versand von SIM-Karte und Handy ist für den 27.12. geplant.
Durch den Abbruch der Rufnummerportierung dauert wohl noch etwas, bis sich der Status der Bestellung verändert.
Zitat von BittyKundennummer war eingetragen ,aber NAME war nicht zu finden.
Richtig, die Kundennummer ist eingetragen. Ich frage allerdings nach deinem Geburtsdatum 
. Und dein Name wird mir leider immer noch nicht angezeigt.
Diese Fehlermeldung kommt immer dann, wenn das Guthaben innerhalb kurzer Zeit abgefragt wird, ohne dass in der Zwischenzeit aufgeladen wurde.
Du solltest am Tag der Bestellung eine E-Mail bekommen haben, in der du einen Link zum Bestellstatus findest. Dort werden immer die nächsten Schritte erklärt.
Wenn du diese E-Mail nicht bekommen hast oder du Fragen dazu hast, dann hinterlege bitte dein Geburtsdatum in deinem Benutzerkonto hier im Forum.
Hi Betti#2003,
falls du nicht zu Hause angetroffen wirst, wird das Paket in der Filiale der Post für dich hinterlegt.
Viele Grüße Steffi
Hi schiepell,
wenn sich beide E-Mails nicht in deinem Posteingang bzw. Spam Postfach finden lassen, dann kontrolliere doch bitte im meincongstar Kundencenter ob die von dir hinterlegte E-Mail Adresse korrekt ist.
Viele Grüße Steffi
Hi Bitty,
ich kann dir das genaue Datum nennen, wenn eine Option oder ein Pakat neu gebucht wird. Kannst du dazu bitte deinen Namen und dein Geburtsdatum in den Kundendaten hinterlegen?
Im meincongstar Kundencenter kannst du ganz unten auf der Seite "Meine Produkte" sehen, wann eine Option oder ein Paket zuletzt gebucht wurde.
Gruß Steffi
Hi tekkstar1,
hinterlegst du bitte deinen vollen Namen in den Kundendaten?
Und Hallo GoatKaiser,
ich benötige bitte dein Geburtsdatum um auf dein Kundenkonto zugreifen zu können.
Danke und viele Grüße Steffi
Hi suppersready,
das finde ich sehr schade, kann deine Entscheidung aber nachvollziehen .
Viele Grüße Steffi
Hi superole99,
zum genannten Verfahren kann ich nichts sagen, da ich über keine juristische Ausbildung verfüge.
Ich kann total verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das bestellte Handy später verschickt wird als zuvor gedacht. Ich habe aber gute Nachrichten: der Versand wird heute veranlasst 
.
Gruß Steffi
Hey Yano,
ich habe den Tarifwechsel bestellt, die E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze .
Viele Grüße Steffi
Hi timdubi,
vielen Dank für den Hinweis :S .
Bei einem Wechsel zum Smart Tarif werden dir 1,5 GB Datenvolumen zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße Steffi
Hi Cangster,
ich weiß was du meinst, hierbei handelt es sich allerdings um eine ganz allgemeine Beschreibung der eSIM.
Bei congstar ist die MultiSIM Funktion mit z.B. einer Apple Watch weiterhin nicht möglich.
Viele Grüße Steffi
Ok, ich bestelle die Ersatzkarte für dich, der Versand braucht etwa 2 Tage.
Ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zuschicken, deine Anschrift ist noch aktuell?
Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen?
Und besteht das Problem nur an einer bestimmten Anschrift? Z.B. bei dir zu Hause?
Hi livetofail,
sofern deine Apple Watch per Bluetooth mit deinem eSIM-fähigen Handy verbunden wird, ja.
Eine MultiSIM bieten wir allerdings weiterhin nicht an.
Gruß Steffi
.