SIM-Karte wird nicht erkannt (Xiaomi A2 Lite)

Hallo Steffi,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider habe ich gerade kein Handy da, in das ich eine Nano-SIM stecken kann.
Ich kann allerdings mal versuchen die Karte in den anderen SIM-Karten-Slot meines Handys zu stecken.

Viele Grüße
Dan

Hallo Steffi,

das Problem tritt leider in dem anderen SIM-Slot auch auf.
Ich vermute also das tatsächlich die Karte defekt ist.

MfG Daniel

Hallo Patrick

ja die Adresse ist aktuell und es um den Smart Flex Tarif mit der Nummer 016*-*********

Gruß Daniel

Vielen Dank erstmal, die Karte ist seit heute unterwegs.

Allerdings wurde meine alte Karte heute gesperrt und ich bin nicht mehr erreichbar.
Ich habe deswegen extra gefragt und es hieß die Karte wird erst gesperrt, wenn ich meine Neue hab (siehe untenstehendes Zitat)
Ich bin auf das Handy und die Nummer angewiesen und hatte somit nicht mal Zeit eine Umleitung einzurichten. Ich bitte Sie also die Karte wieder zu aktivieren bzw. mir mindestens eine Umleitung einzurichten.
Des Weiteren bitte ich um eine Gutschrift für den Zeitraum in dem die Nummer nicht nutzbar war.

Zitat von Steffi

Hi Dan84,

das Problem ist bei uns noch nicht bekannt. Da es aber einige Endgeräte gibt die immer mal wieder Probleme mit unseren SIM-Karten haben, könnten dein Modell durchaus auch dazu gehören.
Eine Ersatzkarte kann ich dir zuschicken. Die alte Karte wird erst deaktiviert, wenn du die neue erhalten und im meincongstar Kundencenter aktiviert hast (oder über den Kundenservice)
Vorher wüsste ich aber gerne, ob das Problem am Handy selbst oder an der Karte liegt. Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen? Und eine andere SIM-Karte in deinem Handy? Also einmal über Kreuz tauschen .

Viele Grüße Steffi

Vielen Dank schonmal für die schnelle Antwort und die Gutschrift.

Aber bezüglich der Erreichbarkeit bringt mir das momentan leider garnichts. Kann man nicht wenigstens eine Umleitung auf eine andere Nummer einstellen oder die Karte wieder aktiv schalten?

Irgendwie funktioniert das bei mir mit dem Link nicht.
In meinem Kundencenter finden Sie eine zweite Nummer (015**********), auf diese können Sie die Weiterleitung einrichten

Guten Morgen.

Leider ist immer noch keine Umleitung eingerichtet. Deswegen bitte ich nochmals die Nummer 016************ temporär auf die Nummer 015********* umzuleiten. Beide Nummern sind in meinem Kundencenter bei congstar hinterlegt.

MfG

Hallo @Patrick,

auch wenn ich langsam nerven sollte. Die Umleitung wurde immer noch nicht eingerichtet.
Das kann doch nicht so schwer sein. Besonders da der Fehler der Kartensperrung auf euch zurückzuführen ist.

Gruß Dan

Es geht immer noch nicht, auch trotz mehrmaligen Neustart (dessen Sinn sich mir bei einer Rufumleitung nicht erschließt).
Es kann doch nicht so schwer sein eine einfach Rufumleitung einzurichten. Das ist in 30 Sekunden erledigt.

Die Nummer auf die umgeleitet werden soll (015......) funktioniert einwandfrei, ich kann davon telefonieren und Anrufe empfangen. Daran liegt es also nicht

Wie kann es sein, dass eine Rufumleitung einrichten, mehrere Stunden dauert.
Wenn ich Zugriff auf die Nummer hätte, kann ich mittels eines GSM Codes (* * 2 1 * Rufnummer #) mit sofortiger Wirkung eine Umleitung aktivieren.
Von anderen Anbietern (z.B. Kabel Deutschland/Vodafone) kenne ich auch, dass man dies über das Kundenportal selber machen kann und dies auch sofort funktioniert.
Ich warte auf einige wichtige Anrufe und hab jetzt den ganzen Ärger an der Backe, nur weil Sie die Karte aktiviert verschickt haben, obwohl Sie es anders versprochen haben. Der Sinn eine Karte aktiviert zu verschicken erschließt sich mir sowieso nicht (außer das Telefon wurde gestohlen).