Beiträge von Steffi

Hey, habe ich direkt eingetragen @ewi99

Gruß Steffi

Hey MarcelS1996

mit dem SEPA-Mandat ist alles okay, es ist nicht abgelaufen. Ich schreibe dir eine E-Mail mit dem Grund.

Gruß Steffi

Leider gab es in der Zwischenzeit neue Anweisungen für uns:

Zitat von Tatiana

Hallo zusammen,

wir haben inzwischen genauere Anweisungen erhalten und können leider keine weiteren Erstattungen für den Tarifwechsel zwischen den beiden Paketen gewähren. Wir bitten dafür um euer Verständnis.

Viele Grüße Tatiana

Tut mir leid

Hey, ich habe den Titel angepasst, so kann man auf den ersten Blick erkennen worum es geht.

Solche Rabattcodes können leider nur bei einer neuen Bestellung eingelöst werden, sorry  

Gruß Steffi

Hey

Ein Gutscheincode kann nur bei einer neuen Bestellung eingegeben werden, nicht bei einem Tarifwechsel, sorry.

Wenn du mit einem kurzes Satz bestätigt, dass du die Inhalte diesen Links gelesen & akzeptierst, kann ich den Wechsel für dich bestellen.

Gruß Steffi

Lasse ich prüfen fhansche Die Rückmeldung kommt per E-Mail

Danke Crsw

ich hab es an die zuständigen Kolleg*innen geschickt. Du bekommst entweder per E-Mail oder hierüber Bescheid, wenn es gelöst wurde

Gruß Steffi

Hey @Joerg1972

Du könntest versuchen dich über die Webseite anzumelden: Link

Ansonsten soll das Handy voraussichtlich heute ankommen, probiere es doch dann bitte mal mit der eSIM auf dem neuen Gerät aus.

Gruß Steffi

Ich habe mal reingeschaut Sieht gut aus, oder?

Do you still need help?

Du hattest dich nicht mehr gemeldet, möchtest du den Tarifwechsel doch nicht mehr ivana1701 ?

Hattest du eine Lösung gefunden ninarufer ?

Du hattest dich nicht mehr gemeldet Meenzer111 Hat sich deine Frage bereits erledigt?
Gruß Steffi

Erledigt 3r1c

Denk dran noch zu kündigen, wenn du den Vertrag beenden möchtest.

Gruß Steffi

Dein Tarif beginnt ja erst in 7 Wochen. Bist du sicher, dass der Händler das Gerät so viel früher schon verschickt?

Danke für deinen Vorschlag

Hi Knicki61

ich habe mir die Fälle der anderen User*innen angeschaut - wir haben bzw. konnten da nichts ausrichten.

Wenn bei uns bestellt wird ist es so, dass das Endgerät erst zur Rufnummernportierung verschickt wird. Evtl. hält es der Händler ja ähnlich und verschickt das Gerät erst zu Ende nächsten Monats?

Gruß Steffi

Danke Joerg1972

deine Bestellung wird voraussichtlich Anfang kommender Woche verschickt Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL, wenn es soweit ist.

Gruß Steffi

Hi splash.cs

Ein direkter Wechsel ist leider nicht möglich. Mit einem Umweg bekommen wir das aber hin!

Um aus einem Rechnungstarif in den Prepaid Bereich wechseln zu können, ist ein neues Ident über die Post nötig, zB per Videochat.

Zunächst wäre ein Wechsel zum Prepaid Allnet S nötig, sobald dieser abgeschlossen ist, kann ein weiterer Wechsel bestellt werden. Die Kosten für diesen Tarif können wir dir nachträglich wieder gutschreiben.

Da der Prepaid XS Tarif nur bei einer Neubestellung gewählt werden kann, wäre danach nur ein Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif mit Optionen, die dem XS Tarif entsprechen, möglich. Also 1 GB Datenvolumen und eine Flat für Minuten/SMS zu 5€/28 Tage.

Zusammengefasst: Wechsel zu Prepaid S bestellen, Ident durchführen damit der Wechsel durchgeführt werden kann und danach weiterer Wechsel zu Prepaid wie ich will bestellen.

Wenn du einverstanden bist, benötige ich deine Nationalität und die Art deines Ausweisdokuments, welches du für das Ident verwenden möchtest.

Gruß Steffi

Wie harob schon schrieb, müsstest du dich morgen bitte nochmal für die Sperre melden MK50679

Gruß Steffi