Beiträge von Steffi

  • Zeitlicher Ablauf Vertragswechsel zu congstar

    In der Auftragseingangsbestätigung steht: „Die Kündigung bei deinem vorherigen Anbieter haben wir beauftragt und sorgen für einen reibungslosen Übergang zu congstar.“ Du brauchst also nicht selbst zu kündigen.

    Deine Antwort auf unsere E-Mail zu Rufnummer vom 20.11. ist erst gestern Abend angekommen. Die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich darum kümmern. Die E-Mails werden chronologisch abgearbeitet, wir müssen dich also noch um etwas Geduld bitten.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Nicole81

    Liebes Congstar Team,

    Ich habe auf das BF Allnet Flat S mit GB+ Angebot gewechselt und habe auch nur den 10% Freundeskreisrabatt bekommen. Obwohl beim Bestellvorgang der BF Treue Rabatt ebenfalls vermerkt war. (Hatte versucht mich für den Treuebonus zu registrieren, aber er wurde mir nur für den M Tarif angezeigt.)

    Laut Bestell Email ist aber nur der 10% Freundeskreisrabatt vermerkt.

    Könnt ihr mir den BF Rabatt bitte noch nachträglich hinzufügen, sodass ich dann bei den 15,20 EUR lande?

    Meine Daten sind im Profil hinterlegt,der CB Code ist auch hinterlegt, die AGB und das Widerrufsrecht akzeptiere ich.

    Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und kommen per E-Mail auf dich zu. :)

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von GreekStylez11

    Hallo Stephanie ,

    Ich habe eben gesehen , dass meine Speed Option nicht mehr aktiviert ist und ich sie auch nicht mehr selbst hinzugefügen kann.

    Könnt ihr die Speed-Option für 3€ mehr bitte wieder hinzufügen? Hätte ich auch gleich erwähnen können, entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten..

    Beste Grüße

    Amyntas

    Du kannst die Option spätestens morgen selbst buchen.
    Ansonsten benötigen wir nochmal die Bestätigung, dass Inhalte im Link  akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und entscheiden, du wirst per E-Mail informiert.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Deinen ursprünglichen Vertrag hattest du zwar mit einem Corporate Benefits Rabatt abgeschlossen. Dieser ist aber mit den kurz danach folgenden Tarifwechsel leider verloren gegangen und kann nun nachträglich nicht wieder eingepflegt werden.

    Wenn du möchtest, können wir aber einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt bestellen, damit kämst du auf die genannten 17,10 €/Monat.

    Wenn du damit einverstanden bist, dann bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link  akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Dein Tarif hat aktuell keinen Corporate Benefits Rabatt, deswegen kann ein neuer Code auch nicht bei einem Tarifwechsel berücksichtigt werden.

    Aber ich kann einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt + 5G Speed Option für 20,10 €/Monat bestellen.

    Wenn du einverstanden bist, dann bestätige vorab bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link  akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von GreekStylez11

    Hallo liebes Congstar-Team,

    auch ich möchte gerne in den Tarif Allnet Flat S mit GB+ (monatlich kündbar, die bisherige Mindestlaufzeit bereits erreicht) mit 79 GB (so steht es bei mir in der App) wechseln und den Treue-Bonus von 10 % nutzen, sodass ich auf 17,10 € komme. Leider ist das bei mir über die App nicht möglich. Könnt Ihr das bitte für mich einstellen?

    Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsverzicht zu.

    Beste Grüße

    Amyntas

    Du musst bitte deine Daten hinterlegen, sonst können wir nicht auf dein Konto zugreifen.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von DerLiebePeter

    Ich habe 2 Tarife, für mein Handy (1160) den Allnet Flat XS Flex mit GB+ und der andere ist von meiner Frau, bisher aber noch kein Partnertarif, da sie bisher kein Internet auf dem Handy hat sondern nur Prepaid telefonieren. Wir wechseln unsere Handys, daher möchte ich höflichst anfragen, ob folgendes möglich ist: Ich hätte gerne auf der Nummer 0986 den Tarif Allnet Flat XS 12GB für 12€ (wird mir angeboten auf der Nummer 1160) und auf der Nummer 1160 den Partnertarif Allnet S 75GB für 12€ zusätzlich mit Multisim. Ich bedanke mich herzlich.

    Mit freundlichen Grüßen

    DerLiebePeter

    Konditionen, die für eine der Rufnummer angeboten werden, können nicht unbedingt an eine andere Nummer übertragen werden.

    Nummer ..0986 kann für 14 €/Monat auf Allnet Flat XS gewechselt werden.
    Nachdem der Wechsel abgeschlossen ist, kann Nummer ..1160 zur Partnerkarte werden. Dazu setzen wir eine Markierung, den Tarifwechsel + MultiSIM kannst du dann in der App selbst bestellen.

    Bestätige dafür bitte, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

  • DSL bricht mehrmals täglich ab – dauernde Verbindungsunterbrechungen

    Zitat von T-D1

    Ich habe meine Kündigung nicht zurückgezogen mein Vertrag endet heute.

    Das Rückesende Label kommt dann morgen automatisch per E-Mail richtig?

    Liebe Grüße und noch einen schönen ersten Advent 🎅

    Auszug aus der E-Mail vom 10.11.
    "Das benötigte, kostenlose DHL Versandlabel sowie alle weiteren Informationen erhältst du von uns in einer separaten E-Mail wenige Tage nach deinem Kündigungsdatum."

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Zitat von wookoodoo

    Hallo! Ich würde gerne von meinen derzeitigen Post-Paid Allnet Flat S Flex in den congstar Allnet M mit 5G 25 (Prepaid Mobilfunk) wechseln. Ich hoffe ich habe im Forum alle Infos soweit vollständig und richtig eingetragen. Ich gehe davon aus meine Telefonnummer bleibt die gleiche.

    Vielen Dank in Voraus! Karsten

    Die Nummer bleibt gleich, klar.

    Kannst du bitte die korrekte Legi-PIN eintragen, damit wir auch dein Konto zugreifen können?
    Außerdem wird meist ein neues Ident fällig, dazu müssten wir deine Nationalität und Art deines Ausweisdokuments kennen. Trage die Infos bitte in deinem Profil bei "Weitere Informationen" ein.

    Und wir benötigen einen kurzen Satz, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Zuhause

    Zitat von Gaga

    Liebes Support-Team,

    ich habe eine Frage. Mir wurde telefonisch der Black Friday Deal mit 0€/ Monat Routermiete für meinen laufenden Vertrag bestätigt.

    Ich habe jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten. In der App ist ebenfalls die Routermiete noch mit 5€/ Monat ausgewiesen.

    Könntet ihr bitte mal nachschauen, wo es da noch klemmt?
    Dankeschön 😊

    In deinem Konto wurde eine Markierung dazu gsetzt, die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich das nach der Black Friday Aktion anschauen und sich bei dir melden. :)

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Dein letzter bestellter Tarifwechsel wurde abgelehnt, weswegen es nun eine Bestellsperre gibt.
    Ich gebe deinen jetzigen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen, die entscheiden werden, ob es möglich ist. :)

    Du wirst per E-Mail kontaktiert.