Beiträge von Steffi

Hallo miteinander,

unser Homespot 100 Tarif erhält bei einer Buchung bis zum 03.07.2022 zusätzliche 25 GB. Zu monatlich 30,00 Euro können also 125 GB genutzt werden

Hier findet ihr eine Übersicht zu den Tarifen.

Viele Grüße Steffi

Hi Lagrein

du hattest gleichzeitig noch Kontakt mit einem anderen Kollegen, der gewünschte Tarifwechsel wurde vor 5 Minuten bestellt.

Gruß Steffi

Hallo @Naima.Schumm

so leid es mir tut, dass dies vom Kollegen nicht direkt angefragt wurde, aber ich muss dich bitten, zusätzlich noch deinen Legi-PIN in die Profildaten einzutragen :pinch:

Gruß Steffi

Erledigt, in etwa 20 bis 30 Minuten sollte dir das Guthaben entsprechend angezeigt werden

Hallo vorjak

ich kann gerne das gesamte Guthaben von einer zu einer anderen deiner Rufnummern umbuchen.

Kannst du mir dazu bitte die jeweils letzten 3 Ziffern der betreffenden Rufnummer nennen?

Gruß Steffi

Hi @janinekrusch

schon erledigt, ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi

Hi Arne bzw. @Saweke

ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt, der Versand wird sich wegen de morgigen Feiertag ein klein wenig verzögern.

Die neue Karte kommt bei dir inaktiv an, aktivieren kannst du sie im meincongstar Kundencenter, oder du gibst uns kurz Bescheid

Viele Grüße Steffi

Es hat lange gedauert, aber mit den neusten Versionen der congstar App können Minuten und SMS für Kontingent Optionen oder Tarife im Prepaid Bereich eingesehen werden, ohne einen GSM Code eingeben zu müssen.

Gruß Steffi

Hallo 👋👋

heute ist die neuste Android Version live gegangen. Im Playstore könnt ihr nun auf 3.7.0 updaten

• Prepaid Verbrauchsanzeige für Kontingent Optionen und Tarife mit Telefonie & SMS
• Bedingungen für Legitimations-PIN angepasst
• Neues Widget Design
• kleinere Optimierungen

Gruß Steffi

Hallo @Cpi

ich benötige bitte auch deinen vollen Namen und die Legitimations-PIN.

Was ich aber jetzt schon sagen kann: Ein nicht mehr vorhandenes Angebot kann nicht erneut bestellt werden.

Vielen Dank & Grüße

Steffi

Danke @Gisi43 , ich habe die Reaktivierung veranlasst

Hi @Gisi43

ich schaue gerne mal nach. Kannst du bitte noch deinen Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Kundendaten ergänzen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann?
Du findest den PIN im meincongstar Kundencenter oder in der App. Hier findest du einige Infos dazu.

Gruß Steffi

Hallo @DHarden53er

ein Betrag von 9 € kann leider nicht aufgeladen werden, auch nicht per Überweisung, Einzug o.ä.

Du kannst aber über unseren Partner Alphacomm eine automatische Aufladung einrichten. Diese kann zB zu einem bestimmten Stichtag ausgelöst werden, oder wenn das Guthaben unter 5 € sinkt. Die Beträge liegen bei 15, 20, 25, 30, 40 oder 50 Euro liegen.

Schau mal hier: Alphacomm

Gruß Steffi

Hallo @Roseeee

zur besseren Übersicht habe ich deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben

Das Opt-in kann ich noch nicht setzen, da die Nummer heute erst zu uns portiert wurde. Gib doch bitte morgen kurz Bescheid, dann können wir uns darum kümmern.

Gruß Steffi

Spitze, Danke für die Rückmeldung!

Hallo @jul42

also von unserer Seite aus ist bei deinem Tarif alles für WLAN Call bzw VoLTE eingerichtet.

Aber mir sind einige Dinge eingefallen, die du ausprobieren kannst:

Nutzt du noch eine weitere SIM-Karte im anderen Slot? Falls ja, kannst du diese bitte heraus nehmen und testen?
Tritt das nur in einem bestimmten WLAN Netz auf, oder in jeden?

Ist die aktuellste Firmware installiert?

Kannst du zu Sicherheit bitte die APN Daten kontrollieren? Hier findest du eine Übersicht

Gruß Steffi

Hi sa-cos

ich habe den Bonus der Rufnummerportierung nun manuell angeschubst, das Guthaben wird in einigen Minuten für dich sichtbar

Wegen der MMS Konfigurierung könntest du in den Einstellungen des Geräts schauen, ob die hier unter "MMS-Einstellungen" genannten Daten hinterlegt sind.

Viele Grüße Steffi

Spitze, das freut mich doch

Danke für die positive Rückmeldung!

Gruß Steffi

Hi MeikSiebers97

die Versanddauer für Bestellungen inkl. Handy beträgt etwa 8 Werktage und beides wird meist zusammen verschickt.

Da die bestellte Rufnummerportierung aber abgebrochen wurde, wurde die SIM-Karte sofort los geschickt. Beim Handy braucht es noch ein wenig, der Versand findet voraussichtlich am Montag statt

Gruß Steffi

Klasse, dass das Tethering geklappt hat Koernchen-69

Die SIM-Karten vom Router wurde mit der Bestellung der Ersatzkarte direkt deaktiviert. Ich drücke die Daumen, dass es mit der neuen Karte wieder richtig funktioniert.

Gruß Steffi