Beiträge von Steffi

Hi @Arne Hacker

ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi

Hi @Cocobi

ich habe deinen weiteren Beitrag ausgeblendet, damit es etwas übersichtlicher bleibt und alle Anfragen zu dem Thema hier gesammelt werden.

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass wir nicht mehr manuell begutschriften sollen, da für die entstanden Kosten automatisch eine Gutschrift erstellt wird, welche mit einer der kommenden Rechnungen verrechnet wird

Gruß Steffi

Wie ärgerlich

Ich habe ein wenig recherchiert, scheinbar gibt es seit kurzen allg. Probleme mit dem Pixel 6a in Kombination mit einer eSIM. Da können wir leider nichts tun.

Schau mal hier: https://support.google.com/pixelphone/thread/175566419?hl=de oder https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Date…hr/td-p/5837891

Soll ich dir eine physische SIM-Karte zuschicken und wäre deine Anschrift dafür noch aktuell?
Oder ein weiteres eSIM Profil, falls du es auf dem alten Gerät nutzen möchtest?

Das erklärt es, bei dem Pixel 6a erfolgt die Installation etwas anders. Ich lasse dir das neue Profil zukommen, warte bitte noch etwa 20 Minuten, danach kannst du dann mit der Installation beginnen.

Öffne bitte Einstellungen -> Netzwerke & Internet -> drücke bei SIM-Karten auf das + -> wähle danach Stattdessen SIM herunterladen? -> Weiter.

Das Gerät prüft nun die Netzwerkinformationen, danach kannst du den QR-Code scannen und wirst gefragt, ob du congstar verwenden möchtest, klicke auf Herunterladen -> nachdem der Download abgeschlossen ist kannst du Einstellungen anklicken -> im nächsten Schritt musst du SIM verwenden aktivieren. Das war es dann auch schon.

Gib danach gerne eine Rückmeldung, ob du wieder an Bord bist

Vielen Dank Sven81

anscheinend gab es einen Fehler beim Download, weswegen das eSIM Profil nicht installiert werden konnte.

Welches Endgerät nutzt du?

Falls das Gerät kompatibel ist, würde ich dir ein neues Profil zuschicken, einverstanden?

Gruß Steffi

Guten Morgen @cramue  @chrisfon  @Clifton  @nc.hrtm  @heihoho  @Landei22_

ich habe bei euch die Gutschrift erstellt, sie wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Bei dir @Marayn wird die Gutschrift auf dein Konto überwiesen.

Wir haben das ganze bereits weiter gegeben, keine Sorge. In wie weit das ganze geprüft werden kann und wann wir da eine Antwort zu bekommen, kann ich allerdings nicht sagen.

Sobald wir dazu Infos bekommen haben, lassen wir es euch in diesen Beitrag wissen.

Gruß Steffi

Hi @EddyK

ich habe etwas umgestellt, starte dein Handy doch bitte in 20 bis 30 Minuten noch einmal neu, dann sollte es funktionieren

Deine Beitrag habe ich hier her verschoben, damit es etwas übersichtlicher bleibt

Gruß Steffi

Hi @TimmiTim

ich habe deinen Screenshot entfernt, da deine Vertragsnummer sichtbar war. Solche Daten sollten besser nicht in ein einem öffentlichen Forum gepostet werden

Die Gutschrift habe ich erstellt.

Gruß Steffi

Hi @carsten-meier

ich habe eine Gutschrift dafür erstellt.

Gruß Steffi

Hi FredAnna

habe das Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze noch eine E-Mail dazu.

Gruß Steffi

Wie von Zauberhand 🧙‍♂️ 💫 🧙‍♀️

Ja nein, es wurde bereits etwas gemacht. Ob das der Auslöser dafür war, dass es nun wieder funktioniert, kann ich dir ehrlich gesagt aber gar nicht sagen, da ich bei DSL eher wenig Ahnung habe.

Halte es bitte im Blick und komm jederzeit wieder auf uns zu

Danke

Ich gebe unseren DSL Experten Bescheid, sie werden auf dich zu kommen.

Gruß Steffi

Hi @nick_333

kannst du bitte noch den Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Daten ergänzen?

Gruß Steffi

Beitrag wird geschlossen, da die Aktion seit dem 31.08.2022 beendet wurde

Hi @Let

danke für die Daten.

Ich kann nicht nachvollziehen, dass der 15 GB Pass bisher überhaupt gebucht wurde oder aber eben (vorzeitig) beendet wurde . Die Aktion ist mittlerweile auch beendet.

Tut mir leid, ich kann den 15 GB Datenpass nicht mehr buchen.

Gruß Steffi

Hi @Juny1999

schade, dass du uns verlassen möchtest. Ich habe das Opt-In für eine vorzeitige Portierung gesetzt und deinen Vertrag zur Kündigung vorgemerkt.

Gruß Steffi

Hey

Um auf die Benutzeroberfläche zu kommen, kann http://192.168.1.1 oder http://congstar.home in die Adresszeile des Browsers eingegeben werden. Das Standard Passwort wäre admin

Gruß Steffi

Hi @Markus_25.07

ohja, das könnte spannend werden :wacko:

APN Daten können unter Einstellungen -> Verbindungen -> Profilverwaltung eingesehen und geändert werde. Evtl. hilft es, damit ihr zumindest am richtigen Punkt raus kommt.

Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Gruß Steffi

Hi @SebastianMa

da deine Nummer heute erst zu uns portiert wurde und noch einige Prozesse im Hintergrund laufen, können wir aktuell noch kein Opt-In hinterlegen.

Ab morgen wäre es aber möglich, melde dich dann bitte noch einmal?

Außerdem ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt, die müsstet du bitte anpassen.

Gruß Steffi

Hi HeikoG75

ein Tarifwechsel zwischen unseren Prepaid Tarifen ist problemlos möglich und wird 3 Tage nach der Beauftragung durchgeführt

Gruß Steffi