Beiträge von Steffi

Hallo Kimkolumna,

du hattest dich nicht mehr gemeldet, klappt es in der Zwischenzeit denn wieder besser?

Gruß Steffi

Hallo @simlike

der Tarif ist seit etwa einem Jahr gekündigt, die Karte kann leider nicht mehr reaktiviert werden.

Gruß Steffi

Wir haben bisher noch keine Meldung bekommen, dass das Problem des Datenvolumen bei Tarifwechseln behoben wurde. Klappt es denn?

Also mir wird angezeigt, dass es eine aktive Verbindung gibt, in welchen Land deine SIM-Karte gerade mit dem Netz verbunden ist und auch, dass die 3 GB aufgebucht wurde bzw. es einen minimalen Verbrauch gab.

Zum Halbjahrespaket gibt es durchaus Datenpässe die gebucht werden können, solange die jeweiligen 3 GB noch nicht vollständig verbraucht wurden. Evtl. liegt es am Tag des Tarifwechsel wo noch einiges im Hintergrund läuft und einige Funktionen erst am Folgetag gebucht werden können. Halte uns da gerne auf dem Laufenden.

Gruß Steffi

Hallo!

Wir sind zwar dran etwas in diese Richtung für unsere App zu erstellen, in welchen Ausmaß bzw. was dies alles umfasst und wann das ganze kommt, kann ich dir allerdings nicht sagen.

Bis zu deinem Vertragsstart im September ist ja noch Zeit, bis dahin kann viel passieren.

Hier gibt es übrigens immer Infos, sobald eine neue App Version herauskommt

Gruß Steffi

Hi ebenholzjunge

kurz vor dem Halbjahrespaket hatte sich der Allnet M Tarif erneut gebucht. Ist aber kein Problem, ich habe die 10,00 Euro direkt wieder auf dein Guthaben gebucht

Gruß Steffi

Hi @kr3st87

Roaming ist nun freigegeben, starte dein Handy bitte in ca. 20 Min. neu.

Gruß Steffi

Hallo m2k

Du hattest uns einen Screenshot vom ersten Speedtest zugeschickt, für ein Ticket an die Telekom wären allerdings 3 Speedtest zu verschiedenen Zeiten nötig. Besteht das Problem noch, oder klappt es mit dem Empfang mittlerweile besser?

Gruß Steffi

Zitat von Totentänzer

Vielen Dank für die schnelle Antwort! (auf einen Sonntag? KRASS!)

Bis auf ganz wenige Ausnahmen sind wir täglich für unsere Kunden da

Hallo @Totentänzer

das Gerät wird voraussichtlich am Dienstag den 12.4. verschickt, wenn es soweit ist bekommst du auch eine Tracking ID von DHL übersandt.

Gruß Steffi

Hallo @degenemily

ist deine Anfrage noch aktuell?

Gruß Steffi

Hallo @Wirrer

du hattest dich nicht mehr gemeldet. Brauchst du noch Unterstützung bei der Kündigung?

Gruß Steffi

Hallo noch einmal @Ole Bobert

du hattest dich nicht mehr gemeldet, hat sich dein Anliegen bereits erledigt?

Gruß Steffi

HI Throony

Zitat von Alex_DE

🙅‍♂️ Nein..

Das bringt es auf den Punkt. Leider nein.

Gruß Steffi

Hi @Mart1n

erledigt, ich habe die IBAN wieder entfernt

Gruß Steffi

Hi @VortexPower93

ich habe den Titel von deinem Beitrag angepasst, damit man besser versteht worum es geht

Der Tarifwechsel wurde gerade erst durchgeführt, im Laufe des Tages werden dir die 5 GB + weiteren 3 GB in der App angezeigt, hab bitte noch etwas Geduld

Gruß Steffi

Hi

sieht leider schlecht aus, beim Halbjahrespaket gibt es keine Möglichkeit TIDAL zuzubuchen

Gruß Steffi

Hi @Katie42

das Opt-In habe ich gesetzt, in wenigen Minuten bekommst du eine E-Mail zur Bestätigung.

Gruß Steffi

Hi @tobi92

erledigt, die Rufnummer ist zur vorzeitigen Portierung freigegeben

Gruß Steffi

Hmm, das klingt eher ungewöhnlich .

Aber ok, wenn die Telekom lieber die Kündigung haben möchte, würde ich so vorgehen wie von denen empfohlen.

Hi @AnnemarieCh

ich habe die Reaktivierung veranlasst, starte das Handy bitte in etwa einer Stunde neu.

Gruß Steffi