Guten Morgen Tiia,
ich habe bereits eine Antwort bekommen. Leider sind unsere Möglichkeiten der Lösung des Problems ausgeschöpft. An dieser Stelle müsstet du bitte den Kundensupport von Disney+ selbst wenden. Auf der Seite help.disneyplus.com kannst du z.B. einen Chat starten, deinen Registrierungscode habe ich dir per E-Mail zugeschickt, der wird für die Kontaktaufnahme nötig sein.
Tut mir leid, dass wir nicht weiter helfen können, ich hoffe es klappt trotzdem noch.
Viele Grüße Steffi