Hallo @Peter Go,
es tut mir leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns machen musstest. Das ist nicht der Regelfall, glaube mir. Durch die ganze Corona-Sache laufen einige Dinge momentan nicht so rund wie sonst, z.B. das Postident. Aber der SIM-Kartenfehler sollte natürlich nicht sein.
Der Storno für deinen Tarif ist schon vorgemerkt.
Gruß Linda
Hallo @proldi61118
Die 10 Euro sind korrekt, auf die neue Fair Flat gibt es 5 Euro Rabatt 
. Das Kleingedruckte ist noch für die alte Fair Flat, das sollten wir dann wohl mal anpassen 
.
Gruß Linda
Hallo @Naga_Sadow,
Den Tarifwechsel habe ich wie gewünscht storniert . Melde dich gerne in den nächsten Tagen damit wir den Tarifwechsel zur Fair Flat mit dem Rabatt einstellen können.
Gruß Linda
Also falls der QR-Code wirklich nicht mehr funktionieren sollte, melde dich auf jeden Fall im Kundenservice.
Wie genau wir dann vorgehen werde ich noch erfragen, den Fall hatten wir nämlich zum Glück noch nicht 
. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Gruß Linda
Hallo an alle,
Vor kurzem wurden die Richtlinien zur Bestellung der eSIM überarbeitet, und man hat sich dazu entschlossen, dass eine Bestellung nur noch telefonisch über die betroffene Nummer erfolgen kann. Dies dient der Sicherheit unserer Kunden.
Ich weiß, das ist bestimmt nervig, aber habt bitte ein bisschen Verständnis .
Gruß Linda
Hallo @Cuby2008,
wie ich sehe wurde dein Anliegen schon an unsere Fachabteilung weitergegeben, es wird sich also gekümmert .
Hast du die Wunschrufnummer bei der Bestellung selbst eingestellt, oder hast du das über den Service angefordert?
Gruß Linda
Hallo @sweinand,
die Störung ist bekannt, und sollte seit ca 2 Stunden schon wieder behoben sein. Starte am besten dein Handy einmal neu .
Gruß Linda
Hallo @Jens84,
zur Zeit können wir da gar nichts zu sagen, tut mir Leid 
. Aber sobald es raus geht bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer von uns.
Gruß Linda
OK, ich habe den Sperrstatus aktualisiert, jetzt sollte die Fehlermeldung verschwunden sein. Falls nicht, lösche einmal den Cache.
Gruß Linda
Hallo @kleenesocke,
das Handy befindet sich bereits im Versand. Wenn du es doch nicht mehr haben möchtest, musst du es nur zurückgehen lassen. Dann wird es bei uns storniert und wir können die Vertragsverlängerung für dich einstellen .
Gruß Linda
Hallo @dream06
versuchst du es über den meincongstar Bereich? Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du versuchst die Sperre zu entfernen? Oder wird dir die Funktion erst gar nicht angezeigt?
Gruß Linda
Hallo an alle,
ich habe die Links in den Posts entfernt. Bitte seht davon ab Links zu Angeboten anderer Anbieter zu posten.
Gruß Linda
Hallo @LiWsa
ja leider gibt es bei deinem bestellten Modell aktuell Lieferschwierigkeiten. Wie du dir bestimmt schon denken kannst liegt das an der Corona-Krise, deswegen können wir zur Zeit auch nur ungefähre Angaben ohne Gewähr machen. Eine neue Lieferung soll diese Woche ankommen, aber wie gesagt, garantieren kann ich nichts .
Gruß Linda
Hallo liebe Community,
seit Dezember 2019 ist der mobile WLAN-Router nicht mehr bei uns erhältlich.
Gruß Linda
Hallo @dheitmann,
dass der GigaCube sich in einen anderen Sendemast einwählt als sonst halte ich für unwahrscheinlich, da unser Homespot-Tarif auf eine Mobilfunkzelle beschränkt ist. Dass diese sich ändert wäre mir neu.
Es kann allerdings sein, dass die Mobilfunkzelle schlicht ausgelastet ist, sie also von zu vielen Leuten gleichzeitig genutzt wird.
Mach doch bitte zu verschiedenen Tageszeiten einen Speedtest und lade die Screenshots hier hoch.
Gruß Linda
Hallo @linda1812,
zum iPhone XS können wir zur Zeit gar keine genauen Aussagen machen. Aufgrund des Corona Virus gibt es erhebliche Lieferschwierigkeiten. Wenn du gerne auf ein anderes Modell umsteigen möchtest, melde dich bitte erneut, dann schauen wir was möglich ist .
Gruß Linda
Hallo @MacFly2020,
die LTE Option kann erst zum neuen Buchungszeitraum aktiviert werden, tut mir leid .
Gruß Linda
@Frederic.kneier wir haben auch andere Tarife im Angebot. Schreib uns doch eine Nachricht über bit.ly/congstarLegi dann schauen wir mal gemeinsam was machbar ist .
Gruß Linda
