Beiträge von Linda

OK, und hattest du, bzw dein Vater daran jetzt etwas geändert, oder waren die Daten so eingetragen?

Gruß Linda

Ah gut, dann sind wir ja doch nicht so inkompetent wie gedacht

@Zyrous

was für ein Protokoll meinst du denn genau? Wir sind in der Anleitung leider nicht fündig geworden, und ein Gerät zum ausprobieren haben wir gerade nicht da.

Gruß Linda

@HBASTRAL

Leider hat Zyrous recht, sofern das Netz bei dir nicht ausgebaut wird, wird sich das nicht bessern. Der schlechte Empfang in den Abendstunden lässt sich vermutlich so erklären, dass noch andere Leute die gleiche Mobilfunkzelle wie du nutzen, und eben verstärkt abends surfen.

Gruß Linda

Hallo @PStandcke,

ich habe deine Rufnummer freigegeben .

Gruß Linda

Hallo @HBASTRAL

Hast du einen DSL-Anschluss oder einen Homespot bei uns? Bitte ergänze in deinem Profil deine Kundennummer, Namen und Rufnummer, dann schaue ich mir das gerne an.

Gruß Linda

Hallo @Joel444,

vielen vielen Dank für dieses tolle Kompliment! Es freut uns wirklich sehr, dass dir unser Service so positiv aufgefallen ist .

Bei so viel Liebe weiß ich ja gar nicht was ich schreiben soll

Du hast uns wirklich den Tag versüßt !

Gruß Linda

Hallo @LiveisLive

Ach wie ärgerlich . Dann melde dich am besten über dieses Kontaktformular bei uns, und schildere noch einmal kurz dein Anliegen. Dort kannst du uns den Scan deines Ausweisdokumentes zukommen lassen. Wir passen dann deine E-Mailadresse an und schicken dir die Daten erneut zu.

Gruß Linda

Hallo @juri1988,

in deinem Tarif ist keine Roamingsperre gesetzt, deinem Wochenendspaß sollte also nichts im Wege stehen . Nicht vergessen auch in den Einstellungen des Handys das Roaming zu aktivieren!

Gruß Linda

Hallo @LiveisLive

die Kunden- und Vertragsnummer solltet ihr per E-Mail bekommen haben, zusammen mit den Login-Daten für den meincongstar Bereich.

Gruß Linda

@mbt2021

Dann weiß ich leider auch nicht . Vielleicht können die Kollegen bei Motorola da mehr zu sagen, ich drücke auf jeden Fall die Daumen.

Gruß Linda

@ThousandSunny_1409

merkwürdig, dass du 3G Empfang bekommst, 3G wurde im Sommer abgestellt, und wird auf der Karte nicht mehr angezeigt . Vereinzelt kann es evtl sein, dass 3G Masten noch in Betrieb sind, vielleicht hat das auch damit zu tun was merlin1986 verlinkt hat, aber nachvollziehen können wir das in unserem System nicht.

Gruß Linda

Hallo @mbt2021,

eine konkrete Idee woran es liegen könnte habe ich nicht, aber du könntest mal in den Einstellungen überprüfen ob die APN-Daten noch korrekt hinterlegt sind. Die sollten wie folgt aussehen:

Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:

Name: Congstar Internet

APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: congstar

Passwort: cs

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Linda

Hallo @ThousandSunny_1409,

also größtenteils sollte in Breitscheid 4G verfügbar sein, aber es gibt einige Flecken im Umland in denen nur 2G verfügbar ist.

Ist in den Einstellungen deines Handys denn LTE eingeschaltet?

Gruß Linda

Das ist keine Verwarnung, aber bitte immer auf die Nettiquette achten .

Gruß Linda

@Minky566 Danke für dein Feedback

Gruß Linda

Hallo @Minky566,

wie Flosse08 schon schrieb, denke ich auch, dass hier ein Missverständnis vorlag.

Gruß Linda

Ja, das stelle ich gerne für dich ein, ich benötige nur noch deine Zustimmung zu unseren AGB 

Gruß Linda

Ja das sollte gehen. In welchen Tarif möchtest du denn wechseln? Auch wieder eine Allnet Flat?

Gruß Linda

Hallo @SteffJas,

für einen kleineren Tarif müsstest du unter "Tarifwechsel" nachschauen, nicht bei der Vertragsverlängerung . Sollte dir dort nichts angezeigt werden, bitte ergänze in deinen Vertragsdaten hier im Forum deine Kundennummer. Dann kann ich mir dein Kundenprofil aufrufen und mir das genauer anschauen.

Gruß Linda