Hallo Lobo0815
du kannst dein Datenvolumen im EU-Ausland so nutzen wie in Deutschland. Automatische Sperren greifen nur, wenn Kosten ab einer gewissen Grenze angehäuft werden, da dann der Verdacht naheliegt, dass das Handy gestohlen wurde. Aber das ist bei dir ja nicht der Fall, Prepaid Tarife werden im Vorhinein bezahlt.
Gruß Linda
Hallo Sebi
deine Rufnummernportierung ist bereits zum 02.02. bestätigt, ein Opt-in ist nicht mehr nötig.
Gruß Linda
Hallo bozencia
wir haben deine Anfrage schon intern an unser DSL-Team weitergeleitet, aber noch keine Antwort erhalten. Sobald die Kolleg*innen sich zurückmelden, informieren wir dich.
Gruß Linda
Hallo michi-ohne-sim
wir kümmern uns darum und melden uns wieder, sobald die Karte versendet wurde 
.
Gruß Linda
komisch, in deinem Kundenkonto sieht alles normal aus. Der Tarif scheint auch ganz regulär gebucht zu sein.
Funktionieren denn die mobilen Daten? Also kannst du ohne WLAN surfen?
Gruß Linda
Hallo JensJensen
lade hier gerne mal einen Screenshot der Ansicht hoch, damit wir uns das anschauen können. Hast du schon versucht die App neu zu installieren?
Gruß Linda
OK, ich habe den Wechsel für dich eingestellt, der dauert ca einen Tag. Sobald du die Bestätigung bekommen hast, dass der neue Tarif aktiv ist, kannst du den Wechsel in den Prepaid Allnet XS einstellen. Melde dich danach wieder hier, dann erstatten wir dir den Betrag für den Prepaid Allnet S .
Gruß Linda
Hallo homa_tas
den Wechsel stellen wir gerne für dich ein. Allerdings ist hier ein doppelter Wechsel nötig, da der congstar wie ich will ein Alttarif ist. Dadurch ist ein direkter Wechsel in den Prepaid Allnet XS nicht möglich, es muss erst ein Wechsel in den Prepaid Allnet S erfolgen. Danach kannst du den Wechsel in den Prepaid XS selbst einstellen. Die Kosten für den Prepaid Allnet S erstatten wir dir natürlich.
Bist du damit einverstanden? Dann bestätige uns bitte, dass du unsere AGB zur Kenntnis genommen hast.
Gruß Linda
Hallo @Snoopy72
das freut uns sehr zu hören .
Das iPhone 17 Pro 256GB in Silber sollte laut System sofort lieferbar sein.
Gruß Linda
Hallo grosse_andre
ich habe beide Tarife für dich aufgewertet, das solltest du bald in der App sehen .
Gruß Linda
Hallo Schaengel56
leider hat sich das Entstörungsdatum erneut verlängert. Bitte führe am Montag 3 Speedtests durch, am besten zu verschiedenen Tageszeiten und schicke uns Screenshots davon. Die können wir dann an die Telekom weitergeben.
Gruß Linda
Hallo reinolds
ich habe deinen Tarif aufgewertet, das solltest du bald in der App sehen .
Ab dem 01.01.2026 werden die Länder Ukraine und Moldawien in die Ländergruppe 1 (EU) umgruppiert. Roam like@home gilt nun auch in der Ukraine und Moldawien, zusätzlich zu allen bisherigen Roam like@home Ländern. Für Telefonie, SMS-Versand und mobiles Surfen fallen bei Auslandsreisen in diese Länder keine zusätzlichen Kosten an. Die Umgruppierung gilt für alle Tarife, sowohl bei Neu- als auch bei Bestandskunden, und ist eine EU-rechtliche Vorgabe, die für alle EU-Mitgliedsstaaten verbindlich ist.
Gruß Linda
@Snoopy72
OK, der Eintrag von den Kolleg*innen der Kündigerrückgewinnung war ein wenig missverständlich geschrieben, sorry dafür.
Ich habe jetzt extra noch einmal geschaut und in deinem Kundenkonto wurde auch keine Vertragsverlängerung gebucht.
Zu deiner Frage aus deinem ersten Beitrag: Ich würde vermuten der zusätzliche 10% Freundeskreisrabatt wird dir nicht angerechnet, weil du bereits das Maximum an Freund*innen geworben hast. Mehr als 50% Rabatt gibt es im Freundeskreis nicht.
Gruß Linda
Hallo Manuel Sierra
aktuell ist leider noch nicht bekannt, wann wir das Modell wieder reinbekommen, sorry 
. Wir können dich nur um Geduld bitten.
Gruß Linda
Die iOS Version 6.3.0 wurde veröffentlicht.
Es wurden einige kleinere Verbesserungen vorgenommen.
