nutzt du die Tarife in verschiedenen Handys? Oder hast du ein Dual SIM Gerät? In deinem Kundenkonto sieht der Tarif ganz normal aus, deswegen sollte es eigentlich funktionieren. Du hattest letzten Monat SpeedOn Datenvolumen gebucht, wird das vielleicht noch angezeigt?
Gruß Linda
Hallo tobi1909
das ist der Tarif mit der Endung 639? Hast du es mal mit den anderen beiden Tarifen probiert?
Gruß Linda
Hallo HansJoachimKlose
trage bitte noch deine Legitimations-PIN in deine Profildaten ein. Die PIN findest du im meincongstar Bereich oder in der App unter "meine Daten".
Gruß Linda
Wir können den Versand immer nur ungefähr angeben, ich weiß nicht warum dir an der Hotline der 12. genannt wurde. Ich bin mir sicher die Karte wird so versandt, dass sie rechtzeitig bei dir ankommt.
Gruß Linda
Danke. Deine Rufnummernmitnahme findet erst zum 27.12. statt. In der Regel verschicken wir die SIM-Karte so, dass sie ein paar Tage vor der Rufnummernmitnahme bei dir ankommt. Das Datum der Rufnummernmitnahme wurde dir am 26.11. per Mail bestätigt.
Gruß Linda
Hallo zcap76
überprüfe bitte einmal die Legitimations-PIN, die ist nicht korrekt. Du findest sie im meincongstar Bereich oder in der App unter "meine Daten".
Gruß Linda
So, in der Zwischenzeit hast du ja schon mit der Kollegin gesprochen. Witzig, dass sich Probleme manchmal von ganz alleine lösen wenn man sich gerade drum kümmern will 
. Jetzt sollte ja alles wieder funktionieren, falls die Störung erneut auftritt, melde dich einfach wieder.
Gruß Linda
Hallo RoPaW
ich habe dein Problem an unser DSL-Team weitergeleitet, wir melden uns dann sobald wir eine Rückmeldung haben.
Gruß Linda
Hallo lathspell
puh, da hat sich ja einiges angesammelt. Tut mir leid wie das gelaufen ist, das ist bei uns definitiv nicht Standard 
. Zu deinen gelisteten Kritikpunkten:
Die Post können wir leider nicht beeinflussen. Sobald die Karte bei uns rausgeht, ist es außerhalb unserer Kontrolle, ob sie auch dort ankommt wo sie hin soll. Ich vermute, dass auch die Post unter dem Black Friday Trubel gelitten hat, da kann ein Brief schon mal verloren gehen.
Natürlich könnten wir die SIM-Karten auch mit Tracking Nummer verschicken, aber das wäre mit höheren Versandkosten verbunden, die dann auf unsere Kund*innen übertragen würden.
Die Möglichkeit der Ersatzkarte in einem Telekom-Shop gibt es, da haben dir die Kolleg*innen an der Hotline keinen Quatsch erzählt. Allerdings wird das äußerst selten angefordert, deswegen war das wohl auch in den Läden, die du angerufen hast nicht bekannt. Das ist natürlich mehr als ärgerlich.
Auch, dass dir gesagt wurde, congstar hätte mit der Telekom nichts zu tun. Das ist schlicht nicht wahr. Congstar ist eine Tochter der Telekom und bis vor einigen Jahren wurden auch noch congstar Tarife in den Telekom Shops verkauft.
Die lange Aktivierungszeit der Ersatzkarte tut mir leid.
Ich danke dir für dein Feedback, das hilft uns unseren Service stetig zu verbessern, und ich hoffe, dass wir dich trotzdem noch von uns überzeugen können
Gruß Linda
Hallo DorinH
bei deinem Tarif war eine Roamingsperre gesetzt, diese habe ich entfernt. Es sollte jetzt nur eine kurze Zeit dauern und dann kannst du das Roaming nutzen 
. Eventuell musst du das Handy einmal neu starten.
Gruß Linda
Hallo udo3142
oh, das tut mir leid . Das wurde wohl falsch weitergegeben. Mit dem Rabatt würdest du für die Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ 12,75 Euro zahlen. Soll ich das noch einmal zur Korrektur weiterleiten damit du den ursprünglich gewünschten Tarif bekommst? Deine Frage ob du in diesem Tarif auch einen Rabatt erhalten könntest, klingt so als würdest du überlegen den Tarif zu behalten.
Gruß Linda
ich habe dir einen kostenlosen 10GB Datenpass gebucht, damit solltest du über den Tag kommen .
Gruß Linda
Hallo daho1986
es geht nicht um congstar DSL, richtig? Du wechselst zwischen zwei anderen Anbietern?
Gruß Linda
Hallo Felix1999
leider stimmt die angegebene Legitimations-PIN nicht. Die korrekte findest du in der App oder dem meincongstar Bereich unter "meine Daten".
Gruß Linda
Aber alles andere funktioniert einwandfrei? Also Anrufe, SMS? Wie sieht es bei deinen anderen Rufnummern aus?
Gruß Linda
