Beiträge von Linda
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Hallo Horstis
wenn die Übertragung der eSIM über die App nicht funktioniert, melde dich bitte im Service Chat, oder an unserer Hotline. Das Forum ist dafür nicht geeignet, da ein TAN-Verfahren nötig ist um deine Identität zu bestätigen.
Gruß Linda
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Hallo kalufra
du hast schon das Richtige getan
. Deine Mail wird an unsere Abteilung für Rufnummernmitnahme weitergeleitet, die kümmern sich darum, dass der Portierungstermin abgesagt wird und die Rufnummern bei der Telekom bleiben. Danach wird die Bestellung storniert, darüber bekommst du dann eine Bestätigung.Gruß Linda
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Hallo artur.r
ja genau, das gewünschte Modell ist aktuell nicht verfügbar. Am 19.02. sollte neue Ware da sein, aber konkret zusagen können wir es nicht.
Gruß Linda
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Hallo marlon75
die Legitimations-PIN stimmt leider nicht, überprüfe das bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der congstar App.
Gruß Linda
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Hallo Sascha 97
ich sehe, dass du dich schon heute Mittag bei unserer Hotline gemeldet hast. Dort wurde dir gesagt, dass die Rufnummernmitnahme nicht mehr abgebrochen werden kann. Etwas anderes können wir dir leider auch nicht sagen.
Hast du denn vom neuen Anbieter eine Bestätigung bekommen, dass die Bestellung storniert wurde?
Gruß Linda
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Hallo chri-s
ich habe dein Feedback intern weitergegeben, versprechen können wir allerdings nichts.
Gruß Linda
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Hallo Nekochi
die SIM-Karte wurde separat losgeschickt, damit sie rechtzeitig zur Rufnummernmitnahme da ist. Das Gerät wird voraussichtlich am 07.02., oder nach dem Wochenende versendet.
Gruß Linda
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Hallo Nighthawk382
dass allgemein SMS bei dir ankommen ist schonmal gut, hast du denn auch von uns schon SMS empfangen? Also z.B. bei Vertragsstart, Tarifwechsel etc?
Hast du die App schon komplett neu installiert? Und welchen Browser nutzt du für die Anmeldung? Die App springt nämlich mittlerweile für den Login in deinen Standardbrowser. Wir empfehlen die Nutzung von Chrome, oder wenn du Apple-Nutzer bist, Safari.
Bitte prüfe auch, ob evtl Cookies blockiert sind.
Teile uns gerne mit was für ein Gerät du nutzt und mit welchem Betriebssystem.
Gruß Linda
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Hallo Vinc39
hast du auch keine E-Mails mehr von uns? Da sollte die Kundennummer drin stehen.
Kannst du dich denn in die App einloggen? Das geht auch mit der Rufnummer. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, klicke einfach auf "Passwort vergessen".
Gruß Linda
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Hello Joao Pedro
please don't post your personal data publically, that includes the Auftragsnummer.
What we asked you to do is to enter your data into your profile here. The data in the profile is not visible to other users, only to the congstar team.
Greetings Linda
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Hallo JoergT
ich habe das Partnerkarten-Merkmal für dich gesetzt, jetzt kannst du einen Tarifwechsel in einen Partnerkarten-Tarif durchführen
.Gruß Linda
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Hallo @Snoopy72
ja tatsächlich werden gerade einige Maßnahmen in dem Bereich durchgeführt, die zum Teil bis Ende März gehen können. Ob es die ganze Zeit über bei so einer schlechten Verbindung bleiben wird, können wir aktuell nicht sagen.
Gruß Linda
