Beiträge von Jonathan

Zitat von Kasir

Direkt von congstar

Wenn man sich das Sternchen bei dem Tarif anschaut.

---

Steffi aber einsehen könnt ihr es auch oder?

Hallo Kasir ,

der entsprechende Passus gibt nur das aktuelle Bonusdatenvolumen in Höhe von 2 GB an. Der Grundtarif hat 4 GB und der Vorteil beträgt gerade 2 GB, sodass der Tarif insgesamt 6 GB Datenvolumen hat. Die Aktion gilt entsprechend bis zum 31.12.2024. Und bei Tarifwechsel nach diesem Datum würde der Vorteil verfallen, sofern es nicht erneut ein entsprechendes Aktionsdatenvolumen gibt.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Ciccio

Hallo allerseits,

ich bin im Besitz eines Congstar

Allnet M GB+ und eines Magenta XXL Vetrags

Und bitte um Prüfung des Magenta Vorteils.

Vielen Dank und liebe Grüße

Hallo Ciccio ,

wie ich gerade sehe hat der angegebene Tarif bereits seit dem 17.11.2023 den 2GB-Vorteil aktiv. Hast du sonst noch eine Nummer die berechtigt ist? Dann trag diese bitte ins Forenprofil ein und gib mir eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo zusammen,

nachdem die congstar Komplettpakete vorgelegt haben, folgt nun auch das Halbjahrespaket mit einem Upgrade auf 5G. Damit profitieren auch hier die Nutzer in Zukunft von schnelleren Reaktionszeiten und der höheren Stabilität des 5G-Netzes. Der maximale Datendurchsatz liegt weiterhin bei 25 Mbit/s.

Neukund*innen surfen ab Aktivierung ab sofort automatisch im 5G-Netz, während Bestandskunden im Laufe der nächsten Tage dafür freigeschaltet werden. Voraussetzung dafür ist natürlich ein 5G-fähiges Endgerät. Sollte sich dieses auch in den kommenden Tagen weiterhin nicht automatisch mit dem 5G-Netz verbinden, startet das Endgerät einmal aus und wieder ein.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Chris909

Hallo Jonathan und vielen Dank fürs Update. Das passt schon ganz gut eigentlich, da mir das Grey nicht so sehr gefällt in Echt wie auf den Produktfotos. Würde daher das Schwarze, Titanium Black nehmen falls möglich

Vielen Dank und Grüße, Christian

Hallo Chris909 ,

jetzt tut es mir schon fast leid, dass ich eigentlich gute Nachrichten hab. Ich habe mir mal den aktuellen Bestand mitteilen lassen und es geht tatsächlich noch heute das graue Gerät raus. Wir haben hier tatsächlich vorab noch einen Schwung Geräte reinbekommen.

Das ist so auch schon vorgeplant und fix. Da hab ich dich jetzt natürlich mit dem Farbwechsel gelockt, der jetzt nicht mehr möglich ist.

Vielleicht sieht es im richtigen Licht ja doch ganz gut aus? Tut mir echt leid.

Wenn es dir absolut nicht gefällt, kannst du es aber natürlich kostenfrei zurück schicken.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Sonne ,

deine Überweisung wurde inzwischen korrekt verrechnet. Der Ratenplan wird in Kürze beendet gesetzt.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Chris909

Guten Morgen, ich glaube ich wurde vergessen. Hatte meine Daten hier im Profil ergänzt würde gerne wissen wann ungefähr mein s24 ultra geliefert wird. Vielen Dank

Hallo Chris909 ,

entschuldige bitte die lange Wartezeit.

In der Tat gibt es bei den neuen Samsung Geräten bei einigen Farben Lieferschwierigkeiten. So auch in der von dir gewählten Konfiguration. Der Zulieferer hat uns dabei erst den 01.03.2024 als nächstes Lieferdatum genannt.

Wäre für dich außer grey oder violet noch eine andere Farbe interessant? Dann könnte ich einmal anfragen, ob davon noch Geräte vorrätig sind.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Nam

Moin, ich bin es nochmal. Die Überweisung ist 10 Tage her und ich habe noch keine Bestätigungsemail bzw. Zuordnung der Überweisung bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Peter

Hallo Nam ,

hier kam es zu einem Fehler in der Wiedervorlage. Entschuldige bitte!

Ich habe soeben veranlasst, dass deine Überweisung korrekt verrechnet wird. Dazu sollten wir noch heute eine Rückmeldung erhalten. Der Ratenplan wird dann voraussichtlich heute oder morgen beendet.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Sonne

Vielen lieben Dank für die

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Der Restbetrag wurde soeben überwiesen.

Lg und besten Dank

Hallo Sonne ,

danke für deine Rückmeldung. Das dauert jetzt ein bis zwei Tage bis der Zahlungsdienstleister das korrekt zugeordnet und verrechnet hat. Wir kümmern uns dann um alles Weitere und melden uns zurück.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von zcap76

Hallo, mein iPhone 15 bereits vor 1 Woche bestellt. Die Anzahlung habe ich auch bereits erfolgreich bezahlt vor 4 Tagen. Könnte jemand mal nachschauen, wann ich mit dem Versand bzw Erhalt rechnen kann?

Vielen Dank und liebe Grüße

Hallo zcap76 ,

der Versand deines neuen Smartphone erfolgt voraussichtlich Donnerstag. Du erhältst dann natürlich eine Bestätigung mit Link zur Paketverfolgung per E-Mail.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Charly ,

ich habe die Auszahlung des verbleibenden gekauften Guthabens auf die hinterlegte Bankverbindung beauftragt. Die Auszahlung erfolgt Anfang nächster Woche.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo deromsler ,

die Zahlung wurde korrekt verrechnet, sodass ich den Ratenplan zeitnah beenden lasse. Der Ratenplanstatus sollte sich also im Laufe des Tages auf Beendet ändert.

Es wurde darüber ja noch eine Rate eingezogen, die bereits mit einer Monatsrechnung verrechnet wurde. Daher waren für die Auszahlung nur noch 7,40 € vorhanden, die aber auch zeitnah ausgezahlt werden. Dafür entfällt aber natürlich der Rechnungseinzug. Die Rechnung sollte in den nächsten Tagen auch im Servicebereich sichtbar sein.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von cefe

Außer Kosten und nicht Erreichbarkeit nichts gewesen:

Auch die dritte SIM-Karte, die angeblich an die hinterlegte und bei der Verifikation überprüfte Adresse gesendet wurde, kam nicht an.
Es bleibt für mich ein Rätsel, ob und wohin Congstar die SIM verschickt hat. Ebenso fraglich, ob sich ein Servicemitarbeiter mit der entsprechenden Einsicht den Fall überhaupt mal genau angeschaut hat.

Die Congstar Werbung kam jedenfalls problemlos bei mir an, ebenso wie die SIM eines Wettbewerbers, der sie in weniger als 48 h zugestellt hat.

Die Rufnummerportierung dorthin hat ausgezeichnet funktioniert und so verabschiede ich mich und werde mit Sicherheit auch in Zukunft nicht wieder zu Congstar zurückkehren. Aber war ja auch nie wirklich da.

Alles anzeigen

Hallo @cefe ,

schade, dass es nicht geklappt hat. Mach's gut!

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von gerds92

Hallo liebes Congstar-Team,

auch ich würde mich über ein Upgrade meines Datenvolumens auf 6 GB sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo gerds92 ,

ich habe den Tarif angepasst. Das zusätzliche Datenvolumen steht dir in Kürze zur Verfügung.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von stefan0815

Hallo Team,

nun habe ich auch eine E-Mail erhalten mit dem Kündigungsdatum 15.02.24 nach 15 Monaten ohne aufladen. Ich habe aber noch mehr als genug Guthaben um die nächsten 10 Monate ohne Aufladen durch zu kommen. Gibt es daher die Möglichkeit mit dieser 0,01 € Aufladung auch für mich?

Liebe Grüße

Stefan

Hallo stefan0815 ,

das geht immer nur über die jeweilige E-Mail und ist auch nur experimentell. Daher kann es sein, dass du die entsprechende Möglichkeit gar nicht hast. Und nur wenn das nicht klappt, können wir das weiterleiten.

Was aber immer geht: Melde dich, sobald die Karte deaktiviert wurde. Wir können sie dann reaktivieren und dabei entweder das gekaufte Guthaben auszahlen oder erneut auf die Karte laden. Ansonsten hilft tatsächlich nur aufladen. Gekauftes Guthaben verfällt in dem Fall aber auch nie.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Alex_Co

Hallo nochmal ebenso!

Ich wollte jetzt kein neuen Thread eröffnen wegen der Frage, aber ich habe erneut probiert, dass Handy zu bestellen. Es hat geklappt, aber dann bekam ich eine Email, in der stand, dass es abgelehnt wurde. Wieso?

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Morgen Alex_Co ,

da sind in letzter Zeit ja einige Endgerätebestellungen zusammen gekommen. Da weigert sich das System dann irgendwann.

Ich leite das zur manuellen Prüfung einmal weiter.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Marvin0804

Hallo Jonathan,

Alles gut passiert halt. Ich möchte nur einen Vertrag auslösen nähmlich den mit der angegebenen Vertragsnummer

Viele Grüße

Marvin

Hallo Marvin0804 ,

die Vertragsnummer gehört zu einem Allnet Flat Tarif. Die Ratenpläne laufen dabei immer unter einer abweichenden Vertragsnummer. Aber ich glaube du meinst das Endgerät, dass du damals zu der Rufnummer dazu bestellt hast. Das kann ich so einordnen und schicke dir gleich sofort eine Mail mit den Details.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo phischmi ,

über die IPv6-Adresse ist auch ein öffentlicher Zugang möglich. Je nach verwendeter Technologie wirst du aber gegebenenfalls nicht ohne weitere Dienste oder Hardware auskommen. Ich kann dir dahingehend also nichts garantieren.

Wenn du es testen möchtest, hast du natürlich die Möglichkeit das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausgiebig zu testen und bei Nichtgefallen die Bestellung zu widerrufen.

Die Bereitstellung des Homespot dauert darüber nur 1-3 Tage. Diese werden - sofern vor Postausgang bestellt - noch am selben Tag aufgegeben. Wenn du einen Router dazu bestellst, dauert die Bereitstellung jedoch 10-14 Tage. Das solltest du einrechnen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Marvin0804

Hallo Congstar Team,

Ich weiß nicht ob meine Nachricht vielleicht untergegangen ist, deswegen probiere ich es nochmal. Würde auch gern meinen Ratenplan früher ablösen.

Hallo Marvin0804 ,

da wurdest du tatsächlich übersprungen. Sorry!

Möchtest du beide Ratenpläne auslösen oder nur einen? Die hinterlegte Vertragsnummer passte in dem Fall nur zu einem Tarif.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von RoteZora

Hab grad gesehen, dass ich es selbst anstoßen kann. Ist also erledigt. Lieben Dank für den tollen Support!

Zitat von RoteZora

Guten Morgen Conny ,

der Tarifwechsel wurde durchgeführt, kann weiter gehen

Bitte Prepaid wie ich will OHNE Telefonflat und 3GB Datenvolumen einstellen.

Lieben Dank ❤️

Hallo RoteZora ,

entschuldige! Es kommt gerade wegen einer hohen Auslastung auf anderen Kanälen zu einer erhöhten Wartezeit im Forum.

Aber super, dass du den Wechsel schon gefunden hast. Lass mich wissen, wenn ich sonst noch etwas tun kann.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Alex_Co

Ich habe heute den Betrag ausgeglichen der offen stand.

Ich würde daher erstmal stornieren, bevor es zu Komplikationen kommt und dann bestelle ich neu. Vielen Dank.

Hallo nochmal,

alles klar. Ich habe die Bestellung zunächst storniert. Hierzu erhältst du zeitnah eine Bestätigung per Mail.

Sobald uns deine Überweisung erreicht hat, wird das Kundenkonto wieder für Bestellungen freigegeben. Solltest du dabei Hilfe benötigen, lass es uns wissen.

Viele Grüße

Jonathan