Bei mir gibt es kein Internet Zuhause mehr.
Beiträge von Alex_DE
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Hello @divyanandu
as long as the phone is LTE-enabled, I don't see a problem. But note to adjust the APN data in the cell phone for the homespot use:
APN name: internet.t-mobile
Access number: *99#
User name: tm
User password: tm
IP setting: dynamic
WINS setting: dynamic
DNS setting: dynamic
Auth.protocol setting: CHAP
Greetings Alex
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Hallo Christina,
da die SIM Karte per Brief versendet wird, daher keine Sendungverfolgung hat, ist dieser Status bei dir normal. Es wird kein neuer Status vergeben, du hast sie ja erhalten.
Wenn dein Vertragsbeginn erst der 20.12.21 ist, dann ist die SIM Karte auch erst ab diesen Tag aktiv. Die Anzeige von persönlichen Vertragsdaten wird Dir dann pünktlich zu Vertragsbeginn zur Verfügung stehen.
Schönen Tag
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MarcelS1996 Musst du schon wieder einen neuen Thread dazu aufmachen?
Steffi hat dir dazu geantwortet in deinem ersten Thread: Hier
Hallo Minky566
das ist möglich, der Ablauf wär folgender:
- Du musst uns sagen, welches der Geräte du abbezahlen möchtest
- Wir nennen wir den noch offenen Betrag
- Du überweist den Betrag und gibst deine Kundennummer als Verwendungszweck an
- Du gibst bescheid, nachdem die Überweisung unterwegs ist
- Wir halten deinen Kontostand im Blick. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns darum, dass das korrekte Gerät ausgebucht wird
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In den Optionen gibt es doch die 5 GB/Monat Option. Diese müsstet ihr mir doch kostenfrei aufbuchen können?
Die Extra-Daten Option 5 GB ist zu dem Tarif congstar Allnet Flat M und congstar Allnet Flat L monatlich zu- und abbuchbar und kostet 5 €/Monat. Bei Buchung erhöht sich Dein Highspeed-Datenvolumen um zusätzliche 5 GB/Monat.
Du kannst Dir diese Option auch selber buchen, wenn sie Dir angeboten wird, jedoch ist sie nicht kostenfrei, sondern kostet monatlich 5€.
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Ich möchte das eSIM-Profil auf einem anderen Gerät nutzen (auf dem vorherigen Gerät deaktiviert), aber der QR-Code scheint nicht mehr zu funktionieren
Damit Congstar Dir ein neues eSIM Profil zusendet, müssen sie dich entweder kurz anrufen, dir eine SMS-TAN schicken, oder sie brauchen ein Selfie + Ausweiskopie von dir.
Da Dein altes eSim Profil schon deaktiviert ist, klappt es mit dem Anrufen oder der SMS-TAN nicht mehr.
Das nächste mal bitte unbedingt vor Deaktivierung des alten eSIM Profils bei Congstar ein neues Profil anfordern, damit es mit der Legitimation durch Anruf oder SMS-TAN klappt.
Also, folgende Möglichkeiten hast du jetzt noch:
1. Du bestellst Dir wieder eine klassische SIM-Karte und wandelst diese in eine E-SIM um.
2. Die o.g. Variante mit dem Selfie und der Ausweiskopie , einfach im Congstar Kontaktformular als Anhang mit schicken und dein Anliegen im Kontaktformular schildern.
Schönen Tag @ML86
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Ich könnte VoLTE ausschalten in dieser Einstellung. Ist automatisch an gewesen.
Bei welchen iPhone hast du die Einstellung? Beim 12 Pro Max ist diese nicht vorhanden , erfolgt daher wahrscheinlich automatisch.
Edit: Habe gerade gelesen, das es die Funktion nur bis iPhone 11 gab. Ab iPhone 12 erfolgt VoLTE automatisch und es gibt da keinen Switch mehr.
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ich habe die Einstellung doch gefunden. Unter Einstellungen - Mobilfunk - Datenoptionen - Sprache & Daten.
Die Einstellung hat nichts mit VoLTE zu tun. VoLTE funktioniert beim iPhone automatisch, zu überprüfen ist das wie Du schon oben gesagt hat: Beim Telefonieren bleibt das LTE Symbol im Kontrollzentrum da, sollte das LTE Symbol verschwinden, funktioniert VoLTE nicht, Weiterhin kannst du beim Telefonieren im Hintergrund noch surfen wenn VoLTE aktiv, ist das LTE Symbol verschwunden beim Telefonieren, funktioniert das Surfen im Hintergrund auch nicht.
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Hallo @The Question ,
Inlandsgespräche über WLAN Call werden genauso abgerechnet wie Gespräche über ein Mobilfunknetz. Das gleiche gilt für SMS und MMS-Nachrichten.
Wenn Du also einen Tarif mit 100 Freiminuten hast, die aber schon aufgebraucht sind, musst Du für Anrufe über WLAN Call oder Mobilfunknetz jede weitere Minute bezahlen.
Gruß Alex
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Hallo,
ich habe aktuell noch den Tarif "Smart" und würde gerne VoLTE und WLAN-Call nutzen. Ich habe ein Xperia X Compact.
Ist das mit diesem Tarif noch möglich?
In den Einstellungen des Xperia X Compact sind VoLTE und WLAN-Call nicht aufgeführt.
Letzte Brandingfreie Software aufspielen und nochmal versuchen.
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Bei mir ist es verfügbar unter den o.g. Link
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Kann ich nicht bestätigen, das Nora verschwunden ist:
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Guten Morgen @Plopf ,
nutze für dein Anliegen das Kontaktformular, dort kannst Du dein Problem schildern. Bitte gebe in der Nachricht an congstar die SIM - Kartennummer an, sie befindet sich auf der Karte.
Gruß Alex
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Hallo @vollewolle.wb ,
wenn Du als Privatkunde bei einem gewerblichen, europäischen Unternehmen (z.B. Onlineshop) bestellt hast, dann trägt der Verkäufer das volle Transportrisiko. Der Verkäufer kann die Schuld für Transportschäden oder geklauten Inhalt nicht auf den Paketdienst abwälzen.
Das Verbraucherrecht schützt Privatkunden sehr stark. Der Verkäufer haftet auch dann, wenn Du als Kunde ein beschädigtes Paket annimmst oder den Schaden nicht direkt an den Paketdienst meldest.
Als Privatkunde brauchst Du Dich mit dem Paketdienst nicht direkt auseinandersetzen. Dein alleiniger Ansprechpartner ist immer der gewerbliche Verkäufer, in deinem Fall: Logitel .
Deswegen wird Dir hier im Forum keiner helfen können, da der Vertragsabschluss und die Endgerätbestellung nicht direkt über Congstar erfolgte.
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Hey FailPrototype,
wenn die SIM in einem anderen Gerät funktioniert, muss irgendwas mit deinem spitzen Ding falsch sein
. Sorry, das konnte ich mir nicht verkneifen 
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Moin Oli Hennig ,
hast du mal das Handy neu gestartet? Eventuell lag eine Netzstörung vor, die vielleicht schon behoben ist.
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Und ich wollte hier nachfragen, ob wird schon mal meine Packet wieder zurückschicken, oder es bleibt noch 7 Tagen im Filliale? Weil link von DHL Sendungsverfolgen steht: Die Zustellvorgaben des Versenders konnten nicht erfüllt werden.
Das Paket wird am gleichen Tag wieder zurück an den Absender geschickt. Es verbleibt keine weitere 7 Tage in der Filiale.
Oliver @lacigore69
Der Status "Die Zustellvorgaben des Versenders konnten nicht erfüllt werden" bedeutet, dass der DHL-Bote bzw. die Filiale das Paket dem Empfänger nicht ausgehändigt hat.
Die vom Absender des Pakets gewünschten Vorgaben wurden nicht eingehalten. Es kann auch vorkommen, dass bloß ein einziger fehlender Buchstabe oder ein Buchstabendreher verhindert, dass das Paket zugestellt / ausgehändigt wird. In solchen Fällen erfolgt lieder eine Retoure.
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Hallo @Honesty333
erstmal Willkommen bei Congstar.
Für den Monat August, bekommst du circa Mitte September deine erste Rechnung.
Congstar bucht den Einzugsbetrag nicht vor dem 5. Werktag nach Zugang der Rechnung vom vereinbarten Konto ab.
Ein kleines Beispiel meiner Rechnung vom letzten Monat Juli:
Abrechungszeitraum 01.07.21 - 31.07.21
Rechnung erhalten am 17.08.21
Rechnung abgebucht vom Konto am 24.08.21
Schönen Sonntag
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Hallo @_rk_
erstmal Willkommen bei Congstar. Da dein Vertragsbeginn der 27.08.21 ist, sind deine ersten 200GB Datenvolumen bis zum 31.08.21 gültig.
Für diesen Monat August, bekommst du circa Mitte September anteilmäßig deine erste Rechnung.
Congstar bucht den Einzugsbetrag nicht vor dem 5. Werktag nach Zugang der Rechnung vom vereinbarten Konto ab.
Ein kleines Beispiel meiner Rechnung vom letzten Monat Juli:
Abrechungszeitraum 01.07.21 - 31.07.21
Rechnung erhalten am 17.08.21
Rechnung abgebucht vom Konto am 24.08.21
Der Abrechnungszyklus ist immer der volle Monat / 4 Wochen, daher im Monat Septemer 30 Kalendertage. Darum ist für Dich ab dem 1.09. bis zum 30.09 wieder 200GB neues Datenvolumen verfügbar.
Jetzt möchte ich abschließend auf die monatliche Kündigungsfrist eingehen.
Beispiel einer Kündigung im Monat September / 14 Tage vor Monatsende.
Um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden, muss deine Kündigung spätestens am 16.September bei Congstar eingegangen sein. Der frühstmögliche Kündigungszeitpunkt wäre somit der 30. September. Kündigungen können bei Congstar direkt im Kundencenter durchgeführt werden.
Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende und nochmals Wilkommen bei congstar .
Gruß Alex
sein.
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Wenn es eine Ident Sendung ist ( Ident Check ) , erfolgt kein Zustellversuch zu Hause.
Coronabedingungen der Deutschen Post / DHL die lauten:
Bei Sendungen, die ein Nachentgelt erfordern, die Zusatzleistung Nachnahme tragen oder mit dem Service IdentCheck (für DHL Paket) beauftragt wurden, wird während der aktuellen Situation kein Zustellversuch unternommen, um die Zusteller und Empfänger zusätzlich zu schützen.
Die Sendungen werden ab sofort direkt in die Filiale gebracht und müssen vom Empfänger oder einer von ihm durch Vollmacht beauftragten Person dort abgeholt werden (Ausnahme: keine Bevollmächtigung möglich für Pakete mit Ident-Check; nur der Empfänger selbst kann die Sendung in der Filiale abholen).
In der Filiale werden für die Mitarbeiter und Kunden bessere Schutzmöglichkeiten angeboten und es besteht die Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens. Diese Regelung betrifft ebenso Zahlungsanweisungen sowie Sendungen aus dem Ausland mit einzuziehenden Zollabgaben.
Praxisbeispiel: Dein Paket kommt morgen und ich als dein Postbote habe dein Paket in der Hand und scanne es in der Beladung im Handscanner. Da es den Service „Ident Check“ hat, darf ich es bei dir coronabedingt nicht zustellen. Ich drucke sofort deine Benachrichtigungskarte aus und gebe diese Karte am gleichen Tag deinen Briefzusteller , der sie in deinem Briefkasten hinterlegt. Am darauffolgenden Tag kannst du dein Paket unter Vorlage deines Personalausweises abholen. Ausweisnummer, Name und Vorname und Geburtsdatum muss von der Filiale aufgenommen werden.
Du kannst das als fachliche Information sehen, denn ich arbeite schon 12 Jahre bei der Post als Zusteller und bin daher up2date in solchen Sachen.
Schönen Abend
