Beiträge von merlin1986

  • 5G bei Prepaid

    Hallo @Modenst121 und willkommen im Congstar Hilfe Forum! :)

    Wenn dir 5G bei Prepaid so wichtig ist, und du nicht warten kannst, willst, schau dich bei der Konzernmutter Telekom direkt um. Bleibt ja in der Magenta Familie. ❤️ Auch der 5G Jahrestarif hat zur Zeit doppeltes Datenvolumen. 😉 die regulären Prepaid Tarife haben auch doppeltes Datenvolumen, aber nur für 6 Abrechnungszeiträume.

    Ansonsten, alles so wie es mein Vorredner harob geschrieben hat. 😉

    Beste Grüße

  • Optionwechsel derzeit nicht möglich?

    Hallo @Robo-Bob und herzlich willkommen Im Congstar Hilfe Forum

    Zur Zeit finden über das Wochenende bis morgen früh Wartungsarbeiten bei der Telekom statt. Darunter fällt auch das System von congstar. Buchungen aktuell nicht möglich. Schau mal in deine Congstar App. Da müsste oben sogar ein Fenster mit einem Hinweis sein.

    Hier noch eine Quelle aus dem Netz

    https://www.google.com/amp/s/stadt-br…chenende-2/amp/

    Beste Grüße

    Merlin

  • congstar 5G Option - FAQ

    Für mich ist 5G auch oft noch einfach reines Marketing. Oft ist 5G (max) kaum schneller. Manchmal sogar langsamer als 4G+. Kommt auf die Kanalbündelung an, sog. CA was gerade an deinem Handy vom Mast ankommt. Klar habe ich auch öfters N78 (3600MHz) Zellen in Großstädten, da sind locker über 1GBs drin. So Tests verballern auch mal eben locker über 1GB Volumen 😀

    Aber solange 5G auf NSA läuft, sprich im DSS Verfahren, sehe ich keine Vorteile. Laut aktuellen Infos wird dieses Jahr iwann 5G auch für Privatkunden der Telekom im StandAlone Verfahren endlich freigeschaltet. DANN wird es erst interessant. Ich habe 5G auch oft aus, Akku zieht schneller leer und für mich halt wie anfangs beschrieben einfach Mogelpackung. Würde auch nicht einsehen 5 Euro extra dafür monatlich zu bezahlen! Dafür kastriert auf LTE Niveau. Naja einige quatschen sich es schön und erfreuen sich stolz auf das teure aber noch unnütze 5G Symbol in der Ecke des Displays.

  • Änderungsvorschlag: kein Benutzernamen im Klartext in Mails

    Hallo ewerber und willkommen im Congstar Forum

    Mir würde es eher Sorgen machen und komisch vorkommen, wenn in einer Mail kein persönlicher Name und keine Kundennummer stehen würde, sondern nur

    Hallo Kunde,

    Ihre Rechnung steht im Kundencenter bereit. Hier der Link etc.

    Das würde mich eher an eine FakeMail von Betrügern erinnern und Alarmglocken läuten lassen, als das ich mir Sorgen in deine Richtung machen würde.

    Sieh zu, dass keiner auf deine Mail Zugriff hat, wie es Linda bereits gesagt hat.

    Beste Grüße

    Merlin

  • Bestelltes Datenvolumen passt nicht

    Danke Conny für die schnelle Reaktion und das du das Problem gefunden hast. Aber da findet sich ein Weg. Auch wenn es ein Tarifwechsel sein muss und dann wieder in den gewünschten. TW dauern ja nur 1 Tag, oder die Nachbuchung. Aber da findet sich ein Weg. Du bist hier beim besten Anbieter und Kundenservice, neben der Telekom SendHelp 😉 ❤️

  • Allnet Flex L - Nur maximal 25/10 Mbit/s trotz LTE 50 Option?

    Das scheint bei Congstar zur Zeit ein größeres Problem zu sein?! Hängt das mit den neuen Tarifen zusammen? Hier kommt ja bestimmt nur die Spitze des Eisbergs an, viele werden wie man ja auch liest am Telefon/im Chat nicht verstanden, für ernstgenommen und abgewimmelt. Dann stoßen sie hier auf den Thread und suchen hier Hilfe. Einige bemerken das "Problem" bestimmt nicht einmal. Weil sie keine Speedtests machen, ob auch wirklich die 50MBs ankommen, oder bei 25MBs der Cut ist. Trotz gebuchter LTE50 Option. Auch wenn in den neuen Allnet M und L (XL nur für BK buchbar) die LTE 50 Option jetzt schon in der neuen Tarifgeneration bereits Standard ist.

  • Allnet Flex L - Nur maximal 25/10 Mbit/s trotz LTE 50 Option?

    Hallo @_lachma_

    Und willkommen im Congstar Forum. Hier bist du auch direkt im richtigen Thread.

    Morgen früh wird sich ein Team Mitglied um dein geschildertes Anliegen kümmern. 😉

    Bitte hinterlege noch deine Daten im Profil, falls du das nicht schon gemacht hast. Name, Telefonnummer, LegitimationsPIN

    Damit sich das Team dein Konto direkt anschauen und dein Problem beheben kann.

    Beste Grüße und ein schönes Wochenende

    Merlin

  • Kein Internet in Österreich

    Hallo @vnss_r

    Und herzlich willkommen im Congstar Forum! :)

    Das sind keine guten Nachrichten. Bitte hinterlege für das Team mal deine Datwn in deinem Profil (Telefonnummer, Name, LegitimationsPIN...) damit das Team deinen Fall schneller bearbeiten und deinen Vertrag auch finden kann. Falls du das sowieso schon nicht bereits hinterlegt hast. Daten siehst auch nur du und das Team.

    Entweder ist eine Roaming Sperre vorhanden, die entfernt werden muss, oder etwas anderes ist aufgetreten. Hilft eine manuelle Netzwahl denn in eins der anderen Netze? Das du dich manuell in ein anderes Netz einbuchst. Einstellungen - Manuelle Netzsuche.

    Warten wir ab, was das Team Im System findet.

    Viele Grüße nach Österreich und einen schönen Urlaub

    Wünscht

    Merlin

  • Datengeschwindigkeit

    Hallo @ulrike_1

    Und herzlich willkommen im Congstar Forum.

    Niedrige Downloadraten in Kombination mit einer hohen Uploadrate deutet auf eine überlastete Mobilfunkzelle hin. Hast du dieses Phänomen immer nur vor Ort? An einer bestimmten Stelle, oder auch unterwegs?

    Hast du eine LTE 50 Option gebucht oder LTE 25? Hast du deine Sim mal versucht in ein anderes Handy zu legen, und dort Speedtests durchgeführt?

    Liebe Grüße

    Merlin

  • GB+ aufbuchung

    Meine Vermutung ist auch, da ja die Postpaid Tarife immer erst zum 1. eines Monats "resettet" werden, dass auch erst ab der neuen Abrechnungsperiode ab ersten die 5GB+ verfügbar sein werden.

    Aber lassen wir uns überraschen. Wenn selbst Conny nichts genaues sagen kann, wegen fehlenden Erfahrungswerten ^^