Beiträge von merlin1986

  • Änderungsvorschlag: kein Benutzernamen im Klartext in Mails

    Hallo ewerber und willkommen im Congstar Forum

    Mir würde es eher Sorgen machen und komisch vorkommen, wenn in einer Mail kein persönlicher Name und keine Kundennummer stehen würde, sondern nur

    Hallo Kunde,

    Ihre Rechnung steht im Kundencenter bereit. Hier der Link etc.

    Das würde mich eher an eine FakeMail von Betrügern erinnern und Alarmglocken läuten lassen, als das ich mir Sorgen in deine Richtung machen würde.

    Sieh zu, dass keiner auf deine Mail Zugriff hat, wie es Linda bereits gesagt hat.

    Beste Grüße

    Merlin

  • Bestelltes Datenvolumen passt nicht

    Danke Conny für die schnelle Reaktion und das du das Problem gefunden hast. Aber da findet sich ein Weg. Auch wenn es ein Tarifwechsel sein muss und dann wieder in den gewünschten. TW dauern ja nur 1 Tag, oder die Nachbuchung. Aber da findet sich ein Weg. Du bist hier beim besten Anbieter und Kundenservice, neben der Telekom SendHelp 😉 ❤️

  • Allnet Flex L - Nur maximal 25/10 Mbit/s trotz LTE 50 Option?

    Das scheint bei Congstar zur Zeit ein größeres Problem zu sein?! Hängt das mit den neuen Tarifen zusammen? Hier kommt ja bestimmt nur die Spitze des Eisbergs an, viele werden wie man ja auch liest am Telefon/im Chat nicht verstanden, für ernstgenommen und abgewimmelt. Dann stoßen sie hier auf den Thread und suchen hier Hilfe. Einige bemerken das "Problem" bestimmt nicht einmal. Weil sie keine Speedtests machen, ob auch wirklich die 50MBs ankommen, oder bei 25MBs der Cut ist. Trotz gebuchter LTE50 Option. Auch wenn in den neuen Allnet M und L (XL nur für BK buchbar) die LTE 50 Option jetzt schon in der neuen Tarifgeneration bereits Standard ist.

  • Allnet Flex L - Nur maximal 25/10 Mbit/s trotz LTE 50 Option?

    Hallo @_lachma_

    Und willkommen im Congstar Forum. Hier bist du auch direkt im richtigen Thread.

    Morgen früh wird sich ein Team Mitglied um dein geschildertes Anliegen kümmern. 😉

    Bitte hinterlege noch deine Daten im Profil, falls du das nicht schon gemacht hast. Name, Telefonnummer, LegitimationsPIN

    Damit sich das Team dein Konto direkt anschauen und dein Problem beheben kann.

    Beste Grüße und ein schönes Wochenende

    Merlin

  • Kein Internet in Österreich

    Hallo @vnss_r

    Und herzlich willkommen im Congstar Forum! :)

    Das sind keine guten Nachrichten. Bitte hinterlege für das Team mal deine Datwn in deinem Profil (Telefonnummer, Name, LegitimationsPIN...) damit das Team deinen Fall schneller bearbeiten und deinen Vertrag auch finden kann. Falls du das sowieso schon nicht bereits hinterlegt hast. Daten siehst auch nur du und das Team.

    Entweder ist eine Roaming Sperre vorhanden, die entfernt werden muss, oder etwas anderes ist aufgetreten. Hilft eine manuelle Netzwahl denn in eins der anderen Netze? Das du dich manuell in ein anderes Netz einbuchst. Einstellungen - Manuelle Netzsuche.

    Warten wir ab, was das Team Im System findet.

    Viele Grüße nach Österreich und einen schönen Urlaub

    Wünscht

    Merlin

  • Datengeschwindigkeit

    Hallo ulrike_1

    Und herzlich willkommen im Congstar Forum.

    Niedrige Downloadraten in Kombination mit einer hohen Uploadrate deutet auf eine überlastete Mobilfunkzelle hin. Hast du dieses Phänomen immer nur vor Ort? An einer bestimmten Stelle, oder auch unterwegs?

    Hast du eine LTE 50 Option gebucht oder LTE 25? Hast du deine Sim mal versucht in ein anderes Handy zu legen, und dort Speedtests durchgeführt?

    Liebe Grüße

    Merlin

  • GB+ aufbuchung

    Meine Vermutung ist auch, da ja die Postpaid Tarife immer erst zum 1. eines Monats "resettet" werden, dass auch erst ab der neuen Abrechnungsperiode ab ersten die 5GB+ verfügbar sein werden.

    Aber lassen wir uns überraschen. Wenn selbst Conny nichts genaues sagen kann, wegen fehlenden Erfahrungswerten ^^

  • Partnerkarte mit neuen Konditionen Kulanz?

    Zitat von welli007

    Hallo,

    Daten sind hinterlegt. Und hab einen 24 Monats Vertrag gemacht. War vielleicht ein Fehler...

    Ja. 24M Verträge "fesseln" dich und rauben dir die Flexibilität. Habe noch nie verstanden, warum es Leute auswählen. Wenn man ein Handy zubucht, ok, verstehe ich, dann ist das auch normal. Aber Sim Only und dann bei regelmäsigen neuen Aktionen sich 24M binden?! Wenn du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen bist, würde ich das umgehend nutzen. Aber das Team schaut sich das an, vielleicht ist da iwas zu machen. Mal schauen. Congstar ist da schon redebereit und lösungsorientiert. 

    Siehe zu, dass du noch eine Flex Variante draus machst. Du bist in den 14 Tagen Widerrufsfrist. Kostet dich nur einmalig 35 Euro Gebühr, aber abwarten. :)

    Liebe Grüße

    Merlin

  • congstar 5G Option - FAQ

    Zitat von Mr_Grillhaxe

    Vielen Dank!!!

    Dieser schnelle und kompetente Support ist der Grund, warum ich zu Congstar zurückgekehrt bin… 👍🏻

    Das hören wir hier sehr gerne. Die Freiwilligen, die das Team unterstützen und natürlich das Congstar Hilfe Team selbst. Danke für dein Vertrauen, und schön das du so zufrieden bist. Ich bin es auch sehr! Seit Jahren ❤️