Guten Morgen Oliver B
Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Das bei dir sieht auch sehr stark danach aus, dass was nicht mit der LTE50 Option stimmt. Das Team schaut sich das im Laufe des Morgen an. Hast du bereits deine Telefonnummer, Name und LegitimationsPIN in deinem Profil hinterlegt? Dann kann das Team schneller auf dein Konto zugreifen und dir helfen.
Beste Grüße
Merlin
Siehe auch hier. Teltarif.de hat eben einen Artikel dazu rausgebracht
Hallo @_lachma_
Und willkommen im Congstar Forum. Hier bist du auch direkt im richtigen Thread.
Morgen früh wird sich ein Team Mitglied um dein geschildertes Anliegen kümmern. 😉
Bitte hinterlege noch deine Daten im Profil, falls du das nicht schon gemacht hast. Name, Telefonnummer, LegitimationsPIN
Damit sich das Team dein Konto direkt anschauen und dein Problem beheben kann.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Merlin
Danke für die ausführliche Erklärung und Aufklärung!
Habt bitte bis Morgen Geduld. Heute abend ist keiner mehr hier im Forum aus dem Team.
Gruß
Merlin
Hallo @vnss_r
Und herzlich willkommen im Congstar Forum! 
Das sind keine guten Nachrichten. Bitte hinterlege für das Team mal deine Datwn in deinem Profil (Telefonnummer, Name, LegitimationsPIN...) damit das Team deinen Fall schneller bearbeiten und deinen Vertrag auch finden kann. Falls du das sowieso schon nicht bereits hinterlegt hast. Daten siehst auch nur du und das Team.
Entweder ist eine Roaming Sperre vorhanden, die entfernt werden muss, oder etwas anderes ist aufgetreten. Hilft eine manuelle Netzwahl denn in eins der anderen Netze? Das du dich manuell in ein anderes Netz einbuchst. Einstellungen - Manuelle Netzsuche.
Warten wir ab, was das Team Im System findet.
Viele Grüße nach Österreich und einen schönen Urlaub
Wünscht
Merlin
Ach herrje. Da habe ich ja voll geschlafen 
Tut mir leid, dass ich das übersehen habe. Wie peinlich. Harob, bitte übernehme du. Ich bin peinlich berührt 😀
Hallo ulrike_1
Und herzlich willkommen im Congstar Forum.
Niedrige Downloadraten in Kombination mit einer hohen Uploadrate deutet auf eine überlastete Mobilfunkzelle hin. Hast du dieses Phänomen immer nur vor Ort? An einer bestimmten Stelle, oder auch unterwegs?
Hast du eine LTE 50 Option gebucht oder LTE 25? Hast du deine Sim mal versucht in ein anderes Handy zu legen, und dort Speedtests durchgeführt?
Liebe Grüße
Merlin
Es war sogar dein Beitrag
Vielen Dank für die Antwort. Woran bemisst es sich, wann es als dauerhafter Betrieb angesehen wird und wie wird das kontrolliert? Wird die Karte dann ggf. gesperrt?
Schau mal bitte HIER Das ist ein Link zu einem älteren Forumeintrag eines Team Mitglieds, der das beantwortet hat, und heute auch noch so gültig sein dürfte.
Beste Grüße
Merlin
Meine Vermutung ist auch, da ja die Postpaid Tarife immer erst zum 1. eines Monats "resettet" werden, dass auch erst ab der neuen Abrechnungsperiode ab ersten die 5GB+ verfügbar sein werden.
Aber lassen wir uns überraschen. Wenn selbst Conny nichts genaues sagen kann, wegen fehlenden Erfahrungswerten 
Unattraktiv: In den Allnet-Flat Postpaid-Tarifen ist Datenroaming in der Schweiz viel zu teuer.
Ich hoffe, ihr habt das an entsprechende Stelle mal weitergegeben, dass schon länger der Wunsch besteht, Pre UND Postpaid bei der Datennutzung Schweiz gleichzustellen. 😉
Hallo @manumauserl
Und willkommen im Congstar Forum
Bist du dir sicher, dass die Anklopfen Komfortoption auch wirklich deaktiviert ist? Handy mal an und ausgeschaltet?
HIER ist nochmal eine Übersicht für alle GSM Codes. Auch die Statusabfrage bei Anklopfen
Beste Grüße
Merlin
Hallo,
Daten sind hinterlegt. Und hab einen 24 Monats Vertrag gemacht. War vielleicht ein Fehler...
Ja. 24M Verträge "fesseln" dich und rauben dir die Flexibilität. Habe noch nie verstanden, warum es Leute auswählen. Wenn man ein Handy zubucht, ok, verstehe ich, dann ist das auch normal. Aber Sim Only und dann bei regelmäsigen neuen Aktionen sich 24M binden?! Wenn du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen bist, würde ich das umgehend nutzen. Aber das Team schaut sich das an, vielleicht ist da iwas zu machen. Mal schauen. Congstar ist da schon redebereit und lösungsorientiert.
Siehe zu, dass du noch eine Flex Variante draus machst. Du bist in den 14 Tagen Widerrufsfrist. Kostet dich nur einmalig 35 Euro Gebühr, aber abwarten.
Liebe Grüße
Merlin
Vielen Dank!!!
Dieser schnelle und kompetente Support ist der Grund, warum ich zu Congstar zurückgekehrt bin… 👍🏻
Das hören wir hier sehr gerne. Die Freiwilligen, die das Team unterstützen und natürlich das Congstar Hilfe Team selbst. Danke für dein Vertrauen, und schön das du so zufrieden bist. Ich bin es auch sehr! Seit Jahren ❤️
Angeblich wurde mit der Fachabteilungen Rücksprache gehalten...
Die Antwort von Conny hast du ja bereirs bekommen. Sorry für die aktuellen Unannehmlichkeiten. Die Option ist etst 2 Tage alt. Da kommt es leider zu Missverständnissen.
Warte erstmal ab, ob der Chat dir nicht die falsche Information gegeben hat. Es kommt ja auch auf deine aktuelle Tarifgeneration an.
Danke harob 😉
Gute Antwort!
Alles anzeigenund ihr anderen:
ich hab die FAQs gerade geupdated, wir haben neue Infos bekommen.
Es ist also korrekt, dass die LTE50 Option automatisch gekündigt wird, wenn die 5G Option zugebucht wird.
Auuußerdem ist es so, dass die Tarife aus dem aktuellen Portfolio standardmäßig auf LTE50 umgestellt werden - wenn ihr die 5G Option also wieder kündigt, habt ihr automatisch kostenfrei LTE50 zur Verfügung.
Das gilt nicht für die Allnet Flat S und S Extra.
Grüße Conny
Wow
Endlich. Danke für die gute Info!
Guten Morgen,
Seit heute ist ja die 5G Option buchbar und ich hätte ein paar Fragen dazu.
Wenn ich die jetzt buche, wird die dann für den Rest des Monats anteilig berechnet?
Und wenn ich die wieder storniere, läuft die dann bis zum 27ten oder den ganzen Monat Juli? Bis wann vor Ablauf (27ter oder Monatsende) müsste ich die Option wieder stornieren, 14 Tage oder geht das auch noch einen Tag vorher?
Danke schonmal für alle Antworten.
Hallo superbird
Und willkommen im Congstar Forum
Richtig. Wenn du heute buchst, gilt die Option bis zum Ende des Monats und wird auch nur anteilig berechnet. Pro Tag 1/30. Du kannst sie am letzten des Monats in der App kündigen, zum 1 des neuen Monats gilt dann wieder dein alter Tarif. Also das Speed was du vor der 5G Option vertraglich vereinbart hast. Wobei es da auch noch Unklarheiten gibt.
Beste Grüße
Merlin
