Beiträge von Kenan

Zitat von mlandsberger

Hallo,

der Wechsel wurde gestern durchgeführt, leider sind auch bei mir nur 8GB statt 25 GB ersichtlich. Könnt ihr das bereinigen?

Und:

Der Tarifwechsel war gestern früh, ich hab dann auch sofort 50€ aufgeladen, kurz darauf war in der APP das Guthaben ersichtlich. Es stand unten auch Telefonie unlimited Flat und SMS unlimited Flat da. Daten noch nicht gebucht.

Trotzdem wurden mir zwei Telefonate in Rechnung gestellt - wieso? Eines war eine andere Nummer im Congstar Netz, das andere eure Hotline.

Vielen Dank!

Gruß

Matthias

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Hallo mlandsberger,

vielen Dank, dass du dich meldest. Ich habe jetzt die fehlenden GB dazu gebucht und die für die Telefonie entstandenen Gebühren noch einmal als Guthaben aufgeladen.

Gruß Kenan

Zitat von MarioZ

Liebes Congstar-Team,

ich möchte bitte zu folgenden Konditionen wechseln:

- Black Friday Angebot: Allnet Flat M Flex mit GB+ (60GB)

- ohne Laufzeit (monatlich kündbar)

- mit 5G Speed-Option

- bitte den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) nutzen

- Preis monatlich: 22,80€

Die bestehenden 5 GB aus dem aktuellen Tarif werden übernommen (dann 65GB)

Ich habe auch noch den Freundschaftscode xxxxx

Ich stimme den AGB zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Herzlichen Dank

Mario

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Hey MarioZ,

du bist bereits im Tarif drin. Ich habe aber einen Rabatt von 2,20 Euro jetzt nachgepflegt. Der Betrag wird in der nächsten Rechnung angerechnet.

Gruß Kenan

Zitat von ReimerJR

Hallo,

Ich bitte um eine Opt-In für eine Rufnummermitnahme.

Vielen Dank

Hey ReimerJR,

bitte hinterlege noch die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil und melde dich erneut hier bei uns. Danke dir

Gruß Kenan

Zitat von chris37

Hallo,

bitte setzen sie für meinen Vertrag eine Opt-In für die Rufnummernmitnahme. Vielen Dank.

Hey chris37,

das Opt-In habe ich jetzt hinterlegt und deinen Beitrag in den Prepaid Bereich verschoben.

Gruß Kenan

Hey zusammen,

vielen Dank für den Hinweis bezüglich der App. Ich habe das auch einmal intern weitergegeben und gehe hier erst einmal weiterhin davon aus, dass die Aktion nur bis zum 03.12. geht. Das ist unser aktueller Stand.

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten. Wünsche allen einen schönen Sonntag.

Gruß Kenan

Zitat von _nik1973

Hallo Congstar Serviceteam,

könnt Ihr bitte meine Prepaid Rufnummer vorzeitig freigeben ? - ich möchte sie gerne mitnehmen.

Kündigungsbutton habe ich gestern schon angeklickt

Danke schonmal im Voraus.

Hey _nik1973,

die Rufnummer ist jetzt freigegeben.

Gruß Kenan

Zitat von JonghakIm

Hallo

Ich habe die Legitimations-PIN korrigiert.

Vielen Dank

Vielen Dank JonghakIm,

der Vertrag ist bereits gekündigt und das Portierungsdatum zum 06.12. bestätigt. Hier ist kein handeln mehr von uns erforderlich.

Gruß Kenan

Zitat von MLPotzblitz

Auf den Legitimations-PIN habe ich keinen Zugriff, da in der App der Vertrag noch als Inaktiv markeirt ist. Ich komme nicht auf den entsprechenden Menüpunkt. Gibt es noch eine andere Möglichkeit?

Hey MLPotzblitz,

melde dich dazu gerne einmal im Chat und halte deine Ausweiskopie bereit. Das können wir als Alternative Methode nutzen. Danke

Gruß Kenan

Zitat von Car000

Hallo,

ist es nun möglich, meine Rufnummer freizugeben bzw. wie lange müsste ich warten?

LG Caro

Hey Car000,

bitte hinterlege noch die Legi-PIN im Forum-Profil damit ich mich um dein Anliegen kümmern kann. Danke

Gruß Kenan

Hey,

die Beschreibung habe ich noch einmal zur Überprüfung weitergegeben. Da scheint sich ein Fehler eingeschlichen zu haben.

Das Datum bezieht sich auf den Aktionszeitraum (der verlängert wurde). Wenn man innerhalb des Aktionszeitraums bestellt, dann bekommt man 120 GB statt 100 GB dauerhaft als Basisvolumen zum Tarif.

Das heißt, wenn das Basisvolumen 100 GB beträgt, dann drosselt sich die Geschwindigkeit, wenn man das gesamte Basisvolumen verbraucht hat.

Wenn man innerhalb des Aktionszeitraumes bestellt hat, dann bekommt man dauerhaft 120 GB als Basisvolumen. Hier wird erst nach Verbrauch der 120 GB gedrosselt.

Hoffe das ist verständlich

Gruß Kenan

Zitat von NadB

Hallo Congstar-Team,

ich möchte meinen Vertrag gerne zum aktuellen BF-Deal in Verbindung mit einem Handy verlängern:

• Allnet Flat M mit GB+ (60 GB / Monat) für 19,80€ / Monat
• Vertragsverlängerung 24 Monate
• 5G-Option (3€ / Monat)
• iPhone 15 blau 128GB mit Einmalzahlung 613€

Wenn die Angaben so passen und das so möglich ist, bitte umstellen.

Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Danke

N

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Hey NadB,

die obigen Punkte habe ich jetzt zusammen mit der Vertragsverlängerung gebucht. Dazu erhältst du separat noch eine Auftragseingangsbestätigung

Gruß Kenan

Zitat von SarahV

Hallo Jonathan,

Ja, ein Laufzeittarif ist für mich in Ordnung.

Der Vertrag ist dann 19,80€ im Monat und das Handy 17,00€ im Monat, richtig?

Viele Grüße,

Sarah

Hey SarahV,

das ist richtig. Insgesamt liegt der Preis somit bei 36,80 Euro/Monat. Bitte überprüfe, ob deine Anschrift im Kundenkonto hinterlegt ist und bestätige hier noch einmal dein Einverständnis zur Bestellung. Danke dir

Gruß Kenan

Zitat von ProjectSky

Hallo liebes Congstar Team,

ich würde gerne von meinem Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ zu dem BF Angebot Allnet Flat M 60GB+ wechseln. Dazu möchte ich den Code xxxxx (10%) nutzen um effektiv auf 19,80€ zu kommen.

Also weiterhin monatlich kündbar.
Und ohne die 5G Option.

Code ist auch nochmal hinterlegt im Profil.

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe, habt ja allerhand zu tun 😅

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Hey ProjectSky,

im Forum-Profil fehlt noch dein vollständiger Name. Bitte trage das nach und kopiere den obigen Text noch einmal in einem neuen Kommentar. Danke dir

Gruß Kenan

Hey norbicong,

deinen Fall würde ich jetzt nicht zu den anderen Fällen wie zum Beispiel dem Eingriff dazuzählen. Deshalb hat die Hotline das Thema nicht erwähnt, weil es hier in diesem Fall nicht relevant ist. Das Passwort wurde über die Hotline zurückgesetzt und eine Kulanzgutschrift eingestellt.

Wir helfen dir bei deinem Anliegen hier gerne weiter.

Bitte teste deinen Login über folgenden Link einmal aus: http://www.congstar.de/meincongstar/

Hast du es mit dem Benutzernamen, der Rufnummer und Kundennummer getestet?

Wenn du dich mit deinen Daten im meincongstar Bereich einloggen kannst aber es weiterhin über die App nicht funktioniert. Dann teste bitte die Logindaten deiner Frau in deinem Handy.

Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von Stephan4711

Ähm, dass stimmt aber nicht die 5G option wurde mir letzte Woche gratis zugesagt und dies hatte ich auch schon so bestätigt bekommen!

Hey Stephan4711,

vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte antworte direkt auf den E-Mail Vorgang und wir leiten das zur Überprüfung weiter an die Fachabteilung. Aktuell kann ich den Rabatt für die 5G Option nicht nachvollziehen. Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von Stephan4711

könntest du mir bitte, wenn Zeit da ist, nun noch einmal den gesamten Vertrag, inkl. Rabatten und gebuchten optionen per PN oder besser per E-Mail schicken? Dieses ganze hin und her und ja schon wirr

Hallo Stephan4711,

ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt.

Gruß Kenan

Zitat von heimar

Hallo,

bei mir bitte ebenso für alle meine Verträge MMS-Versand deaktiveren?

Vielen Dank & Grüße

Hey heimar,

die MMS Funktion abgehend habe ich jetzt bei allen drei Rufnummern deaktiviert.

Gruß Kenan

Zitat von Rucksacktraeger

Hallo,

Habe heute das BF Angebot bestellt (Wechsel von einem BF Deal vor 2022). Ich würde gerne ebenfalls, wie B-Head, den von Euch auf mydealz kommunizierten Rabatt in Anspruch nehmen um auf einen monatlichen Preis von 19,80 € zu kommen.

Hey Rucksacktraeger und B-Head,

den Rabatt habe ich nachgebucht . Die Rabatte sind erst in den Rechnungen ersichtlich.

Gruß Kenan

Zitat von Joethiel69

Hallo congstar Team,

ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Allnet Flat L mit GB+ auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit GB+ wechseln und die 5G Speed Option für 3 € dazu bestellen.

Bitte nur die Hauptkarte umstellen nicht die Partnerkarte.

Ich nutze aktuell den CB Vorteil und habe einen aktuellen Code im Profil hinterlegt.

Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Vielen Dank!

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Hey Joethiel69,

habe ich jetzt wie oben beschrieben gebucht

Gruß Kenan

Zitat von Sandalenmacher

Guten Morgen, die Umstellung lief reibungslos.

Allerdings werden bei mir auch lediglich 8GB angezeigt. Bitte auf 25GB anpassen.

MfG Sandalenmacher

Hey Sandalenmacher,

die fehlenden GB habe ich jetzt aufgebucht. Das Datenvolumen wird in Kürze aktiv und in der App korrekt sichtbar

Entschuldige bitte die Umstände.

Gruß Kenan