Beiträge von Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey @yesilov,

    vielen Dank für deine Nachricht. Ich kann das genaue Versanddatum leider noch nicht sehen, weil noch andere Prozesse davor hängen.

    Ich gehe davon aus, dass das Gerät voraussichtlich morgen verschickt wird. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Gerät unser Lager verlässt.

    Gruß Kenan

  • Login nicht möglich

    Hey H4ppy75,

    vielen Dank für deine Nachricht. Bitte teste auch einmal deinen Zugang auf congstar.de/meincongstar

    Gib uns hier gerne eine Rückmeldung und wir schauen nach weiteren Schritten, falls es dort auch nicht klappt. Danke dir.

    Gruß Kenan

  • Dauer und Ablauf Vertragsübernahme

    Hey ihr,

    euer Feedback nehme ich gerne mit und lasse das noch einmal intern überprüfen. Das ist aber eher ein Thema fürs nächste Jahr.

    Das hier ist nicht der richtige Ort um eine Diskussion dazu zu eröffnen. Zieht es gerne in die DMs oder führt es an einem anderen Ort weiter.

    Danke für eure Anregungen und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

    Gruß Kenan

  • Frohe Festtage

    Hey fox1,

    vielen herzlichen Dank für deine freundlichen Worte und das Lob! Das nehme ich gerne mit 😊 <3

    Dieses Jahr war recht holprig an manchen Stellen aber wir bemühen uns stets eine bestmögliche Lösung zu finden.

    Vielen Dank, dass ihr da seid und uns täglich hier im Forum unterstützt. Schön euch bei uns zu haben, ihr seid eine super Community!

    Ich wünsche allen frohe Weihnachten 🎅🤶 und einen guten Rutsch 🏂🎿 <3

    Gruß Kenan

  • Rufnummernportierung zu congstar

    Hey Thetimemachinist,

    ich habe mal alle Kommentare in einen neuen Beitrag verschoben. Das gehört nicht in den Opt-In Sammelthread.

    Wir haben gestern bereits eine neue Portierungsanfrage an den alten Anbieter gestellt und das wurde abgelehnt. Der alte Anbieter muss das Opt-In hinterlegt haben.

    Bitte kontaktiere diesen erneut und beauftrage das Opt-in. Melde dich daraufhin bitte in dem anderen Thread zum selben Vertrag erneut bei uns. Bleibe bitte bei einem Kanal/Beitrag, mehrere braucht es nicht und sorgt sonst nur mehr zur Verwirrung.

    Thema

    congstar Allnet Flat M Flex mit GB+

    Hallöchen,

    mein Vertrag mit Rufnummer Endung 699 ist ja noch in Schwebe...Frage, habe oder hätte momentan dort dann 30GB. Kann ich stattdessen auch die nun als Partnerkarte offerierten 35GB bekommen?

    Oder muss dazu bereits der Vertrag mit der Nummer aktiv sein?

    Besten Dank für Antwort von eurem treuen Kunden Thetimemachinist.
    Thetimemachinist
    13. Dezember 2024 um 21:51

    Ich danke dir vielmals und wünsche frohe Weihnachten.

    Gruß Kenan

  • Storno

    Hey AJ15,

    ich habe den Beitrag einmal in den richtigen Bereich verschoben.

    Die E-Mail kannst du ignorieren, die wird automatisch verschickt. Der Vertrag ist bereits storniert.

    Ich wünsche dir frohe Weihnachten.

    Gruß Kenan

  • Keine volle vertragliche Bandbreite

    Zitat von Dshfr

    Ist das irgendwie ein Fehler von Congstar eventuell? Ich habe eigentlich eine 250er Leitung und habe exakt die gleichen Werte wie du, kann ja eig kein Zufall sein oder?

    Und was heißt Dose muss getauscht werden? Ich wohne in einem Neubau, eigentlich müsste alles auf dem aktuellen Stand sein

    Mfg

    Hey Dshfr,

    vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich gebe das gerne einmal weiter an die DSL Abteilung. Die Kolleg*innen melden sich schnellstmöglich bei dir.

    Ich wünsche allen frohe Weihnachten.

    Gruß Kenan

  • esim einrichten nachdem Handy zurückgesetzt wurde

    Zitat von NeueESIM

    Hallo Ben,

    besteht die Möglichkeit das es heute noch klappt?

    Über die Feiertage wird ja sicher nichts passieren.

    Gruß

    Hey NeueESIM,

    wenn ich es richtig sehen, dann sind die Kolleg*innen heute da. Ob dein Anliegen heute noch bearbeitet wird, kann ich leider nicht versprechen.

    Wir kümmern uns um alles weitere, sobald das Kundenkonto bereinigt ist und wir eine positive Rückmeldung erhalten.

    In den nächsten Tagen sind wir hier im Forum weiter aktiv und können den eSIM Prozess anstoßen.

    Wichtig hierbei ist, dass deine aktuelle eSIM aktiv bleibt und nicht gelöscht wird. Wir müssen hier kurz zur Verifikation eine SMS-Tan rausschicken.

    Gruß Kenan

  • Vorzeitige Rufnummernmitnahme wegen Feiertag

    Zitat von ApertureEngineer

    OK, das klingt nach einer vernünftigen Lösung. Wie kann ich das Kündigungsdatum verschieben? Müsste dann ja ein Termin nach den Feiertagen sein.

    Der Anbieter hat mir heute früh um 06:02 geschrieben, dass die Portierung nicht funktionierte. Ich habe nochmals geantwortet, dass von eurer Seite aus alles freigeschaltet ist.

    Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich schlage vor wir nehmen das Kündigungsdatum zurück und warten auf das Portierungsdatum. Sobald dieses bestätigt ist, können wir die Kündigung neu festlegen. Wir nehmen dann ein naheliegendes Datum nach dem Portierungstag.

    Wenn das in Ordnung ist, dann melde dich gerne erneut hier bei uns.

    Gruß Kenan