Hallo Jonathan,
Ja, ein Laufzeittarif ist für mich in Ordnung.
Der Vertrag ist dann 19,80€ im Monat und das Handy 17,00€ im Monat, richtig?
Viele Grüße,
Sarah
Hey SarahV,
das ist richtig. Insgesamt liegt der Preis somit bei 36,80 Euro/Monat. Bitte überprüfe, ob deine Anschrift im Kundenkonto hinterlegt ist und bestätige hier noch einmal dein Einverständnis zur Bestellung. Danke dir 
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo liebes Congstar Team,
ich würde gerne von meinem Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ zu dem BF Angebot Allnet Flat M 60GB+ wechseln. Dazu möchte ich den Code xxxxx (10%) nutzen um effektiv auf 19,80€ zu kommen.
Also weiterhin monatlich kündbar.
Und ohne die 5G Option.Code ist auch nochmal hinterlegt im Profil.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe, habt ja allerhand zu tun 😅
Hey ProjectSky,
im Forum-Profil fehlt noch dein vollständiger Name. Bitte trage das nach und kopiere den obigen Text noch einmal in einem neuen Kommentar. Danke dir
Gruß Kenan
Hey norbicong,
deinen Fall würde ich jetzt nicht zu den anderen Fällen wie zum Beispiel dem Eingriff dazuzählen. Deshalb hat die Hotline das Thema nicht erwähnt, weil es hier in diesem Fall nicht relevant ist. Das Passwort wurde über die Hotline zurückgesetzt und eine Kulanzgutschrift eingestellt.
Wir helfen dir bei deinem Anliegen hier gerne weiter.
Bitte teste deinen Login über folgenden Link einmal aus: http://www.congstar.de/meincongstar/
Hast du es mit dem Benutzernamen, der Rufnummer und Kundennummer getestet?
Wenn du dich mit deinen Daten im meincongstar Bereich einloggen kannst aber es weiterhin über die App nicht funktioniert. Dann teste bitte die Logindaten deiner Frau in deinem Handy.
Danke dir.
Gruß Kenan
Ähm, dass stimmt aber nicht die 5G option wurde mir letzte Woche gratis zugesagt und dies hatte ich auch schon so bestätigt bekommen!
Hey Stephan4711,
vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte antworte direkt auf den E-Mail Vorgang und wir leiten das zur Überprüfung weiter an die Fachabteilung. Aktuell kann ich den Rabatt für die 5G Option nicht nachvollziehen. Danke dir.
Gruß Kenan
könntest du mir bitte, wenn Zeit da ist, nun noch einmal den gesamten Vertrag, inkl. Rabatten und gebuchten optionen per PN oder besser per E-Mail schicken? Dieses ganze hin und her und ja schon wirr
Hallo Stephan4711,
ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt.
Gruß Kenan
Hallo,
bei mir bitte ebenso für alle meine Verträge MMS-Versand deaktiveren?
Vielen Dank & Grüße
Hey heimar,
die MMS Funktion abgehend habe ich jetzt bei allen drei Rufnummern deaktiviert.
Gruß Kenan
Hallo,
Habe heute das BF Angebot bestellt (Wechsel von einem BF Deal vor 2022). Ich würde gerne ebenfalls, wie B-Head, den von Euch auf mydealz kommunizierten Rabatt in Anspruch nehmen um auf einen monatlichen Preis von 19,80 € zu kommen.
Hey Rucksacktraeger und B-Head,
den Rabatt habe ich nachgebucht 
. Die Rabatte sind erst in den Rechnungen ersichtlich.
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo congstar Team,
ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Allnet Flat L mit GB+ auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit GB+ wechseln und die 5G Speed Option für 3 € dazu bestellen.
Bitte nur die Hauptkarte umstellen nicht die Partnerkarte.
Ich nutze aktuell den CB Vorteil und habe einen aktuellen Code im Profil hinterlegt.
Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank!
Hey Joethiel69,
habe ich jetzt wie oben beschrieben gebucht
Gruß Kenan
Guten Morgen, die Umstellung lief reibungslos.
Allerdings werden bei mir auch lediglich 8GB angezeigt. Bitte auf 25GB anpassen.
MfG Sandalenmacher
Hey Sandalenmacher,
die fehlenden GB habe ich jetzt aufgebucht. Das Datenvolumen wird in Kürze aktiv und in der App korrekt sichtbar
Entschuldige bitte die Umstände.
Gruß Kenan
Alles anzeigenGuten Abend,
ich möchte gerne meinen aktuellen Tarif umstellen und den Black Friday Deal 2024 in Anspruch nehmen.
- Black Friday Deal: Allnet Flat M Flex mit GB+ (60GB)
- ohne Laufzeit (monatlich kündbar)
- ohne 5G-Option
- außerdem möchte ich gerne den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) in Anspruch nehmen
- Preis monatlich: 19,80 €
Ich stimme den AGB zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank
Hey sumpfhuhnjaeger,
den Tarifwechsel habe ich gerade gebucht
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo Congstar Team,
ich möchte gerne einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M Extra mit GB+" (20GB) vornehmen:
- Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
- Aktuell wird bereits CB Vorteil genutzt
- Neuer CB Code wurde im Profil hinterlegt, sollten also weiterhin 19.90 sein. Ansonsten bleib ich im L (ebenfalls 19.90)
- Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu
Vielen Dank für die Tarifänderung. Mit Bitte um Bestätigung.
Grüße but
Hey but,
der Allnet Flat M Tarif hat 60 GB und der Allnet Flat S Extra hat 20 GB. Welchen Tarif möchtest du gerne haben?
Hinterlege auch bitte noch deinen vollen Namen im Forum-Profil und schreibe daraufhin den obigen Text korrigiert noch einmal in einem neuen Kommentar. Danke dir
Gruß Kenan
Liebes congstar-Team,
würdet Ihr bitte für alle meine Verträge MMS deaktiveren?
Vielen Dank & Beste Grüße
Hey Meeresschildkroete,
die MMS-Sperre habe ich jetzt eingerichtet
Gruß Kenan
Hallo.
Ich hab grad eure Nachricht auf MyDealz gelesen und würde gerne den Rabatt in Anspruch nehmen damit ich nicht kündigen muss oder ähnliches. Und trotzdem auf die 19,80€ komme
Hey B-Head,
den Rabatt habe ich jetzt nachgebucht.
Gruß Kenan
Alles anzeigenguten abend
ich möchte gerne meinen aktuellen Tarif (Allnet Flat M Flex aus dem BF2022 Deal) umstellen und den Black Friday Deal 2024 in Anspruch nehmen.
- Black Friday Deal: Allnet Flat M Flex mit GB+ (60GB)
- ohne Laufzeit (monatlich kündbar)
- ohne 5G-Option
- außerdem möchte ich gerne den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) in Anspruch nehmen
- Preis monatlich: 19,80 €
Ich stimme den AGB zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.
Guten Morgen Neuer1,
den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt
Gruß Kenan
Hallo Christian,
nun sind wieder ein paar Tage vergangen und ich habe weiterhin keine Rückmeldung oder zumindest ein Statusupdate erhalten.
Könntet ihr bitte prüfen ob es hier voran geht?
Das gleiche gilt auch für den Vertrag meiner Frau für den ich diese Anfrage ebenfalls eingeleitet habe (Kundennummer: xxx75)
Danke im Vorraus für eure Rückmeldung!
Hey TSVHERZ,
aktuell dauert die Bearbeitung auf allen Kanälen länger als gewohnt. Hier kann es voraussichtlich mehrere Tage dauern, bitte habt noch etwas Geduld. Wir gehen die Fälle nach und nach durch und schreiben euch per E-Mail an.
Die Kundennummer habe ich einmal zensiert. Bitte keine Daten öffentlich posten, dafür ist das Forum-Profil da. Anfragen für Dritte müssen wir leider ablehnen. Kontoinhaber müssen sich bitte persönlich hier im Forum oder auf anderen Kanälen melden.
Vielen Dank für euer Verständnis.
Gruß Kenan
Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für eine vorzeitige Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter.
Vielen Dank!
Hey dennis02450,
das Opt-In habe ich jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Hallo Stephanie,
Ja bitte mit 24 Monatsraten für 27,00 € monatlich. Mit dem CB-Rabatt müsste ich dann insgesamt bei 42,30 Euro pro Monat sein. Richtig?
Viele Grüße, Angela
Hey angel60,
die Bestellung habe ich wie oben beschrieben aufgenommen. Dazu erhältst du separat eine Auftragseingangsbestätigung per E-Mail
Gruß Kenan
Hallo,
ich bin am Wochenende in den BF2024-Tarif gewechselt und möchte gerne nachträglich den 10%-Rabatt erhalten, der vom Congstar-Support im Mydealz-Forum angekündigt worden ist. (“Wir haben eure Wünsche gehört und ab heute ist es möglich, dass auch Kund*innen mit Tarifen vor 2023 ohne CB-Code den BF 2024 10 % günstiger (also für 19,80 € monatlich) bekommen. Meldet euch dafür im Service. Auch Kund*inenn die jetzt schon in den Tarif für 22,00 € gewechselt sind können sich melden für einen Rabatt”).
Vielen Dank.
Hey Moewi1992,
du hast dich bereits im Service-Chat gemeldet. Falls noch Fragen offen sind, dann schreib uns gerne erneut an.
Gruß Kenan
Hallo Congstar Team,
Leider habe ich bis heute nichts mehr von euch oder anderen Kollegen per Mail etc. etwas zu meinem Anliegen gehört. Kommt da noch was? Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Vielen Dank und beste Grüße
Hey Rufus_86,
aktuell dauert die Bearbeitung aufgrund der hohen Nachfrage länger als gewohnt. Es kann also mehrere Tage brauchen, bis das Anliegen bearbeitet wurde. Bitte habe noch etwas Geduld. Sobald dein Fall bearbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Gruß Kenan
