Beiträge von Kenan

Hallo nadja,

das ist richtig. Die Bestellung wird voraussichtlich Dienstag abends an die Versandabteilung übergeben. Genauere Informationen liegen uns somit erst Dienstag Abend oder Mittwoch morgens vor.

Gruß Kenan

Hallo nadja,

zu dem Status kann ich dir aktuell leider nichts genaues sagen. Deine Bestellung sieht bisher gut aus, wir müssen aber erst bis Mittwoch abwarten und danach können wir erneut einmal nach dem Status schauen.

@Bottsche aktuell liegen mir keine neuen Daten zum Lieferstatus deines Geräts vor. Wir bekommen voraussichtlich morgen neue Informationen dazu.

Gruß Kenan

Hallo @marie.sommerei,

hast du die SIM-Karte einmal in einem anderen Handy getestet und eine andere SIM-Karte in dem betroffenen SIM-Kartenslot?

Wir können dir eine Ersatzkarte zusenden, sobald du wieder in Deutschland bist. Die Karte ist noch aktiv und es sind keinerlei Sperren oder ähnliches vorhanden. Ich gehe von einem defekt aus, aber genauer eingrenzen kann man es erst wenn man auch andere SIM-Karten und Handys testet.

Schade, dass dein Gerät keine eSIM unterstützt, das hätte das Problem schnell gelöst

Gruß Kenan

Hallo @Leon41061,

ich habe leider noch keine neuen Informationen zum Lieferstatus des Gerätes.

nadja Ich sehe keinerlei Anzeichen, dass die Farbe geändert wurde. Bei der Bestellung wurde rot ausgewählt, wie es in der Bestellbestätigung vom 29.11. aufgelistet ist.

Gruß Kenan

Hallo DirkW,

ich habe dir soeben eine E-Mail mit den relevanten Informationen geschickt

Gruß Kenan

Hallo Chris75r21,

ich habe dir die restlichen GB aufgebucht, so dass du jetzt auch 30 GB hast

Gruß Kenan

Hallo @TomLa76,

den Tarifwechsel habe ich jetzt für die im Forum-Profil hinterlegte Rufnummer eingestellt.

Gruß Kenan

Hallo @Dietmar53,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die vierstellige PIN findest du im meincongstar Kundencenter unter "Meine Daten".

Gruß Kenan

Hallo @matze,

ich habe dir 4 GB nachgebucht, so dass du jetzt 10 GB hast

Gruß Kenan

Hallo caro,

den Wechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhälst dazu separat noch eine E-Mail um die Prepaid-Legitimation zu starten. Sobald das abgeschlossen ist, erfolgt der Tarifwechsel. Leider ist die Cyber Deal Kampagne nicht aufgebucht worden. Ich behalte ein Auge drauf und buche das Datenvolumen nach, wenn es nach dem Wechsel weiterhin nicht hinzugefügt wurde.

Gruß Kenan

Hallo @ToJo,

den Wechsel habe ich wie gewünscht eingestellt. Du erhälst dazu separat noch eine E-Mail mit den Konditionen aufgelistet.

Gruß Kenan

Hallo @egdglg91 und @AndreasR,

das Opt-In ist in euren Tarifen hinterlegt. Der neue Anbieter kann zu sofort portieren.

Gruß Kenan

Hallo wzitzman,

ich habe dir weiteres Datenvolumen aufgebucht, so dass du auf insgesamt 10 GB kommst

Gruß Kenan

Hallo @Sunjet,

man kann es erst ab 18 Monaten buchen, nicht zum 18. Monat wechseln. Der Wechsel erfolgt meines Wissens nach zum Ende der Laufzeit von 24 Monaten. Man kann 6 Monate vor Ende der Laufzeit schon einmal den Wunsch Tarif für den Wechsel buchen. Sorry wenn ich mich Mißverständlich ausgedrückt habe

Gruß Kenan

Hallo @alexsb,

hast du die SIM-Karte schon einmal in einem anderen Gerät getestet und tritt der Fehler auch dort auf? Gibt es inzwischen eine Rückmeldung von Samsung dazu, wenn es bei einem bestimmten Model dauernd auftritt.

Vielen Dank für den Link.

Gruß Kenan

Hallo @Sunjet,

deine im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt Daher kann ich keine Auskunft zu deinem Tarif geben.

Allgemein kann ich sagen, dass falls du einen im Handel abgeschlossenen Tarif hast, dann kannst du erst ab dem 18 Monat wechseln.

Gruß Kenan

Hallo @Conny1085,

das sollte möglich sein. Falls du die Option nicht siehst, melde dich gerne hier und wir buchen alles für dich

Gruß Kenan

Hallo @DGF,

die Triple-SIM-Karte habe ich jetzt für die Gebühr von 14,99 Euro bestellt. Der Versand braucht 2-3 Tage. Nach erhalt musst du die neue SIM-Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren, die alte SIM-Karte wird dabei deaktiviert. Die Aktivierung kann dann noch 2-3 Stunden dauern.

Gruß Kenan

Hallo orti,

corporate benefits Gutscheine sind nur bei Neubestellungen möglich. Bei einem Tarifwechsel kann man keine Gutscheine nutzen, tut mir leid.

Gruß Kenan

Hallo Vizzel,

vielen Dank für das Feedback. Ich gebe das einmal weiter an die Entwickler. Du kannst gerne deine Kundendaten im Forum-Profil eintragen, damit wir auch einmal in das Kundenkonto schauen können. Danke dir!

Wie sieht es aus im meincongstar Kundencenter? Wird es dort korrekt angezeigt oder auch nicht?

Gruß Kenan