Posts by Walhall354

Quote from harob

Congstar gibt auf der Website an, dass der Versand um die 10 Tage dauert.

Ja, es ist richtig, dass man einer Lastschrift 8 Wochen widersprechen kann. So lange dauert die Prüfung aber nicht. Es finden zu festgelegten Zeitpunkten Zahlläufe bei den Banken statt und das muss dann congstar-intern verbucht werden. Warum die Prozesse wie sie sind, wird der Support auch nicht im Detail wissen und auch keine Interna offenlegen dürfen.

Sobald das Geld vom Konto eingezogen und intern verbucht wurde - das sind meist so um die 4 Tage in Summe, klappert intern alles weiter. Wenn das Gerät verfügbar ist, wird es dann auch zeitnah versandt.

ich selbst hatte auch schon bei congstar den Fall, dass ich Freitags ein Gerät bestellt habe und am Montag war es schon bei mir. Bei einer anderen Bestellung kam das Gerät pünktlich am 10. Tag nach dem Geldeinzug.

Die Prozesse sind in diesem Punkt einfach wie sie sind.

_{Wenn es auf eine schnelle Just-In-Time-Lieferung ankommt, wäre ein großes amerikanisches Versandkaufhaus ggf. die bessere Wahl - oder der stationäre Handel.}

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Danke. Dann übe ich mich in Geduld

Quote from MCP62

Der Einzug ist aber halt Teil der Bonitätsprüfung. Auch der Zeitraum ob nicht der Betrag zurückgebucht gehört dazu.

Also dauert es 8 Wochen? Denn so lange ist die Zeitspanne, um Geld aus einer Lastschrift zurückzubuchen. Und ne Bonitätsprüfung dauert auch nicht 10 Tage. Ist es nicht vielmehr wahrscheinlicher, daß keine Ware auf Lager ist und man als Ausrede für verspätete Lieferungen den Prozess in die Länge zieht? Bei keiner Hardwarebuchung hat es jemals so lange gedauert. Ich frage nur aus reiner Neugierde, denn so wirklich klar ist das nicht.

Quote from Patrick

Hey Walhall354 ,

dein Auftrag befindet sich noch in den letzten Zügen der Prüfung. Sobald alles durch ist, wird das Gerät in den Versand gehen und du bekommst per Mail die Versandbestätigung, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.

Gruß Patrick

Wäre es nicht angemessener Geld vom Konto erst nach der Prüfung abzubuchen? Daß eine solche Prüfung schon 10 Tage dauert ist auch etwas neuer.

Grüße

Hi,

ich habe am 02.05. ein Endgerät bestellt und es ist immer noch in der Auftragsbearbeitung. Geld wurde abgebucht, passiert ist aber bisher nichts. Gibts da Neuigkeiten?

Quote from Jonathan

Hallo Walhall354 ,

die Ratenpläne sind bereits bedient und mithin auch beendet. Das hat unser Zahlungsdienstleister inzwischen zurückgemeldet. Wir warten nur noch darauf, dass die Technik den Ratenplan auch im Kundenbereich als beendet markiert.

Hab daher bitte einfach noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Jonathan

Lieben Dank für die Info.

Die Ratenpläne sind immer noch offen. Ein Kollege wollte mir gestern Bescheid geben. Nix ist passiert. Daher mache ich es jetzt wie ihr und schicke mal flott eine Mahnung raus. Sollte mein Geld inzwischen bei euch eingetrudelt sein, was es schon seit letzter Woche ist, bitte ich euch hiermit entweder über eine Rücküberweisung des kompletten Betrages, oder um sofortige Löschung der Ratenpläne.

Dafür habt ihr bis 12 Uhr Zeit. Grüße

Die Ratenpläne sind bei mir immer noch aktiv. Obwohl ihr die fälligen Beträge vor 5 Tagen auf dem Konto hattet. Ist das normal?

Quote from Patrick

Hallo Walhall354 ,

ich habe dir eine E-Mails mit allen Detaills gesendet.

Gruß Patrick

Danke. Betrag ist grad per Echtzeitüberweisung an euch raus.

Moin liebe Leute,

ich würde gerne alle Ratenpläne beenden. Sendet ihr mir bitte den Gesamtbetrag für alle meine Ratenpläne zu?

Danke euch.

Ja, allerdings wurde mir gesagt (hier im Forum), daß das Ipad, welches bis Dezember läuft schon vollständig abgelöst ist und keine weiteren Raten mehr fällig werden.

Hallo liebes Congstar Team,

ich habe euch neulich schon geschrieben, weil ich ein iPhone und ein iPad auslösen wollte. Mir wurde gesagt, daß das Ipad schon abbezahlt ist, aber es taucht immer noch in meinem Ratenplan auf. Das iPhone wurde gelöscht.

Ist das so richtig?

Grüße

Klasse. Danke.

Servus,

bei mir laufen bald ein iPad und ein Handy aus und die würde ich gerne vorzeitig bezahlen. Könnt ihr mir da bitte die Zahlungsinformationen zukommen lassen?

Danke euch

Moin,

auch ich wollte mal den Status meiner Bestellung vom 04.04.2023 erfragen.

Geld habt ihr abgebucht.

Danke für die Antwort

Dann stimmt alles. Prima. Danke

Zuerst einmal danke für die Hilfe. Scheint funktioniert zu haben.

Wenn ich mir jetzt den Bestellstatus aufrufe steht da allerdings, daß das Handy erst im Februar verfügbar ist. Bei der Bestellung war es sofort lieferbar. Was stimmt denn jetzt?

Danke

Das wäre extrem nett. Geändert hat sich bei mir nichts. Außer, daß ich die 3 Geräte vorzeitig abgelöst habe.

Servus,

ich verstehe grade nur noch Bahnhof. Ich habe vor 2-3 Monaten 3 Handys komplett vorzeitig abgelöst und bekomme jetzt kein Neues, weil ich zu viele Verträge habe?

Wie kann es sein, daß ich vor 4 Monaten 5 Geräte bei euch abbezahlen konnte und jetzt beim Dritten schon Schluß sein soll?

Es gab keine Zahlungsausfälle und ähnliches.

Eine Frage. Da ich ja 3 Geräte abbezahlt habe, warum wird dann immer noch Geld von meinem Konto für diese Geräte abgebucht?