Hey kim.rzhn ,
Der Beitrag wird unmittelbar nach der Bestellung (in der Regel ein paar Tage später) abgebucht. Diese Buchung dient der Bonitätsprüfung. Der Versand erfolgt im Allgemeinen 10 - 14 Tage nach der Bestellung (sofern das Gerät verfügbar ist).
So ist es, deine Bestellung befindet sich noch in der Prüfung, der Anzahlungsbetrag gehört dazu und sollte in Kürze abgebucht werden.
Gruß Patrick
Servus!
ich habe vor Kurzem das iPhone 16 mit 256 GB in Blaugrün bestellt und bin schon gespannt wie ein Flitzebogen, nur leider kann ich meinen Bestellstatus selbst nicht einsehen. (Hab Webseite und App versucht, nur scheint das bei Vertragsverlängerung nicht zu funktionieren?)
Es hieß die Lieferung würde sich verzögern, aber sonst nichts genaueres. Daher wollte ich mal nachfragen:
Ich bin bei der Farbe nicht super festgelegt – am Ende soll’s einfach irgendwann ankommen. 😄
Danke euch schon mal und liebe Grüße
Hallo kassi
wir bekommen ca zur Mitte des Monats neue Geräte rein. Dass es mit einem Farbwechsel schneller geht, kann ich nicht versprechen.
Gruß Linda
Hallo kassi
wir bekommen ca zur Mitte des Monats neue Geräte rein. Dass es mit einem Farbwechsel schneller geht, kann ich nicht versprechen.
Gruß Linda
Hallo Linda,
gilt dies auch für die iPhone 16 Pro Modelle?
Denn ich habe am 19.04 das 16 Pro in Weiß bestellt und jetzt gestern erst ist es auf der Congstar-Seite als zurzeit nicht lieferbar aktualisiert worden. Bedeutet es würde sich mit Mitte Mai auf fast 3-4 Wochen Wartezeit beziehen.
LG
Hallo kassi
wir bekommen ca zur Mitte des Monats neue Geräte rein. Dass es mit einem Farbwechsel schneller geht, kann ich nicht versprechen.
Gruß Linda
Alles klar. Danke für die schnelle Antwort.
ja, auch dieses Modell bekommen wir voraussichtlich erst Mitte des Monats wieder rein.
Gruß Linda
Hallo,
Ich habe 29.4 ein Handy mit Vertrag bei euch bestellt und wollte jetzt mal fragen wann ich den mit dem Versand rechnen kann da sich immernoch nichts getan hat.
Liebe Grüße ☺️
Hallo j0.xie ,
dein Handy wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann zeitnah versendet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Gerät verschickt wird.
Gruß Christian
Alles klar Dankeschön 👍🏼
Guten Morgen zusammen,
ich würde gerne in Erfahrung bringen, wie der aktuelle Stand meiner Bestellung vom 01.05.25 aussieht. Da sich über die App leider kein Status einsehen lässt.
Der Tarif wurde zum 02.05.25 angepasst, die Summe zum Endgerät abgebucht aber leider noch nicht versandt.
Danke vorab.
Hey Benne88,
dein Auftrag liegt beim Versand und wird voraussichtlich Anfang dieser Woche bearbeitet, also heute oder morgen vermute ich. Aktuell sieht alles gut aus 
Gruß Kenan
Hi,
ich habe am 02.05. ein Endgerät bestellt und es ist immer noch in der Auftragsbearbeitung. Geld wurde abgebucht, passiert ist aber bisher nichts. Gibts da Neuigkeiten?
Hey Walhall354 ,
dein Auftrag befindet sich noch in den letzten Zügen der Prüfung. Sobald alles durch ist, wird das Gerät in den Versand gehen und du bekommst per Mail die Versandbestätigung, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hey Walhall354 ,
dein Auftrag befindet sich noch in den letzten Zügen der Prüfung. Sobald alles durch ist, wird das Gerät in den Versand gehen und du bekommst per Mail die Versandbestätigung, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Wäre es nicht angemessener Geld vom Konto erst nach der Prüfung abzubuchen? Daß eine solche Prüfung schon 10 Tage dauert ist auch etwas neuer.
Grüße
Wäre es nicht angemessener Geld vom Konto erst nach der Prüfung abzubuchen? Daß eine solche Prüfung schon 10 Tage dauert ist auch etwas neuer.
Grüße
Der Geldeinzug ist Bestandteil der Bonitätsprüfung. Erst wenn das Geld intern verbucht wurde, rutscht die Bestellung einen Schritt weiter.
Der Einzug ist aber halt Teil der Bonitätsprüfung. Auch der Zeitraum ob nicht der Betrag zurückgebucht gehört dazu.
Der Einzug ist aber halt Teil der Bonitätsprüfung. Auch der Zeitraum ob nicht der Betrag zurückgebucht gehört dazu.
Also dauert es 8 Wochen? Denn so lange ist die Zeitspanne, um Geld aus einer Lastschrift zurückzubuchen. Und ne Bonitätsprüfung dauert auch nicht 10 Tage. Ist es nicht vielmehr wahrscheinlicher, daß keine Ware auf Lager ist und man als Ausrede für verspätete Lieferungen den Prozess in die Länge zieht? Bei keiner Hardwarebuchung hat es jemals so lange gedauert. Ich frage nur aus reiner Neugierde, denn so wirklich klar ist das nicht.
Also dauert es 8 Wochen? Denn so lange ist die Zeitspanne, um Geld aus einer Lastschrift zurückzubuchen. Und ne Bonitätsprüfung dauert auch nicht 10 Tage. Ist es nicht vielmehr wahrscheinlicher, daß keine Ware auf Lager ist und man als Ausrede für verspätete Lieferungen den Prozess in die Länge zieht? Bei keiner Hardwarebuchung hat es jemals so lange gedauert. Ich frage nur aus reiner Neugierde, denn so wirklich klar ist das nicht.
Congstar gibt auf der Website an, dass der Versand um die 10 Tage dauert.
Ja, es ist richtig, dass man einer Lastschrift 8 Wochen widersprechen kann. So lange dauert die Prüfung aber nicht. Es finden zu festgelegten Zeitpunkten Zahlläufe bei den Banken statt und das muss dann congstar-intern verbucht werden. Warum die Prozesse wie sie sind, wird der Support auch nicht im Detail wissen und auch keine Interna offenlegen dürfen.
Sobald das Geld vom Konto eingezogen und intern verbucht wurde - das sind meist so um die 4 Tage in Summe, klappert intern alles weiter. Wenn das Gerät verfügbar ist, wird es dann auch zeitnah versandt.
ich selbst hatte auch schon bei congstar den Fall, dass ich Freitags ein Gerät bestellt habe und am Montag war es schon bei mir. Bei einer anderen Bestellung kam das Gerät pünktlich am 10. Tag nach dem Geldeinzug.
Die Prozesse sind in diesem Punkt einfach wie sie sind.
Wenn es auf eine schnelle Just-In-Time-Lieferung ankommt, wäre ein großes amerikanisches Versandkaufhaus ggf. die bessere Wahl - oder der stationäre Handel.
Alles anzeigenCongstar gibt auf der Website an, dass der Versand um die 10 Tage dauert.
Ja, es ist richtig, dass man einer Lastschrift 8 Wochen widersprechen kann. So lange dauert die Prüfung aber nicht. Es finden zu festgelegten Zeitpunkten Zahlläufe bei den Banken statt und das muss dann congstar-intern verbucht werden. Warum die Prozesse wie sie sind, wird der Support auch nicht im Detail wissen und auch keine Interna offenlegen dürfen.
Sobald das Geld vom Konto eingezogen und intern verbucht wurde - das sind meist so um die 4 Tage in Summe, klappert intern alles weiter. Wenn das Gerät verfügbar ist, wird es dann auch zeitnah versandt.
ich selbst hatte auch schon bei congstar den Fall, dass ich Freitags ein Gerät bestellt habe und am Montag war es schon bei mir. Bei einer anderen Bestellung kam das Gerät pünktlich am 10. Tag nach dem Geldeinzug.
Die Prozesse sind in diesem Punkt einfach wie sie sind.
Wenn es auf eine schnelle Just-In-Time-Lieferung ankommt, wäre ein großes amerikanisches Versandkaufhaus ggf. die bessere Wahl - oder der stationäre Handel.
Danke. Dann übe ich mich in Geduld
Würde gerne den Status zu meinem Endgerät wissen. In meiner Bestellübersicht steht vorraussichtliche Zustellung heute aber ich hab garkeine Versandbestätigung. Zählt das eher für die E-Sim? Und wann wird das Gerät dann versendet?
