Beiträge von Ben

Hallo ABF*+ ,

du hattest noch ein paar Kontakte mit dem Service auf anderen Kanälen.

Gibt es neue Infos?

Viele Grüße

Ben

Hallo SalvoSap ,

ich sehe in deinem Kundenkonto, dass dein Wunsch die Mindestvertragslaufzeit zu entfernen von der Fachabteilung umgesetzt werden konnte, super .

Viele Grüße

Ben

Hallo Andman1980 ,

ich sehe du bist zur Klärung in Mails übergegangen. Dazu ist auch eine Mail vor einer Stunde verschickt worden🙂.

Viele Grüße

Ben

Hallo gnurps ,

könntest du bitte noch durchgeben, ob die Hilfe von RayYa oder Patrick dein Anliegen gelöst hat?

Viele Grüße

Ben

Hallo bolle14 ,

da du noch keine Informationen im Profil hinterlegt hast, kann nicht sehen, ob dein Anliegen schon gelöst wurde.

Falls es noch immer nicht gelöst sein sollte, gibt bitte die Daten in den Forenprofil ein und gib eine kurze Rückmeldung.

Gruß

Ben

Hallo Franken Basketball und harob ,

danke für die Hinweise .

Die Prepaid-Aktionen habe ich grade bei den News im Forum hinzugefügt .

Viele Grüße

Ben

Hallo Poellathp ,

ich hab mir deine Situation mal angeschaut und du hast schon das, wonach du fragst.

Um das genauer zu erklären habe ich dir gerade genaue Tarifdetails in einer Mail zu geschickt .

Hier kann ich sagen, der Tarifwechsel würde dir keine Vorteile bringen. Du brauchst also nichts zu tun.

Viele Grüße

Ben

Hallo ZapfB ,

die Rufnummer in deinem Profil ist nicht zu finden .

Wenn du die nicht früher schon woanders hin mitgenommen hast, ist die die jetzt leider weg.

Aber das wäre ne gute Gelegenheit für eine Wunschrufnummer .

Ich persönlich hab mir bei congstar sogar eine Goldrufnummer genommen und bekomme immer wieder Bemerkungen, wie toll die ist .

Viele Grüße

Ben

Hallo gnoetzel ,

ich habe das Opt-In soeben gesetzt, also der neue Anbieter kann ab jetzt 30 Tage lang die Mitnahme zu sofort anfragen .

Wenn das passiert endet dein Tarif passend zur Mitnahme der Rufnummer. Wenn aber kein Anbieter anfragt, dann läuft dein Tarif weiter.

Viele Grüße

Ben

Hallo ffonline33131 ,

wie ich sehe hat die Portierung in der Nacht vom 28. zu 29.11.2023 geklappt, ganz wie harob es beschrieben hat .

Schade das du gewechselt bist. Vielleicht schaust du in Zukunft noch mal vorbei, ob es passende Angebote für dich gibt.

Viele Grüße

Ben

Hallo ABF*+ und Ingo P. ,

klappt es inzwischen oder benötigt ihr noch Hilfe?

Viele Grüße

Ben

Hallo AnneSt ,

ich konnte keine Mail mit deinem Namen oder Kundenummer finden.

Damit das jetzt aber sicher auf die Wege kommt habe ich dir eine mail geschickt .

Sende dort bitte deine Ausweiskopie wie beschrieben zu.

Dann wird der Name und das Identverfahren dazu angepasst, sodas du deine beiden SIM-Karten weiter nutzen kannst .

Viele Grüße

Ben

Hallo Hahnenkampf ,

im Moment läuft schon ein Versuch die Rufnummer mitzunehmen. Solange es da noch kein Ergebnis gibt (Bestätigung oder Abbruch),

kann man auch keine Änderung bezüglich Opt-In vornehmen.

Da der Versuch schon ein paar Tage dauert und es noch kein Ergebnis gibt, leite ich das mal zur Sicherheit noch an die Spezialisten weiter.

Dort wird dann überprüft, ob alles läuft wie es soll.

Die Antwort kommt dann per Mail.

Viele Grüße

Ben

Hallo F-V ,

ich wollte mir deinen Fall nochmal ansehen, aber deine Kundendaten sind nicht mehr in deinem Forenprofil vorhanden.

Wenn du noch ein ungelöstes Anliegen hast, stelle am besten eine Frage und hinterlege deine Kundendaten.

Viele Grüße

Ben

Hallo Wolle-22 ,

ich habe dir soeben den 6. GB aufgebucht,

ohne Mehrkosten und dauerhaft (bis Beendigung des Tarifs z.b. durch Tarifweschel) 😀.

Viele Grüße

Ben

Hallo Casimir

ich kann dir anbieten, bei dem Tarif einen Tarifwechsel in die Allnet Flat M mit GB+ einzustellen.

Anstelle deines alten Rabatts würdest du einen 10% Rabatt bekommen, sodass der Tarif 19,80€ statt 22,00€ monatlich kostet.

So bekommst du auch noch jedes Jahr 5GB mehr auf diesen Tarif.

Soll ich das tun?

Gruß Ben

Hallo mac ,

auch wenn dein Tarif erst am 28.11.2023 startet, melde dich bitte Zeitnah, sobald der aktiv ist, für die Umstellung.

Viele Grüße

Ben

Hallo F-V ,

du kannst dein Gerät innerhalb der Widerrufsfrist stornieren, auch wenn es defekt ankommen würde .

congstar hat nicht vor dich im Stich zu lassen. Danke, dass du bestellt hast und ich bin mir sicher, dir wird es hier gefallen .

Viele Grüße

Ben

Hallo F-V ,

dein Google Pixel 7a wird voraussichtlich am 30.11.2023 versendet.

Bis dahin findet eine Bonitätsprüfung statt.

Die Lieferdauer beträgt dann in der Regel 2-3 Werktage.

Wenn das Gerät versandt wurde bekommst du eine Mail, mit Sendungsverfolgungslink 👍.

Ich hoffe, dass jetzt wo du genauer Zahlen hast, dass Warten für dich leichter fällt 🙂.

Viele Grüße

Ben

Hallo Paprika

deine alte Allnet Flat ist keine Partnerkarte. Man kann keinen Tarif nachträglich zu Partnerkarte machen.

Da hilft dann nur Kündigen und neu bestellen, genau wie du es getan hast 👍.

In Zukunft kannst du aber mit dem Partnerkarten-Tarif Tarifwechsle machen, ohne das der Partnerkartenrabatt verloren geht 🙂.

Viele Grüße

Ben