Beiträge von Conny

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Rufnummermitnahme von fraenk zu congstar möglich?

    Hey @Paradise_Lost ,

    (in dem Fall quasi keine =O )

    versteh ich total! Allerdings hat die Fachabteilung ja nicht alleine Rücksprache gehalten (kannst du natürlich nicht wissen), da waren natürlich auch Anwälte etc. involviert, weswegen das Ganze auch so lang gedauert hat. Aktuell ist es auf jeden Fall so, dass keine der Seiten gegen das neue TKG verstößt und der Markenwechsel dann auch erstmal nicht umgesetzt wird.

    Immerhin weißt du jetzt erstmal Bescheid - falls sich da doch nochmal was ändert, geben wir Bescheid :) .

    Grüße Conny

  • Rufnummermitnahme von fraenk zu congstar möglich?

    @Paradise_Lost und auch alpha zulu hey!

    Ein bisschen schon, wird dir aber nicht gefallen ?( .

    Ich hab mir grad nochmal alle Infos eingeholt und kann dir mitteilen, dass auch auf längere Sicht kein Wechsel zwischen den Marken möglich sein wird. Das TKG verpflichtet uns und fraenk auch tatsächlich nicht, das so anzubieten - die technischen Gegebenheiten sind hier nicht so vorhanden, wie sie dafür sein müssten.

    Tut mir sehr leid, dass du jetzt so lange auf eine Antwort warten musstest und dann keine positive bekommst.

    Grüße Conny

  • Frühlingsaktion 2.0 - oder so!

    Hallöchen ihr Lieben!

    Ja Mensch, kann es denn sein? Da läuft die Frühlingsaktion ab und es gibt schon wieder was Neues auf unserer Seite? Ja ganz richtig gesehen ;) .

    Die "congstar Allnet Flat M" und die "congstar AllnetFlat M" werden nochmals für euch aufgewertet. Die Aktionstarife können in der Laufzeit-Variante (24 Monate) als auch in der monatlich kündbaren Flex-Variante gebucht werden. Hier eine Übersicht zu den Neuerungen:

    Die congstar Allnet Flat L mit 20 GB Datenvolumen inkl. LTE 50

    • Neu: 20 GB Datenvolumen (statt 15 GB)
    • Surfen mit LTE 50 (max. 50 Mbit/s)
    • Telefonie- und SMS Flat in alle dt. Netze
    • Preis: 25 Euro pro Monat (statt 30 Euro)
    • Bereitstellungspreis von 15 Euro bei Laufzeit-Variante, 35 Euro bei Flex-Variante

    Die congstar Allnet Flat M mit 15 GB Datenvolumen inkl. LTE 50

    • Neu: 15 GB Datenvolumen (statt 10 GB)
    • Surfen mit LTE 50 (max. 50 Mbit/s)
    • Telefonie- und SMS Flat in alle dt. Netze
    • Preis: 22 Euro pro Monat
    • Bereitstellungspreis 15 Euro bei Laufzeit-Variante, 35 Euro bei Flex-Variante

    So startet man doch gerne in's gute Wetter, oder :) ?

    Grüße Conny

  • Lieferstatus Endgerät nicht auf Lager!!!!

    Hey @MannVomMond

    ich konnte das jetzt klären und im Laufe des Tages wird eine liebe Kollegin dir den Wechsel von den 128GB auf die 256GB entsprechend anpassen. Deine Rufnummer bleibt erhalten, genau wie deine Payback Punkte. Du bekommst dann nochmal Bescheid, sobald der Wechsel eingestellt werden konnte und der Versand für dein Handy eingeleitet wird. Falls noch etwas sein sollte, melde dich gern :) .

    Grüße Conny

  • Homespot 300 Kann keine verbind zu ip adresse machen

    Hi @Niklas Bettin !

    Falls du der bist, der sich auch über FB und Twitter gemeldet hat : entscheide dich gern für einen Kanal, damit es nicht zu Doppelbearbeitungen kommt. Das ist für uns immer ein bisschen verwirrend ;) .

    Schau mal ob du folgende APN Daten nutzt :

    APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

    APN-Name: internet.t-mobile

    Zugangsnummer: *99#

    Benutzername: tm

    Benutzerpasswort: tm

    IP-Einstellung: dynamisch

    WINS-Einstellungen: dynamisch

    DNS-Einstellung: dynamisch

    Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

    und hinterlege bitte deinen vollen Namen und deine Kunden- oder Vertragsnummer oder Vertragsrufnummer im Kundenprofil hier im Forum (sehen nur wir Mods).

    Grüße Conny

  • Namen für Verträge

    Hallo dnebannoS !

    Ich fürchte das musst du auch weiterhin so machen. Ich lehne mich jetzt mal weit aus dem Fenster und sage, dass das 1. nicht so leicht zu realisieren ist und viel Aufwand bedeuten würde und 2. wirklich wenig Kunden das in Anspruch nehmen würden :pinch: . Tut mir leid!

    Grüße Conny

  • Lieferstatus Endgerät nicht auf Lager!!!!

    Guten Morgen @MannVomMond !

    Auf ein höheres Modell zu wechseln ist leider nicht ganz so easy machbar, daher müsste ich mich da morgen erst einmal besprechen und melde mich dann wieder bei dir zurück, okay :) ?

    Die Paybackpunkte sollten theoretisch unangetastet bleiben, da die auf den Tarif und nicht auf das Gerät angewendet werden. Aber auch das kann ich dir erst morgen genau sagen!

    Grüße Conny

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @Martina S !

    Ich hab vorhin nochmal in unsere schlaue Liste geguckt, die offenbar heute Mittag noch nicht ganz so schlau war - wie dir richtig gesagt wurde, bekommen wir erst in den nächsten Tagen wieder Ware rein und können deine Bestellung dann erst auf den Weg zu dir bringen. Ich kann dir auch leider kein anderes Apple Modell anbieten, da wir hier grade generell ganz schön knapp beliefert sind.

    Falls du nicht warten willst, kann ich dir alternativ leider nur die Stornierung von Vertrag und Handy anbieten. Du könntest dir dann ein anderes Gerät aussuchen und neu bestellen :)

    Tut mir sehr leid für deine Umstände!

    Gruß Conny