Beiträge von Conny

Hey @Kazparius ,

es ist vollbracht! Du bekommst dazu noch eine gesonderte E-Mail, die Nummer kann ab sofort angefragt werden .

Liebe Grüße Conny

Hallöchen @Salia0897 ,

die Aktion vom iPhone 12 für 601,00 € - monatlich 25,00€ bieten wir derzeit noch an, die kann also von uns nachgebucht werden . Selbst kannst du das nicht, weil du ja theoretisch bereits ein Aktionsgerät zugebucht hast. Das müsstest du also von uns im Service erledigen lassen .

Liebe Grüße Conny

Danke merlin1986 ,

auch das hab ich mitgenommen .

Liebe Grüße Conny

Danke dir Alex_DE ,

ich hab das Opt-In entfernt, du solltest also spätestens in 30 Minuten alles wieder nutzen können . Falls es da noch Probleme gibt, kannst du dich sehr gerne melden.

Liebe Grüße Conny

Hey MarcelS1996 ,

ich glaube die anderen beiden haben da sehr gute Punkte hervorgebracht .

Dennoch hab ich deinen Wunsch als Feedback aufgenommen und entsprechend vermerkt - ich kann dir zwar nicht versprechen, dass das auch durchgeführt wird (definitiv nicht in nächster Zeit) , aber wir haben das auf jeden Fall als Kundenwunsch auf dem Schirm.

Liebe Grüße Conny

Hey @JueBauHei ,

dein Feedback habe ich aufgenommen und entsprechend weitergegeben. Danke für die Rückmeldung dazu, nur so können wir uns verbessern .

Liebe Grüße Conny

Hey Alex_DE ,

aktuell kann wegen des gesetzten Opt-Ins kein Tarifwechsel durchgeführt werden - soll ich das Opt-In entfernen? Dann ist allerdings die Rufnummer für die Mitnahme nicht mehr frei gegeben, das müsstest du dann erneut einstellen lassen.

Liebe Grüße Conny

Hey @TiBet7 ,

danke dass du die Daten noch vollständig hinterlegt hast .

Ich hab dir zu dem Thema nochmal eine E-Mail geschickt.

Liebe Grüße Conny

Hey mcshadow ,

wie ich sehe konnte dein Anliegen gelöst werden - super, dass alles wieder funktioniert .

Liebe Grüße Conny

Hey @Salia0897 ,

ich drück dir auf jeden Fall ganz feste die Daumen .

Zu deiner Frage - Jein... also wir können dir in so einem Fall immer auch das Gerät ohne den Vertrag zubuchen, auch Aktionen, das ist kein Problem .

Ich kann dir aber leider nicht sagen, ob die Aktion bis nach der Klärung des Problems überhaupt noch verfügbar ist. Falls nicht, können wir das auch leider nicht mehr nachbuchen .

Liebe Grüße Conny

Hey @Stefan314 ,

schau gerne mal hier rein, da haben wir das zusammengetragen, auch mit Screenshots .

Ich kann mir aber gut vorstellen, dass die Ansicht bei dir eventuell anders war, weil die Karte schon eine ganze Weile bei dir lag.

Liebe Grüße Conny

Hallöchen @tanja.adami ,

hab ich für dich erledigt. Die Bestätigung erreicht dich in Kürze per Mail - die Nummer kann ab sofort angefragt werden .

Liebe Grüße Conny

Hey du @Danciurel,

hinterlege doch bitte mal deine Kundennummer und deinen vollen Namen im Profil .

Liebe Grüße Conny

Hey @Stefan314 ,

ich hab die Karte aktiviert . Leg die Karte dann so in ca. 30 Minuten mal ein .

Liebe Grüße Conny

Hey @lacigore69 ,

die erste Bestellung wurde storniert, die einmalige Anzahlung von 53,99 € haben wir schon zur Auszahlung freigegeben, das bekommst du in 5-7 Tagen zurück auf dein Konto überwiesen . Die monatliche Rate wird noch eine Weile angezeigt, ist aber ebenfalls storniert worden - das wird also nicht eingezogen.

Du bezahlst also nur nochmal die Anzahlung + die monatliche Rate für die zweite Bestellung.

Liebe Grüße Conny

Hey @Salia0897 ,

das kann ich echt gut verstehen .

Ja also in deinem Fall können wir das Handy natürlich auch ohne weiteren Vertrag nochmal zubuchen, du erfüllst die Voraussetzungen für das Aktionsgerät ja. Also wenn du nochmal eine neue Bestellung machen willst, dann sag gerne Bescheid, dann buchen wir das zu. Bedenke dann aber bitte, dass dann erstmal beide gebuchten Handys parallel laufen.

Liebe Grüße Conny

Hey @aCCubASe ,

ich hab dir den Tarifwechsel eingestellt, du bekommst dazu noch eine E-Mail zur Bestätigung .

Liebe Grüße Conny

Hey @Salia0897 !

Ohje, das ist natürlich gar nicht toll..

Genau, wie wir dir gestern im Chat beantworten konnten, zahlst du vorerst die Raten für das neue Handy. Sollte sich aber rausstellen, dass das Handy bei DHL wirklich verloren gegangen ist, wird das Handy natürlich storniert und du bekommst alle bereits gezahlten Beträge erstattet.

Leider haben wir keine Möglichkeit, dir für die Übergangszeit ein Ersatzhandy zu stellen, du könntest maximal eine weitere Bestellung aufgeben . Die Umstände tun mir ehrlich leid!

Ich drück echt doll die Daumen, dass das Handy noch auftaucht !

Meld dich dann bitte wirklich am Donnerstag nochmal, damit wir dann die Nachforschung beauftragen können - du kannst hierfür wieder einen Kanal deiner Wahl nutzen.

Liebe Grüße Conny

Hey Schnurzel11 ,

ich hab den Code hier mal für dich rausgenommen .

Mit dem Code sieht aber alles prima aus - solltest du doch Probleme beim einlösen haben, dann melde dich gerne nochmal schnell, dann buchen wir dir manuell die 5GB auf (kannst du auf einem Kanal deiner Wahl machen, ich hinterlege das im Kundenkonto ) .

Ich wünsch dir einen schönen Urlaub .

Liebe Grüße Conny

Keine Angst, schlingo mindestens ich teile dein Leid

haben wir auf jeden Fall auf dem Schirm!

Liebe Grüße Conny